Har du problemer med at installere Surface-opdateringer?

Hvis opdateringer ikke installeres, hvis du får en fejlmeddelelse, eller hvis din Surface fryser, mens den opdaterer, er her et par ting, du kan prøve.

Bemærk!

Du kan se, hvordan du installerer opdateringer manuelt, i Installér Windows- og Surface-opdateringer.

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update

Hvis du har problemer med at installere en opdatering, kan du prøve at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Windows Update, som kan løse nogle almindelige problemer med opdateringer:

  1. Vælg Start  > Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed .

  2. I venstre side skal du vælge Fejlfinding .

  3. Under Kom i gang skal du vælge Windows Update.

    • Hvis du ikke kan se "Kom i gang" på siden Fejlfinding af indstillinger, skal du gå til Yderligere fejlfinding, hvor du bør finde den.

  4. Vælg Kør fejlfindingsværktøjet.

 

 

Kontrollér dine indstillinger for dato og klokkeslæt

Hvis dine indstillinger for dato og klokkeslæt ikke er korrekte, får du muligvis Windows Update-fejlen 80072F8F, når du søger efter opdateringer. Det kan også ske, at opdateringerne ikke installeres korrekt.

Hvis du vil kontrollere dine indstillinger for dato og klokkeslæt, skal du gå til Start og vælge Indstillinger > Tid og sprog.

Oplad batteriet

Bemærk!

Dette afsnit gælder ikke for Surface Studio (den har ikke et batteri).

Kontrollér, at batteriet er opladet til mindst 40 %, før du prøver at installere opdateringer.

Hvis du ser Windows Update-fejlen 8024004C, eller hvis dit Surface-batteri ikke vil oplades til over 40 procent, skal du fjerne og geninstallere batteridriveren. Sådan gør du:

  1. Tilslut din Surface.

  2. Vælg søgefeltet på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering i søgeresultaterne.

  3. Vælg pilen ud for kategorien Batterier.

  4. Dobbeltklik på Microsoft ACPI-kompatibelt Control Method-batteri, vælg Fjern under fanen Driver, og tryk derefter på OK.

  5. Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart.
    Driveren geninstalleres, når du genstarter.

Hvis batteriet oplades til over 40 procent, efter du har geninstalleret driveren, skal du prøve at installere opdateringerne igen.

Hvis dit batteri ikke oplades over 40 procent, skal din Surface muligvis til service. Gå til Fejlfinding og support til Surface for at få flere oplysninger.

Bemærk!

Du kan få flere oplysninger om batterier og strøm til Surface i Batteri og strøm til Surface.

Genstart din Surface

Advarsel!

Hvis opdateringerne afbrydes, mens de er i gang, kan det beskadige din Surface. Hvis en opdatering ser ud til at være gået i stå, og din Surface ikke genstartes automatisk, skal du vente mindst 20 minutter, før du prøver at genstarte din Surface selv.

Hvis du ser nogen af disse fejl, kan det muligvis løse problemet at genstarte din Surface:

  • Opdateringsfejl 80248007

  • Installationen af opdateringen fryser i mere end 20 minutter

  • Opdateringen forbliver på skærmen "Enheder klargøres …" i mere end 20 minutter

  • Opdateringen forbliver på skærmen "Vent, mens en systemopdatering installeres" i mere end 20 minutter

  • Opdateringsoversigten viser "genstart venter"

  • Opdateringsoversigten viser, at opdateringen "mislykkedes"

Hvis du får en af disse fejl, skal du prøve hver enkelt af følgende genstartsløsninger i den viste rækkefølge.

Løsning 1: Genstart din Surface

Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart (eller Opdater og genstart).

Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve Løsning 2.

Løsning 2: Gennemtving en nedlukning

Se Gennemtving en nedlukning, og genstart din Surface for at få at vide, hvordan du gør det.

Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal din Surface muligvis til service. Gå til Fejlfinding og support til Surface for at få flere oplysninger.

Installer Surface-opdateringer manuelt

Hvis du stadig har problemer med at installere Surface-opdateringer, kan du prøve at downloade en opdateringsfil og installere den manuelt. Få flere oplysninger under Installér Surface- og Windows-opdateringer.

Bemærkninger

  • Opdateringsfilerne er kun til Surface-hardware og -firmware. Du kan ikke installere Windows-opdateringer på denne måde.

  • Du kan ikke downloade og installere Surface-opdateringer manuelt på Surface Pro eller Surface Pro 2.

Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal din Surface muligvis til service. Gå til Fejlfinding og support til Surface for at få flere oplysninger.

Relaterede emner

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×