Har du problemer med at installere Surface-opdateringer?

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update

Hvis du har problemer med at installere en opdatering, kan du prøve at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Windows Update, som kan løse nogle almindelige problemer med opdateringer:

1. Vælg Start > Indstillinger > Fejlfinding af system > , eller vælg knappen nedenfor.

   Gå til Fejlfinding

2. Vælg Andre fejlfindingsværktøjer . Ud for Windows Update skal du vælge Kør.

Kontrollér dine indstillinger for dato og klokkeslæt

Hvis dine indstillinger for dato og klokkeslæt ikke er korrekte, får du muligvis Windows Update-fejlen 80072F8F, når du søger efter opdateringer. Det kan også ske, at opdateringerne ikke installeres korrekt.

Hvis du vil kontrollere dine indstillinger for dato og klokkeslæt, skal du gå til Start og vælge Indstillinger > Klokkeslæt & sprog .

Oplad batteriet

Kontrollér, at batteriet er opladet til mindst 40 %, før du prøver at installere opdateringer.

Hvis du ser Windows Update-fejlen 8024004C, eller hvis dit Surface-batteri ikke vil oplades til over 40 procent, skal du fjerne og geninstallere batteridriveren. Sådan gør du:

1. Tilslut din Surface.

2. Vælg Søg på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering i søgeresultaterne.

3. Vælg pilen ud for kategorien Batterier .

4. Dobbeltklik på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery eller Surface Battery, og vælg Fjern enhed under fanen Driver > OK.

5. Vælg Start > Tænd/sluk  > Genstart . Driveren geninstalleres, når du genstarter.

Hvis batteriet oplades til over 40 procent, efter du har geninstalleret driveren, skal du prøve at installere opdateringerne igen.

Hvis dit batteri ikke oplades over 40 procent, skal din Surface muligvis til service. Du kan få mere hjælp under Sådan får du service til Surface.

Genstart din Surface

Hvis du ser nogen af disse fejl, kan det muligvis løse problemet at genstarte din Surface:

• Opdateringsfejl 80248007

• Installationen af opdateringen fryser i mere end 20 minutter

• Opdateringen forbliver på skærmen "Enheder klargøres..." i mere end 20 minutter

• Opdateringen forbliver på skærmen "Vent, mens en systemopdatering installeres" i mere end 20 minutter

• Opdateringsoversigten viser "genstart venter"

• Opdateringsoversigten viser, at opdateringen "mislykkedes"

Hvis du får en af disse fejl, skal du prøve hver enkelt af følgende genstartsløsninger i den viste rækkefølge.

Løsning 1: Genstart din Surface

Vælg Start > Tænd /sluk > Genstart (eller Opdater og genstart ).

Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve Løsning 2.

Løsning 2: Gennemtving en lukning

Se Gennemtving en lukning, og genstart din Surface for at finde ud af hvordan.

Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal din Surface muligvis til service. Du kan få hjælp til dette ved at vælge Sådan får du service til Surface.

Installer Surface-opdateringer manuelt

Hvis du stadig har problemer med at installere Surface-opdateringer, kan du prøve at downloade en opdateringsfil og installere den manuelt. Du kan finde flere oplysninger i Downloade drivere og firmware til Surface.

Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal du muligvis gendanne eller nulstille din Surface.

Relateret emne

• Søge efter opdateringer til apps og spil fra Microsoft Store

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update

Hvis du har problemer med at installere en opdatering, kan du prøve at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Windows Update, som kan løse nogle almindelige problemer med opdateringer:

1. Vælg Start > Indstillinger > Foretag fejlfinding af & sikkerhedsopdatering > , eller vælg knappen nedenfor.

   Gå til Fejlfinding

2. Vælg Flere fejlfindingsværktøjer, og vælg derefter Windows Update .

3. Vælg Kør fejlfindingsværktøjet.

Kontrollér dine indstillinger for dato og klokkeslæt

Hvis dine indstillinger for dato og klokkeslæt ikke er korrekte, får du muligvis Windows Update-fejlen 80072F8F, når du søger efter opdateringer. Det kan også ske, at opdateringerne ikke installeres korrekt.

Hvis du vil kontrollere dine indstillinger for dato og klokkeslæt, skal du gå til Start og vælge Indstillinger > Klokkeslæt & sprog .

Oplad batteriet

Kontrollér, at batteriet er opladet til mindst 40 %, før du prøver at installere opdateringer.

Hvis du ser Windows Update-fejlen 8024004C, eller hvis dit Surface-batteri ikke vil oplades til over 40 procent, skal du fjerne og geninstallere batteridriveren. Sådan gør du:

1. Tilslut din Surface.

2. Vælg søgefeltet på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering i søgeresultaterne.

3. Vælg pilen ud for kategorien Batterier .

4. Dobbeltklik på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery, og vælg Fjern > OK under fanen Driver.

5. Gå til Start , og vælg Tænd /sluk > Genstart .
   Når du genstarter, geninstalleres driveren for dig.

Hvis batteriet oplades til over 40 procent, efter du har geninstalleret driveren, skal du prøve at installere opdateringerne igen.

Hvis dit batteri ikke oplades over 40 procent, skal din Surface muligvis til service. Du kan få mere hjælp under Sådan får du service til Surface.

Genstart din Surface

Hvis du ser nogen af disse fejl, kan det muligvis løse problemet at genstarte din Surface:

• Opdateringsfejl 80248007

• Installationen af opdateringen fryser i mere end 20 minutter

• Opdateringen forbliver på skærmen "Enheder klargøres..." i mere end 20 minutter

• Opdateringen forbliver på skærmen "Vent, mens en systemopdatering installeres" i mere end 20 minutter

• Opdateringsoversigten viser "genstart venter"

• Opdateringsoversigten viser, at opdateringen "mislykkedes"

Hvis du får en af disse fejl, skal du prøve hver enkelt af følgende genstartsløsninger i den viste rækkefølge.

Løsning 1: Genstart din Surface

Gå til Start , og vælg Tænd /sluk > Genstart (eller Opdater og genstart ).

Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve Løsning 2.

Løsning 2: Gennemtving en lukning

Se Gennemtving en nedlukning, og genstart din Surface for at få at vide, hvordan du gør det.

Når din Surface er genstartet, skal du prøve at installere opdateringerne igen. Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal din Surface muligvis til service. Du kan få hjælp til dette ved at vælge Sådan får du service til Surface.

Installer Surface-opdateringer manuelt

Hvis du stadig har problemer med at installere Surface-opdateringer, kan du prøve at downloade en opdateringsfil og installere den manuelt. Du kan finde flere oplysninger i Downloade drivere og firmware til Surface.

Hvis du stadig har problemer med at installere opdateringer, skal du muligvis gendanne eller nulstille din Surface.

Relaterede emner

• Søge efter opdateringer til apps og spil fra Microsoft Store