Relaterede emner
×

Er du erhvervskunde?

Der er en separat proces til erhvervskunder. Se hjælpen til Surface for Business.

Garantioversigt

Det nye Surface- eller Surface-mærkede tilbehør leveres med:

Ud over den begrænsede standardgaranti har du muligvis mulighed for at købe udvidet beskyttelse til din Surface (ikke tilgængelig på alle markeder).

Den nemmeste måde at finde garantitypen for din enhed og dækningsdatoerne på er i Surface-appen. 

  1. Vælg Start, angiv Surface i søgefeltet, og vælg derefter appen på listen over resultater. 

    Åbn Surface-appen

    Bemærk!: Hvis du ikke kan se Surface-appen i søgeresultaterne, skal du muligvis downloade Surface-appen fra Microsoft Store

  2. Udvid Garanti & tjenester

Du kan også gå til account.microsoft.com/devices og vælge en enhed for at se garantien. Hvis din enhed ikke vises, skal du vælge Registrer enhed for at føje den til din konto. Du får vist dækningsdatoerne, når du har gjort dette. 

Ofte stillede spørgsmål om garanti.

Kontakt support og præsenter en kopi af dit oprindelige købsbevis (kvittering).

Kontakt support og præsenter en kopi af dit oprindelige købsbevis (kvittering).

Nej, den begrænsede standardgaranti og Microsoft Complete til Surface gælder kun i det land, hvor du har købt din Surface.

Ofte stillede spørgsmål om service.

Hvis du har brug for hjælp, kandu kontakte os. Har du mulighed for at chatte med en supportmedarbejder eller arrangere et tilbagekald fra en agent.

Følg disse trin for at oprette en serviceordre for din enhed:

  1. Gå til Enhedstjenester og reparation, og log på.

  2. Vælg den enhed, der skal serviceres. Hvis enheden ikke vises, skal du vælge Registrer enhed for at registrere den.

  3. Følg vejledningen for at fuldføre en tjenesteordre.

Hvis der er personlige omkostninger forbundet med reparationen, vil disse omkostninger blive beskrevet for dig, før du udfører indsendelsen. Hvis du har spørgsmål under indsendelsesprocessen, kan du kontakte support for at få hjælp.

Gå til account.microsoft.com/devices, og vælg den enhed, der er i brug. Du bør også modtage statusopdateringer via den mailadresse, du angav, da du oprettede din serviceordre. Hvis du har spørgsmål om status, kan du kontakte support.

Hvis problemet med din Surface ikke er omfattet af garantien, eller hvis din garanti er udløbet, kan din Surface være berettiget til service, der ikke er dækket af garantien, mod et gebyr. Vær opmærksom på, at servicering af din enhed, der ikke er dækket af garantien, muligvis ikke længere er tilgængelig i dit område. Du kan få mere at vide under Sådan får du service til Surface.

Vi yder en garanti på enheder efter service. Den gælder for enheder, som vores servicecenter har serviceret eller erstattet. Varigheden af garantien afhænger af, om servicen var dækket af garantien eller ej:

  • Service, der er dækket af garantien: Hvis din Surface blev repareret eller erstattet inden for den oprindelige garantiperiode, modtager du enten saldoen på din hardwaregaranti eller 90 dage, afhængigt af hvilken der er længst.

  • Service uden for garantien: Hvis din Surface blev serviceret uden for den oprindelige garantiperiode, er der en garanti på 90 dage for din erstatningsvare eller servicerede enhed.

Før du sender din Surface til os, skal du kontrollere, Hvordan du forbereder din Surface til service.

Du kan finde oplysninger om din model under Find ud af, hvilken Surface model du har.

Hvis du har brug for hjælp med at finde dette, kan du se Find serienummeret på Surface-enheder.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×