Ofte stillede spørgsmål om Microsoft Authenticator

I denne artikel besvares ofte stillede spørgsmål om Microsoft Authenticator. Vælg overskrifterne nedenfor for at se flere oplysninger.

Skal jeg have forbindelse til internettet for at bruge Microsoft Authenticator?

Bekræftelseskoder

Nej. Koderne kræver ikke, at du er på internettet eller har forbindelse til data, så du behøver ikke telefontjeneste for at logge på. Og fordi appen stopper med at køre, så snart du lukker den, vil den ikke aflade dit batteri.

Log på svar

Ja. For at du kan få logonmeddelelser og sende dit svar, skal din enhed have forbindelse til internettet.

Hvorfor er Microsoft Authenticator ikke tilgængelig til pc eller Mac?

Microsoft Authenticator er ikke tilgængelig til stationære computere, fordi godkenderapps typisk er designet til smartphones af to primære årsager:

1. Sikkerhed: Hvis du har den anden faktor for et sikkerhedsspørgsmål på en separat enhed, forbedres sikkerheden. Hvis begge faktorer (adgangskode og godkendelse) er på den samme enhed, vil det være lettere for en hacker at kompromittere begge.
2. Tilgængelighed: Mobile enheder er næsten altid med brugeren, hvilket gør dem praktiske til godkendelsesformål. Stationære computere er på den anden side ikke så transportable. Når du kun har din godkender på din pc, betyder det, at du ikke kan logge på uden for dit hjem eller skrivebord.

Hvorfor kan jeg se pinkodeinput i stedet for biometrisk oplåsning i Microsoft Authenticator?

Sv: Hvis du bruger Microsoft Authenticator med en Android- eller iOS-arbejdsprofil, skal du sørge for at tilføje biometri i din arbejdsprofil. Biometri for almindelig sikkerhed overføres ikke altid til arbejdsprofiler.

Hvad er verificerede id'er?

Bekræftede id'er er sikre, pålidelige legitimationsoplysninger, der kan bruges af websteder og organisationer til at gøre kontoopsætning enklere og mere sikker.

Normalt bruger du din enheds kamera til at fange en QR-kode på webstedet for at få et nyt Bekræftet id eller en bekræftelse af et id, der allerede er på din enhed. Du bruger stadig din adgangskode til at få adgang til legitimationsoplysninger, der skal deles med en anden organisation.

Websites, der anmoder om dit Bekræftet id, vises i brugshistorikken i oplysningerne på dit Bekræftet id-kort.

Hvordan får jeg pushmeddelelser i Microsoft Authenticator?

Du kan konfigurere meddelelser for din arbejds- eller skolekonto (hvis din administrator tillader det) eller for din personlige Microsoft-konto.

Hvis du vil skifte din personlige konto til meddelelser, skal du registrere din enhed igen med kontoen. Gå til Tilføj konto, vælg Personlig Microsoft-konto, og log derefter på med dit brugernavn og din adgangskode.

For din arbejds- eller skolekonto bestemmer din organisation, om du vil tillade meddelelser med et enkelt klik.

Fungerer Microsoft Authenticator-meddelelser for konti, der ikke er fra Microsoft?

Nej, meddelelser fungerer kun med personlige Microsoft-konti eller arbejds- eller skolekonti. It-administratorer på arbejde eller skole kan slå denne funktion fra.

Hvordan sikrer jeg, at meddelelser ikke sendes til en gammel enhed?

Hvis du føjer Authenticator til din nye enhed, fjernes appen ikke automatisk fra din gamle enhed. Selv at slette appen fra din gamle enhed er ikke nok. Du skal både slette appen fra din gamle enhed OG bede Microsoft eller din organisation om at glemme og fjerne registreringen af den gamle enhed.

• Hvis du vil fjerne appen fra en enhed, der bruger en personlig Microsoft-konto, skal du gå til området til totrinsbekræftelse på siden Kontosikkerhed og vælge at slå bekræftelse fra for din gamle enhed.
• Hvis du vil fjerne appen fra en enhed, der bruger en Microsoft-arbejds- eller skolekonto, skal du gå til området til totrinsbekræftelse på enten siden Mine apps eller din organisations virksomhedsportal for at slå bekræftelse fra for din gamle enhed.

Kan jeg bruge Apple Watch eller Android-wearable enheder til Microsoft Authenticator?

Nej, Apple Watch og bærbare Android-enheder (f.eks. Samsung Galaxy Watch) er i øjeblikket ikke kompatible med Authenticators sikkerhedsfunktioner, men du kan spejle Authenticator-meddelelser fra din telefon til din wearable enhed.

Hvorfor beder Microsoft Authenticator mig om at give tilladelse til at få adgang til min placering?

Du får vist en meddelelse fra Authenticator, der beder om adgang til din placering, hvis din it-administrator har oprettet en politik, der kræver, at du deler din GPS-placering, før du får adgang til bestemte ressourcer. Du skal dele din placering én gang i timen for at sikre, at du stadig befinder dig i et land, hvor du har tilladelse til at få adgang til ressourcen.

På iOS anbefaler Microsoft, at du altid giver appen adgang til placeringen. Følg iOS-instruktionerne for at give denne tilladelse. De enkelte tilladelsesniveauer betyder for dig følgende:

• Tillad, mens appen bruges: Hvis du vælger denne indstilling, bliver du bedt om at vælge yderligere to indstillinger.
• Tillad altid (anbefales): Mens du stadig har adgang til den beskyttede ressource, deles din placering i de næste 24 timer automatisk én gang i timen fra enheden, så du ikke behøver at tage telefonen frem og manuelt godkende hver time.
• Bevar kun, mens du bruger: Mens du stadig har adgang til den beskyttede ressource, skal du hver time trække din enhed ud og manuelt godkende anmodningen.
• Tillad én gang: Én gang hver time, hvor du stadig har adgang til ressourcen, eller næste gang du forsøger at få adgang til ressourcen, skal du give tilladelse igen. Du skal gå til Indstillinger og aktivere tilladelsen manuelt.
• Tillad ikke: Hvis du vælger denne indstilling, blokeres du fra at få adgang til ressourcen. Hvis du skifter mening, skal du gå til Indstillinger og aktivere tilladelsen manuelt.

På Android anbefaler Microsoft, at du giver appen adgang til placering hele tiden. Følg Android-prompterne for at give tilladelse. De enkelte tilladelsesniveauer betyder for dig følgende:

• Tillad hele tiden (anbefales): Mens du stadig har adgang til den beskyttede ressource, deles din placering automatisk én gang i timen fra enheden i de næste 24 timer, så du ikke behøver at tage telefonen frem og manuelt godkende hver time.
• Tillad kun, mens du bruger appen: Mens du stadig har adgang til den beskyttede ressource, skal du hver time trække din enhed ud og manuelt godkende anmodningen.
• Afvis, og spørg ikke igen: Hvis du vælger denne indstilling, blokeres du fra at få adgang til ressourcen.

Hvordan bruges og gemmes mine placeringsoplysninger af Microsoft Authenticator?

Authenticator indsamler dine GPS-oplysninger for at bestemme, hvilket land du befinder dig i. Lande- og placeringskoordinaterne sendes tilbage til systemet for at bestemme, om du har tilladelse til at få adgang til den beskyttede ressource. Landenavnet gemmes og rapporteres tilbage til din it-administrator (hvis det er relevant), men dine faktiske koordinater gemmes eller gemmes aldrig på Microsofts servere.

Hvad er automatisk udfyldning i Microsoft Authenticator?

Automatisk udfyldning på Microsoft Authenticator ophørte i midten af august 2025.  Få mere at vide. 

Chrome-udvidelsen Microsoft Autofyld blev udfaset den 14. december 2024.

Hvad er Microsoft Authenticator-lås?

Applås hjælper med at beskytte dine engangsbekræftelseskoder, appoplysninger og appindstillinger. Når Applås er aktiveret, bliver du bedt om at godkende ved hjælp af din enheds pinkode eller biometriske data, hver gang du åbner Authenticator. Applås hjælper også med at sikre, at du er den eneste, der kan godkende meddelelser ved at bede om din pinkode eller biometriske oplevelse, hver gang du godkender en logonmeddelelse. Du kan slå Applås til eller fra på siden Godkenderindstillinger. Applås er som standard slået til, når du konfigurerer en pinkode eller biometri på din enhed.

Der er desværre ingen garanti for, at Applås forhindrer nogen i at få adgang til Authenticator. Det skyldes, at enhedsregistrering kan ske andre steder uden for Authenticator, f.eks. i Android-kontoindstillinger eller i appen Firmaportal.

Hvordan tager jeg skærmbilleder af mine engangsadgangskodekoder (OTP) på Microsoft Authenticator til Android?

Hvis du vil se dine OTP-koder i skærmbilleder eller tillade andre apps at tage et billede af godkenderskærmen, skal du aktivere Notering i godkenderens indstillinger og genstarte appen.

Hvilke data indsamler og gemmer Microsoft Authenticator på mine vegne, og hvordan kan jeg slette disse data?

Authenticator indsamler tre typer oplysninger:

• De kontooplysninger, du angiver, når du tilføjer din konto. Når du har tilføjet din konto, synkroniseres dine kontodata muligvis med appen, afhængigt af de funktioner du har aktiveret for kontoen. Disse data gemmes på din enhed og kan fjernes ved at fjerne din konto.

• Ikke-personligt identificerbare brugsdata, f.eks. samlede oplysninger om fuldførelse eller fejl for vigtige handlinger, der bruges til at registrere nedsat pålidelighed og fejl. Disse minimale data er nødvendige for at holde appen opdateret og sikker. Du skal acceptere meddelelsen om denne dataindsamling, når du bruger appen for første gang.

  Du kan også tillade deling af yderligere ikke-personlige brugsdata ved at aktivere til/fra-knappen "Brugsdata" på appens indstillingsside, eller når du bruger appen for første gang. Disse data gør det muligt for vores teknikere at forbedre appen på måder, der er vigtige for dig. Denne indstilling kan til enhver tid slås til eller fra.

• Diagnosticeringslogdata, der kun bliver i appen, indtil du vælger Send feedback i appens øverste menu for at sende logge til Microsoft. Disse logge kan indeholde personlige oplysninger som f.eks. mailadresser, serveradresser eller IP-adresser. De kan også indeholde enhedsdata, f.eks. enhedsnavn og version af operativsystemet. Alle personlige data, der indsamles, er begrænset til oplysninger, der er nødvendige for at foretage fejlfinding af appproblemer. Godkenderteknikere bruger dem kun til at foretage fejlfinding af kunderapporterede problemer.

Du kan finde flere oplysninger i Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvorfor bliver tallet ud for Microsoft Authenticator-koden ved med at tælle ned?

Den aktive bekræftelseskode ændres hvert 30. sekund, så hvis nogen finder ud af, hvilken kode du brugte til at bekræfte dit logon i går, eller for blot et minut siden, vil de ikke kunne bruge den pågældende kode til at komme ind på din konto. Denne timer er nedtællingen til bekræftelseskoden, der ændres til den næste kode. I modsætning til en adgangskode ønsker vi ikke, at du husker dette nummer. Det er kun en person, der har adgang til din telefon, der kan få din bekræftelseskode.

Hvad er enhedsregistrering for Microsoft Authenticator?

Din arbejds- eller skoleorganisation kræver muligvis, at du registrerer enheden for at spore adgang til sikrede ressourcer, f.eks. filer og apps. De kan også slå betinget adgang til for at reducere risikoen for uønsket adgang til disse ressourcer. Du kan fjerne registreringen af din enhed i Indstillinger, men du kan miste adgang til mails i Outlook eller filer i OneDrive, og du mister muligheden for at bruge telefonlogon.

Jeg kan ikke se min sikkerhedskopi gendannet på min nye iOS-enhed. Hvordan foretager jeg fejlfinding?

På din gamle enhed:

1. Aktivér iCloud Drive på din iOS-enhed. Se hvordan.

2. Aktiver iCloud-nøglering på din iOS-enhed. Se hvordan.

3. Aktiver iCloud Backup på din iOS-enhed. Se hvordan.

   1. Gå til listen Gemt i iCloud, og søg efter Authenticator. Se hvordan.
   2. Slå til/fra-funktionen for Godkender til.

4. Opgrader til Authenticator version 6.8.33 eller nyere.

5. Åbn appen mindst én gang, før du skifter til din nye telefon.

På din nye enhed:

1. Fjern og geninstaller Authenticator-appen.
2. Din sikkerhedskopi bør nu blive vist.

Hvorfor modtog jeg ikke pushmeddelelsen, da jeg registrerede legitimationsoplysninger i Authenticator-appen?

Hvis du forsøger at registrere en legitimationsoplysning og forventede en pushmeddelelse i din Godkender-app på din nuværende telefon – men ikke så en – er den muligvis blevet sendt til Authenticator-appen på en anden enhed.

Dette sker ofte, når appen Microsoft Authenticator stadig er aktiv på en ældre telefon. Under logonprocessen sendes der en pushmeddelelse til den enhed, hvor Authenticator-appen sidst blev brugt. Hvis enheden ikke længere er i brug eller i nærheden, kan du ikke se meddelelsen på din nuværende telefon, hvilket kan få det til at se ud som om, at processen mislykkedes.

Sådan løser du det:

• Kontrollér din gamle enhed: Hvis du stadig har adgang til din tidligere telefon, skal du åbne Authenticator-appen der for at godkende logon.
• Fjern gamle enheder: Følg trinnene i afsnittet "Hvordan sikrer jeg, at meddelelser ikke sendes til en gammel enhed?" i disse ofte stillede spørgsmål.
• Brug en anden bekræftelsesmetode: Hvis du ikke kan få adgang til den gamle enhed, skal du vælge en anden bekræftelsesmetode, f.eks. sms, hvis det er muligt.

Tip til at undgå dette i fremtiden:

• Fjern altid Authenticator-appen fra gamle enheder, når du skifter telefon. Følg trinnene i afsnittet "Hvordan sikrer jeg, at meddelelser ikke sendes til en gammel enhed?" i disse ofte stillede spørgsmål.
• Hold din liste over enheder opdateret i dine sikkerhedsindstillinger for din konto.
• Hvis du er usikker på, hvilken enhed der har modtaget meddelelsen, kan du prøve at logge på igen og kontrollere alle enheder med appen i stedet.

Se også

• Hvis du har problemer med at få din bekræftelseskode til din personlige Microsoft-konto, skal du se Fejlfinding af problemer med bekræftelseskode.
• Hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret her, vil vi gerne høre fra dig. Stil et spørgsmål i forummet Microsoft Authenticator for at få hjælp fra community'et.