Har du problemer med at installere Surface-opdateringer?
Hvis opdateringer ikke installeres, hvis du får en fejlmeddelelse, eller hvis din Surface fryser, mens den opdaterer, er her et par ting, du kan prøve.
Bemærk!: Du kan få mere at vide om, hvordan du installerer opdateringer manuelt, under Opdater Surface-firmware og Windows.
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update
Hvis du har problemer med at installere en opdatering, kan du prøve at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Windows Update, som kan løse nogle almindelige problemer med opdateringer:
-
Vælg Start > Indstillinger > Fejlfinding af system > , eller vælg knappen nedenfor.
-
Vælg Andre fejlfindingsværktøjer . Ud for Windows Update skal du vælge Kør.
Kontrollér dine indstillinger for dato og klokkeslæt
Hvis dine indstillinger for dato og klokkeslæt ikke er korrekte, får du muligvis Windows Update-fejlen 80072F8F, når du søger efter opdateringer. Det kan også ske, at opdateringerne ikke installeres korrekt.
Hvis du vil kontrollere dine indstillinger for dato og klokkeslæt, skal du gå til Start og vælge Indstillinger > Klokkeslæt & sprog .
Oplad batteriet
Bemærk!: Dette afsnit gælder ikke for Surface Studio (den har ikke et batteri).
Kontrollér, at batteriet er opladet til mindst 40 %, før du prøver at installere opdateringer.
Hvis du ser Windows Update-fejlen 8024004C, eller hvis dit Surface-batteri ikke vil oplades til over 40 procent, skal du fjerne og geninstallere batteridriveren. Sådan gør du:
-
Tilslut din Surface.
-
Vælg Søg på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering i søgeresultaterne.
-
Vælg pilen ud for kategorien Batterier .
-
Dobbeltklik på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery eller Surface Battery, og vælg Fjern enhed under fanen Driver > OK.
-
Vælg Start > Tænd/sluk > Genstart . Driveren geninstalleres, når du genstarter.
Hvis batteriet oplades til over 40 procent, efter du har geninstalleret driveren, skal du prøve at installere opdateringerne igen.
Hvis dit batteri ikke oplades over 40 procent, skal din Surface muligvis til service. Du kan få mere hjælp under Sådan får du service til Surface.
Bemærk!: Du kan finde flere oplysninger om Batterier og strøm til Surface under Sådan oplader du Surface.
Genstart din Surface
Advarsel!: Hvis opdateringerne afbrydes, mens de er i gang, kan det beskadige din Surface. Hvis en opdatering ser ud til at være gået i stå, og din Surface ikke genstartes automatisk, skal du vente mindst 20 minutter, før du prøver at genstarte din Surface selv.
Hvis du ser nogen af disse fejl, kan det muligvis løse problemet at genstarte din Surface:
-
Opdateringsfejl 80248007
-
Installationen af opdateringen fryser i mere end 20 minutter
-
Opdateringen forbliver på skærmen "Enheder klargøres..." i mere end 20 minutter
-
Opdateringen forbliver på skærmen "Vent, mens en systemopdatering installeres" i mere end 20 minutter
-
Opdateringsoversigten viser "genstart venter"
-
Opdateringsoversigten viser, at opdateringen "mislykkedes"
Hvis du får en af disse fejl, skal du prøve hver enkelt af følgende genstartsløsninger i den viste rækkefølge.
Løsning 1: Genstart din Surface
Vælg Start > Tænd /sluk > Genstart (eller Opdater og genstart ).
Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve Løsning 2.
Løsning 2: Gennemtving en lukning
Se Gennemtving en lukning, og genstart din Surface for at finde ud af hvordan.
Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal din Surface muligvis til service. Du kan få hjælp til dette ved at vælge Sådan får du service til Surface.
Installer Surface-opdateringer manuelt
Hvis du stadig har problemer med at installere Surface-opdateringer, kan du prøve at downloade en opdateringsfil og installere den manuelt. Se Opdater Surface-firmware og Windows for at få flere oplysninger.
Bemærkninger!:
-
Opdateringsfilerne er kun til Surface-hardware og -firmware. Du kan ikke installere Windows-opdateringer på denne måde.
-
Du kan ikke downloade og installere Surface-opdateringer manuelt på Surface Pro eller Surface Pro 2.
Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal du muligvis gendanne eller nulstille din Surface.
Relateret emne
Bemærk!: Nogle produkter er muligvis ikke tilgængelige i dit land/område.
Hvis opdateringer ikke installeres, hvis du får en fejlmeddelelse, eller hvis din Surface fryser, mens den opdaterer, er her et par ting, du kan prøve.
Bemærk!: Du kan se, hvordan du installerer opdateringer manuelt, i Installere Windows- og Surface-opdateringer.
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update
Hvis du har problemer med at installere en opdatering, kan du prøve at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Windows Update, som kan løse nogle almindelige problemer med opdateringer:
-
Vælg Start > Indstillinger > Foretag fejlfinding af & sikkerhedsopdatering > , eller vælg knappen nedenfor.
-
Vælg Flere fejlfindingsværktøjer, og vælg derefter Windows Update .
-
Vælg Kør fejlfindingsværktøjet.
Kontrollér dine indstillinger for dato og klokkeslæt
Hvis dine indstillinger for dato og klokkeslæt ikke er korrekte, får du muligvis Windows Update-fejlen 80072F8F, når du søger efter opdateringer. Det kan også ske, at opdateringerne ikke installeres korrekt.
Hvis du vil kontrollere dine indstillinger for dato og klokkeslæt, skal du gå til Start og vælge Indstillinger > Klokkeslæt & sprog .
Oplad batteriet
Bemærk!: Dette afsnit gælder ikke for Surface Studio (den har ikke et batteri).
Kontrollér, at batteriet er opladet til mindst 40 %, før du prøver at installere opdateringer.
Hvis du ser Windows Update-fejlen 8024004C, eller hvis dit Surface-batteri ikke vil oplades til over 40 procent, skal du fjerne og geninstallere batteridriveren. Sådan gør du:
-
Tilslut din Surface.
-
Vælg søgefeltet på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering i søgeresultaterne.
-
Vælg pilen ud for kategorien Batterier .
-
Dobbeltklik på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery, og vælg Fjern > OK under fanen Driver.
-
Gå til Start , og vælg Tænd /sluk > Genstart .
Når du genstarter, geninstalleres driveren for dig.
Hvis batteriet oplades til over 40 procent, efter du har geninstalleret driveren, skal du prøve at installere opdateringerne igen.
Hvis dit batteri ikke oplades over 40 procent, skal din Surface muligvis til service. Gå til Fejlfinding og support til Surface for at få flere oplysninger.
Bemærk!: Du kan få flere oplysninger om batterier og strøm til Surface i Batteri og strøm til Surface.
Genstart din Surface
Advarsel!: Hvis opdateringerne afbrydes, mens de er i gang, kan det beskadige din Surface. Hvis en opdatering ser ud til at være gået i stå, og din Surface ikke genstartes automatisk, skal du vente mindst 20 minutter, før du prøver at genstarte din Surface selv.
Hvis du ser nogen af disse fejl, kan det muligvis løse problemet at genstarte din Surface:
-
Opdateringsfejl 80248007
-
Installationen af opdateringen fryser i mere end 20 minutter
-
Opdateringen forbliver på skærmen "Enheder klargøres..." i mere end 20 minutter
-
Opdateringen forbliver på skærmen "Vent, mens en systemopdatering installeres" i mere end 20 minutter
-
Opdateringsoversigten viser "genstart venter"
-
Opdateringsoversigten viser, at opdateringen "mislykkedes"
Hvis du får en af disse fejl, skal du prøve hver enkelt af følgende genstartsløsninger i den viste rækkefølge.
Løsning 1: Genstart din Surface
Gå til Start , og vælg Tænd /sluk > Genstart (eller Opdater og genstart ).
Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve Løsning 2.
Løsning 2: Gennemtving en lukning
Se Gennemtving en nedlukning, og genstart din Surface for at få at vide, hvordan du gør det.
Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal din Surface muligvis til service. Gå til Fejlfinding og support til Surface for at få flere oplysninger.
Installer Surface-opdateringer manuelt
Hvis du stadig har problemer med at installere Surface-opdateringer, kan du prøve at downloade en opdateringsfil og installere den manuelt. Du kan finde flere oplysninger under Installér Surface- og Windows-opdateringer.
Bemærkninger!:
-
Opdateringsfilerne er kun til Surface-hardware og -firmware. Du kan ikke installere Windows-opdateringer på denne måde.
-
Du kan ikke downloade og installere Surface-opdateringer manuelt på Surface Pro eller Surface Pro 2.
Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal du muligvis gendanne eller nulstille din Surface.
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
