Ve Windows nemusí být možné odesílat nebo přijímat soubory pomocí Bluetooth, když je připojení Bluetooth aktivní, ale proces přenosu souborů nelze zahájit ani dokončit. Když dojde k tomuto problému, může se zobrazit jedna z následujících zpráv:
- Čeká se na připojení
- Přenos souborů přes Bluetooth nebyl dokončen
- Přenos souborů je zakázán zásadami.
Přenos souborů přes Bluetooth může selhat kvůli nesprávnému nastavení Bluetooth, nezjistitelnosti zařízení, omezujícím zásadám sdílení souborů, nekompatibilnímu nastavení šifrování, zastaralým ovladačům nebo problémům s adaptérem Bluetooth po aktualizaci systému Windows. K tomuto problému může také dojít, když přijímající zařízení není připraveno, odesílající zařízení je mimo dosah signálu nebo má málo nabitou baterii nebo zařízení nepodporuje požadovaný protokol přenosu souborů Bluetooth.
Zkuste problém vyřešit pomocí následujících kroků:
Řešení 1: Spusťte automatického poradce při potížích s Bluetooth
Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatického poradce při potížích s Bluetooth v aplikaci Získat pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se tento problém s Bluetooth vyřešit.
Řešení 2: Zapněte Bluetooth a ověřte, že je zařízení v režimu párování
Zařízení Bluetooth musí být v režimu párování a v dosahu vašeho počítače.
Zapněte Bluetooth:
- Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení.
- Zapněte přepínač Bluetooth .
Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth v režimu párování a v dosahu vašeho počítače.
Přesuňte zařízení blíž k počítači, abyste zajistili stabilní signál.
Řešení 3: Odeberte a znovu přidejte zařízení Bluetooth
Pokud se zařízení objeví v seznamu Bluetooth, ale nejde ho připojit, odeberte ho a znovu ho přidejte.
- Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení.
- Vyhledejte zařízení a vyberte Další možnosti (...). >Odebrat zařízení.
- Vyberte Přidat zařízení a pak vyberte zařízení ze seznamu.
Řešení 4: Zkontrolujte nastavení přenosu souborů
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Bluetooth na hlavním panelu a vyberte Přijmout soubor, abyste měli jistotu, že je váš počítač připravený přijímat soubory. Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth také v režimu "zjistitelné" pro odesílání souborů.
Řešení 5: Povolte sdílení souborů pro zařízení, která používají šifrování
- VyberteNastavení>Start>Síť & internet>Upřesnit nastavení sítě.
- Vyberte Pokročilé nastavení sdílení a na stránce, která se otevře, rozbalte rozevírací nabídku Všechny sítě . Vyberte rozevírací seznam 40bitového nebo 56bitového šifrování pro Připojení ke sdílení souborů. Systém Windows používá 128bitové šifrování k ochraně připojení ke sdílení souborů. Některá zařízení nepodporují 128bitové šifrování a musí používat 40bitové nebo 56bitové šifrování.
Řešení 6: Odinstalujte a znovu nainstalujte adaptér Bluetooth.
- Otevřete Správce zařízení a vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Odinstalovat zařízení>.
- Vyberte Start a pak vyberte Restartování napájení>. Systém Windows se pokusí ovladač přeinstalovat.
- Pokud systém Windows ovladač nepřeinstaluje automaticky, otevřete Správce zařízení a vyberte Bluetooth. Stiskněte a podržte název adaptéru Bluetooth (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Vyhledat změny hardwaru.
Řešení 7: Zkontrolujte Windows Aktualizace
Ujistěte se, že váš počítač podporuje Bluetooth a že je systém Windows aktuální.
- Vyberte Start>Nastavení>služba služba Windows Update.
- Vyberte Vyhledat aktualizace. Nechte ho stáhnout a nainstalovat všechny dostupné aktualizace.
Řešení 8: Restartujte počítač
Restartování pomáhá vyřešit dočasné systémové problémy, které mají vliv na Bluetooth.
- Vyberte Spustit>restartování napájení>.
Pokud se potýkáte s jiným problémem s Bluetooth, přečtěte si článek Řešení problémů s Bluetooth ve Windows.