Hvis du har problemer med at købe noget fra Microsoft Store, er her nogle trin, du kan prøve:
- Kontrollér, at dit kreditkort er opdateret på siden Betalingsmåder .
- Kontrollér, at du ikke har nogen forfaldne abonnementsbetalinger på siden Tjenester .
- Kontrollér, at din konto ikke er midlertidigt afbrudt.
- Kontrollér, om din Xbox-konto er stoppet midlertidigt.
- Kontrollér, at computerens antivirus ikke blokerer pop op-vinduer eller betalingsbekræftelsesvinduer.
Du kan også prøve vores fejlfindingsværktøj til automatiseret support for at få tingene til at fungere igen.
Har du brug for mere hjælp?
Find og installer dine Microsoft-overførsler fra Microsoft Store
Kontakt support
Hvis du har brug for support før salg, eller hvis du har problemer med at købe, skal du kontakte salgssupport.