Opsig et Microsoft 365-abonnement

Denne side er kun til abonnementer tilMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 PersonalogMicrosoft 365 Family . Du kan få hjælp til andre abonnementer, der er købt via Microsoft, under Annuller et Microsoft-abonnement.

Sådan annullerer du et Microsoft 365 -abonnement

1. Hvis du vil annullere, skal du logge på fanen Microsoft 365 abonnement på dit kontodashboard.
   Log på

2. Vælg Annuller abonnement.

   Bemærkninger!: 

   • Dashboardindstillingerne kan f.eks. være Opgrader eller annuller – du kan vælge denne indstilling for at fortsætte.

   • Hvis du ikke kan se muligheden for at annullere, men får vist et link, hvor der står Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke bliver opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil dit abonnement udløber.

3. Se afsnittet Gennemse øverst på siden Annuller. Disse oplysninger angiver, hvilke fordele du aktuelt bruger med dit abonnement, og hvad du mister, når du annullerer.

   Vigtigt!: 

   • Hvis du annullerer et Microsoft 365 Basic- eller Personal-abonnement, ændres din lagerpladsgrænse til 5 GB cloudlager. Hvis du annullererMicrosoft 365 Family, vil du og alle de personer, du har delt dit abonnement med, også få reduceret deres lagertilladelser. Hvis du eller personer, du har delt et abonnement med, har brugt mere end den gratis tilladelse:

     • kan du ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dinOneDrive,

     • kan du ikke sende eller modtage mails iOutlook.com.

     • efter 6 månederkan vi slette dit OneDrive og alle filer i det.

   • Få mere at vide.

4. Når du har gennemgået dine fordele, skal du vælge enten:

   1. Jeg vil beholde mine fordele , hvis du beslutter dig for at beholde dit abonnement, eller

   2. Jeg vil ikke have mit abonnement, hvis du vælger at annullere abonnementet.

      Bemærk!: I følgende lande kan du annullere dit abonnement, og afhængigt af abonnementets længde kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. Se Lande/områder med forholdsmæssige refusioner for Microsoft-abonnementer for at få flere oplysninger.
      Enhver abonnementslængde – Canada, Israel, Korea og Tyrkiet
      Abonnementer, der er længere end 1 måned og fornyet – Danmark, Finland, Tyskland (køb den 1. marts 2022 eller derefter), Nederlandene, Polen og Portugal

Hvis du ikke kan opsige dit abonnement

Hvis du ikke kan se muligheden for at annullere eller slå tilbagevendende fakturering fra, kan du prøve følgende:

• Sørg for, at du er logget på Microsoft-kontodashboardet med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe Microsoft 365.

• Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement udløber på den viste dato, og du kan fortsætte med at bruge produktet indtil den pågældende dato. Du behøver ikke at foretage dig yderligere.

• Kontrollér, om en betalingsmetode skal opdateres. Hvis det er tilfældet, giver vi dig besked, når du ankommer til Tjenester og abonnementer. Du kan løse eventuelle problemer ved at vælge Skift betalingsmåde på siden Administrer. Du kan finde flere oplysninger under Skift betalingsmetode for et Microsoft-abonnement.

• Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du få hjælp fra supportmedarbejdere i live.
  Kontakt support

Se også

Opsig et Microsoft-abonnement

Annuller et Xbox-abonnement

Annuller Microsoft 365 til virksomheder

Sådan får du en refusion på et Microsoft-abonnement

Hvis du vil gennemse vores komplette annulleringspolitik, skal du se Vilkår for salg i Microsoft Store.

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.