Jeg har glemt brugernavnet eller adgangskoden til den konto, jeg bruger sammen med Office

Dine muligheder for at få kontoen og adgangskoden, du bruger til at logge på og installere eller geninstallere Office eller administrere dit Office 365-abonnement, varierer afhængigt af, om dit produkt er en del af Office til privatbrug eller Office til virksomheder.

Tip!: Hvis du købte Office gennem et personalegode, skal du se Office via hjemmebrugsprogrammet (HUP).

Microsoft 365 til privat brug

Hvis dit Office-produkt er et af de følgende, har du et Microsoft 365-produkt til privat brug. Dette kan være et Microsoft 365-abonnement, et engangskøb af Office eller et individuelt Office-program. Disse produkter er normalt forbundet med en personlig Microsoft-konto.

Microsoft 365 abonnementer: De følgende produkter omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Microsoft 365 Family
  Microsoft 365 Personal

Office 2019-, Office 2016- og Office 2013-versionerne er tilgængelige som enkeltstående køb: De følgende produkter omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professionel

Enkeltstående Office 2019, 2016- eller 2013-applikationer er tilgængelige som engangskøb

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Adgang
  Publisher
  Project
  Visio

Tip!: * Skrivebordsudgaven af OneNote er kun tilgængelig i 2016- og 2013-versioner. Fra og med udgivelsen af Office 2019 vil OneNote til Windows 10 være standardversionen af OneNote for Microsoft 365- og Office 2019-brugere. Se de Ofte stillede spørgsmål.

Microsoft 365 til virksomheder

Hvis dit Office-produkt er et af de følgende, har du et Microsoft 365-produkt til virksomheder. Disse produkter er normalt knyttet til en arbejds- eller skolekonto, og din Office-licens (hvis dit abonnement har en sådan) stammer fra den organisation, hvor du arbejder eller går i skole.

Microsoft 365 Abonnementer: De følgende produkter omfatter de fuldt installerede Office-programmer.

  Microsoft 365 Apps for business
  Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365 Apps for enterprise
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (nonprofitorganisationer)
  Office 365 E3 til non-profit organisationer
  Office 365 E5 til non-profit organisationer

  Office 365 U.S. Government Community G3
  Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Microsoft 365 Abonnementer uden fuldt installerede Office-programmer:

Tip!: Med disse Microsoft 365-abonnementer er der ingen skrivebordsprogrammer at downloade og installere, men i de fleste tilfælde kan du stadig få adgang til og bruge onlineversionerne af Office-apps i din webbrowser. Få mere at vide om Gratis Office Online-apps.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (nonprofitorganisationer)
Office 365 E1 til non-profit organisationer
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Volumenlicensversioner af Office 2019, Office 2016 eller Office 2013

  Office Professionel Plus

Den konto, du har tilknyttet dit Office home-produkt, er den samme e-mail, du brugte, da du købte eller aktiverede Office første gang, eller den du bruger til at logge ind og installere Office fra din kontoportal eller for at administrere dit Office 365 abonnement.

For hjælp med dette brugernavn eller adgangskode, vælg fra nedenstående valgmuligheder:

Har du stadig brug for hjælp?

Ring til support Hvis ingen af disse indstillinger hjælper, og du stadig ikke kan huske din Microsoft-konto, se, Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto til flere ting, du skal prøve.

Den mailkonto, som din arbejdsplads eller skole har tildelt dig, er den samme konto, der er knyttet til udgaven af Office, du fik via dit arbejde eller din skole. For at få hjælp til dette brugernavn eller adgangskode skal du vælge fra mulighederne nedenfor.

Kontakt din administrator for at få oplyst dit brugernavn og din adgangskode

Kontakt din administrator, han eller hun kan hente brugernavnet og adgangskoden til din arbejds- eller skolekonto.

Hvis Office 2016 er installeret, kan du åbne en Office-app for at få vist dit brugernavn

Hvis du har Office 2016 installeret, kan du i mange tilfælde få vist det arbejds- eller skolekonto, der er knyttet til Office ved at åbne et Office-skrivebordsprogram på computeren.

  1. Åbn et Office-program, f.eks. Word eller Excel.

  2. Vælg Filer. Hvis du ikke har åbnet et eksisterende dokument, kan det være nødvendigt at oprette et nyt dokument for at få vist menuen Filer.

  3. Vælg Konto i navigationsruden i venstre side.

  4. Under Produktoplysninger finder du navnet på dit Office-produkt og ordet Tilhører: sammen med den konto, der er knyttet til denne version af Office.

    Den Microsoft-konto, der er knyttet til Office, vises i vinduet Konto i et Office-program

    Hvis du ikke kan se Tilhører:, skal du vælge Opdateringsindstillinger > Opdater nu. Når opdateringen er gennemført, skal du lukke appen og derefter åbne den igen. Se efter kontoen Tilhører:.

Du kender dit brugernavn, men har glemt adgangskoden og har brug for at nulstille den

Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode skal du gå til, passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre din adgangskode.

Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode, gå til, passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre dit kodeord.

Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode skal du gå til, passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre din adgangskode.

Du kender din adgangskode, men vil ændre den

Du kan kun gøre dette, hvis din administrator har givet dig tilladelse til at opdatere adgangskoden i Office 365.

  1. Gå til www.office.com/signin, og log på med dit arbejds- eller skolekonto-brugernavn og den eksisterende adgangskode.

    Gå til login.partner.microsoftonline.cn og logge på med dit arbejds- eller skolekonto brugernavn og din eksisterende adgangskode.

    Gå til www.office.com/signin, og log på med dit arbejds- eller skolekonto-brugernavn og den eksisterende adgangskode.

  2. Gå til Indstillinger indstillinger: opdater din profil, installér software, og opret forbindelse mellem softwaren og skyen > Adgangskode.

    Vælg adgangskode.
  3. Foretag de ønskede ændringer, og klik så på Gem.

Din organisation bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina

Logonplaceringen for Office 365 drevet af 21Vianet i Kina er https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Hvis du logger på den korrekte placering, men stadig ikke kan huske dit brugernavn og din adgangskode, skal du kontakte din administrator.

Din organisation bruger Office 365 Germany

Logonplaceringen for Office 365 Germany er https://portal.office.de.

Hvis du logger på den korrekte placering, men stadig ikke kan huske dit brugernavn og din adgangskode, skal du kontakte din administrator.

Log på med en personlig konto i stedet for en arbejds- eller skolekonto

Hvis du forsøger at logge på Office med din personlige Microsoft-konto, men du er logget på med din arbejds- eller skolekonto, skal du logge af og derefter logge på med den korrekte Microsoft-konto (eller omvendt).

En anden mulighed er, at åbne en privat browsersession i et nyt browservindue. (Søg i browserens Hjælpefunktion, hvis du ikke ved hvordan du gør dette). Når du åbner en privat browsersession, er din browserhistorik (historik, midlertidige internetfiler og cookies) ikke gemt. Så du kan frit, logge på med en anden konto.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×