Jeg har glemt brugernavnet eller adgangskoden til den konto, jeg bruger sammen med Office

Den mailkonto, som din arbejdsplads eller skole har tildelt dig, er den samme konto, der er knyttet til udgaven af Office, du fik via dit arbejde eller din skole. For at få hjælp til dette brugernavn eller adgangskode skal du vælge fra mulighederne nedenfor.

Kontakt din administrator for at få oplyst dit brugernavn og din adgangskode

Kontakt din administrator, han eller hun kan hente brugernavnet og adgangskoden til din arbejds- eller skolekonto.

Hvis Office 2016 er installeret, kan du åbne en Office-app for at få vist dit brugernavn

Hvis du har Office 2016 installeret, kan du i mange tilfælde få vist det arbejds- eller skolekonto, der er knyttet til Office ved at åbne et Office-skrivebordsprogram på computeren.

1. Åbn et Office-program, f.eks. Word eller Excel.

2. Vælg Filer. Hvis du ikke har åbnet et eksisterende dokument, kan det være nødvendigt at oprette et nyt dokument for at få vist menuen Filer.

3. Vælg Konto i navigationsruden i venstre side.

4. Under Produktoplysninger finder du navnet på dit Office-produkt og ordet Tilhører: sammen med den konto, der er knyttet til denne version af Office.

   

   Hvis du ikke kan se Tilhører:, skal du vælge Opdateringsindstillinger > Opdater nu. Når opdateringen er gennemført, skal du lukke appen og derefter åbne den igen. Se efter kontoen Tilhører:.

Du kender dit brugernavn, men har glemt adgangskoden og har brug for at nulstille den

Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode skal du gå til, passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre din adgangskode.

Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode, gå til, passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre dit kodeord.

Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode skal du gå til, passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre din adgangskode.

Du kender din adgangskode, men vil ændre den

Du kan kun gøre dette, hvis din administrator har givet dig tilladelse til at opdatere adgangskoden i Office 365.

1. Gå til www.office.com/signin, og log på med dit arbejds- eller skolekonto-brugernavn og den eksisterende adgangskode.

   Gå til login.partner.microsoftonline.cn og logge på med dit arbejds- eller skolekonto brugernavn og din eksisterende adgangskode.

   Gå til www.office.com/signin, og log på med dit arbejds- eller skolekonto-brugernavn og den eksisterende adgangskode.

2. Gå til Indstillinger > Adgangskode.

   

3. Foretag de ønskede ændringer, og klik så på Gem.

Din organisation bruger Office 365 drevet af 21Vianet i Kina

Logonplaceringen for Office 365 drevet af 21Vianet i Kina er https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Hvis du logger på den korrekte placering, men stadig ikke kan huske dit brugernavn og din adgangskode, skal du kontakte din administrator.

Din organisation bruger Office 365 Germany

Logonplaceringen for Office 365 Germany er https://portal.office.de.

Hvis du logger på den korrekte placering, men stadig ikke kan huske dit brugernavn og din adgangskode, skal du kontakte din administrator.

Log på med en personlig konto i stedet for en arbejds- eller skolekonto

Hvis du forsøger at logge på Office med din personlige Microsoft-konto, men du er logget på med din arbejds- eller skolekonto, skal du logge af og derefter logge på med den korrekte Microsoft-konto (eller omvendt).

En anden mulighed er, at åbne en privat browsersession i et nyt browservindue. (Søg i browserens Hjælpefunktion, hvis du ikke ved hvordan du gør dette). Når du åbner en privat browsersession, er din browserhistorik (historik, midlertidige internetfiler og cookies) ikke gemt. Så du kan frit, logge på med en anden konto.