Har du problemer med at installere Surface-opdateringer?

Gælder for: Surface DevicesSurface

Hvis opdateringer ikke installeres, hvis du får en fejlmeddelelse, eller hvis din Surface fryser, mens den opdaterer, er her et par ting, du kan prøve.

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update

Hvis du har problemer med at installere en opdatering, kan du prøve at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Windows Update, som kan løse nogle almindelige problemer med opdateringer.

 

Kontrollér dine indstillinger for dato og klokkeslæt

Hvis dine indstillinger for dato og klokkeslæt ikke er korrekte, får du muligvis Windows Update-fejlen 80072F8F, når du søger efter opdateringer. Det kan også ske, at opdateringerne ikke installeres korrekt.

Hvis du vil kontrollere dine indstillinger for dato og klokkeslæt, skal du gå til Start og vælge Indstillinger > Tid og sprog.

Oplad batteriet

Kontrollér, at batteriet er opladet til mindst 40 %, før du prøver at installere opdateringer.

Hvis du ser Windows Update-fejlen 8024004C, eller hvis dit Surface-batteri ikke vil oplades til over 40 procent, skal du fjerne og geninstallere batteridriveren. Sådan gør du:

  1. Tilslut din Surface.
  2. Vælg søgefeltet på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering i søgeresultaterne.
  3. Vælg pilen ud for kategorien Batterier.
  4. Dobbeltklik på Microsoft ACPI-kompatibelt Control Method-batteri, vælg Fjern under fanen Driver, og tryk derefter på OK.
  5. Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart.
    Driveren geninstalleres, når du genstarter.

Hvis batteriet oplades over 40 procent, efter du har geninstalleret driveren, skal du prøve at installere opdateringerne igen.

Hvis dit batteri ikke oplades over 40 procent, skal din Surface muligvis til service. Gå til Fejlfinding og support til Surface for at få flere oplysninger.

Genstart din Surface

Hvis du ser nogen af disse fejl, kan det muligvis løse problemet at genstarte din Surface:

  • Opdateringsfejl 80248007
  • Installationen af opdateringen fryser i mere end 20 minutter
  • Opdateringen forbliver på skærmen "Enheder klargøres..." i mere end 20 minutter
  • Opdateringen forbliver på skærmen "Vent, mens en systemopdatering installeres" i mere end 20 minutter
  • Opdateringsoversigten viser "genstart venter"
  • Opdateringsoversigten viser, at opdateringen "mislykkedes"

Hvis du får en af disse fejl, skal du prøve hver enkelt af følgende genstartsløsninger i den viste rækkefølge.

Løsning 1: Genstart din Surface

Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart (eller Opdater og genstart).

Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve Løsning 2.

Løsning 2: Gennemtving en lukning

Se Gennemtving en nedlukning, og genstart din Surface for at få at vide, hvordan du gør det.

Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal din Surface muligvis til service. Gå til Fejlfinding og support til Surface for at få flere oplysninger.

Installer Surface-opdateringer manuelt

Hvis du stadig har problemer med at installere Surface-opdateringer, kan du prøve at downloade en opdateringsfil og installere den manuelt. Læs mere under Installere Surface- og Windows-opdateringer.

Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal din Surface muligvis til service. Gå til Fejlfinding og support til Surface for at få flere oplysninger.