Hvis du har købt en fysisk vare fra Microsoft Store, og vi sender den til dig, kan du kontrollere status på siden ordreoversigt. Vælg fanen "Personlig konto" eller "Arbejdskonto" nedenfor for din kontotype.
Sådan sporer du en Store-ordre, der er foretaget med en Microsoft-konto
Tip
Hvis du ikke har logget på og brugt Gæsteudtjekning, da du oprettede din ordre, skal du bruge Opslag i gæsteordre i stedet.
Hvis statussen for din ordre er sendt, skal du se efter et link til Track Shipping under statussen.
Afventende ordrer kan kræve opdaterede oplysninger eller ændring af betalingsmetode.
Seneste køb har muligvis ikke en status med det samme. Vend tilbage senere for at se status for din ordre.
Hvor hurtigt bliver mine varer afsendt?
Vi har åbent mandag til fredag fra kl. 8:00 til 17:00, bortset fra helligdage. Hvis du afgiver en ordre i en weekend eller på en helligdag eller efter kl. 12, behandles ordren den næste arbejdsdag.
Leveringstiden via Microsoft Store kan være længere omkring helligdage eller på grund af omstændigheder, vi ikke har kontrol over.
Se også
Hvordan finder jeg min produktnøgle?
Søg efter en Microsoft Store-gæsteordre
Hvordan downloader jeg mit digitale spil eller spilindhold?
Hvordan kan jeg se min families køb?
Opslag i gæsteordre
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support
Hvis du har brug for support før salg, eller hvis du har problemer med at købe, skal du kontakte salgssupport.
Sådan sporer du en Store-ordre, der er foretaget med en arbejdskonto
Følg din ordre fra køb til levering.
I Microsoft Store
- Gå til , https://www.microsoft.com/store/b/business og log på med din arbejdskonto.
Bemærk
Virksomhedskonti har et firmabanner i øverste højre hjørne, og logonikonet viser dit arbejds-id-kortbillede eller dine initialer:
- Klik på dit id-kortbillede eller Initialer, og vælg Ordreoversigt.
- Find og åbn en ordre for at få vist status og sporingsoplysninger.
I Microsoft 365 Administration
Du kan få flere oplysninger, herunder mobiloperatør og sporingsnummer:
- Vælg din ordre fra Ordreoversigt.
- Vælg Administrer dette køb for at åbne det i Microsoft 365 Administration.
Forsendelsesoplysninger
Når din ordre er afsendt, får du muligvis vist følgende oplysninger (når de er tilgængelige):
- Sporingsnummer (vælg det for at åbne mobiloperatørens sporingsside).
- Anslået leveringsdato.
Mailbeskeder
Du modtager mails på din arbejdsmailadresse for:
- Ordrebekræftelse.
- Forsendelsesmeddelelse med sporingsnummer.
- Leveringsbekræftelse (hvis det understøttes af fragtfirmaet).
Flere elementer
Varer kan afsendes separat. Hver forsendelse har sit eget sporingsnummer – markér Ordreoplysninger for at spore hver enkelt.
Fejlfinding
Jeg kan ikke se sporingsoplysninger
- Sporing vises, når din ordre er afsendt, typisk 1-2 arbejdsdage efter bestilling.
- Hvis din status stadig viser "Behandler", er din ordre endnu ikke afsendt.
Sporing viser "leveret", men jeg har ikke modtaget den
- Kontrollér leveringsadressen i Ordreoversigt.
- Kontakt fragtfirmaet med dit sporingsnummer.
- Hvis det ikke er fundet, skal du kontakte Microsoft Support.
Har du brug for mere hjælp?
