Fejlfindingsmuligheder for en skærm med et forvrænget eller forvrænget billede

Det, du får vist

En forvrænget og forvrænget skærm vises som rodet og utydelig, hvilket gør indholdet svært at læse eller fortolke. Billederne eller teksten kan overlappe, strækkes eller komprimeres eller vises fragmenteret eller forvrænget.

Det kan du gøre

Der er ting, du kan gøre for at foretage fejlfinding af din skærm og prøve at få den til at fungere igen.

Sørg for, at enheden er tændt

Sørg for, at enheden er tilsluttet en passende strømforsyning eller Surface Dock for at reducere problemer, der kan opstå, når du bruger batteristrøm.

Test skærmen i UEFI på din overflade

UEFI-indstillingerne er ikke i Windows, så visningsproblemer i UEFI tyder på et problem med hardware snarere end med en Windows-driver. Sådan kan du tjekke, om skærmproblemerne kun opstår, når du bruger Windows:

1. Sluk din overflade, og vent 10 sekunder.
2. Tryk på og hold ikonet for lydstyrke op for på din overflade nede, og tryk på og slip samtidig ikonet for tænd . Logoskærmen vises.
3. Fortsæt med at holde ikonet for lydstyrke op-knappen nede. Slip knappen, når UEFI-skærmen vises.
4. Se på skærmen og se, om problemet stadig er til stede. Hvis skærmen fungerer korrekt i UEFI, skyldes problemet sandsynligvis den software, der er installeret på overflade. Fortsæt med afsnittet Geninstaller skærmkortet og OEM-paneldriveren .

Søg efter opdateringer

Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine overflade-drivere og -firmware ved hjælp af overflade-appen.

1. I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at kontrollere, om opdateringsstatussen er "Du er opdateret" eller noget andet.
2. Hvis det er nødvendigt, skal du vælge indstillingen for at opdatere enhederne.

Kontrollér dine strømindstillinger

Windows 11

Sørg for, at du optimerer Energianbefalinger

1. Vælg Start-ikon>Ikonet>Indstillinger Systemikon> på proceslinjenTænd/sluk&>.

   Åbn Energianbefalinger

2. Anvend alle indstillingsændringer, der kan være markeret med et "!", der kræver opmærksomhed.

Juster indstillingen for strømstyringsplan

1. Vælg Start-ikon>Ikonet>Indstillinger Systemikon> på proceslinjenTænd/sluk-& batteriikon.
2. Indstil indstillingen Strømtilstand til Bedre ydeevne eller Bedste ydeevne.

Windows 10

Prøv at køre fejlfindingsværktøjet

Fejlfindingsværktøjet kan automatisk afgøre, om du har de optimale indstillinger for strømstyring til skærmen, og det kan justeres, hvis det er nødvendigt. 

1. Vælg ikonet Start>Ikonet Indstillinger>Indstillinger Systemikon>Fejlfinding. 

   Åbn Indstillinger for fejlfinding

2. Vælg Andre fejlfindingsværktøjer, og vælg Kør ved siden af Tænd/sluk.

Juster indstillingen for strømstyringsplan

Nyere enheder har en justerbar strømtilstand, der giver dig mulighed for at afveje din foretrukne indstilling mellem bedste batterilevetid og bedste ydeevne.

Du kan se denne indstilling ved at vælge batteriikonet på proceslinjen. Hvis din enhed understøtter det, skal du flytte skyderen for Strømstyringsplan til indstillingen Bedre ydeevne eller Bedste ydeevne . 

Kontrollér dine skærmindstillinger i Windows

Windows 11

1. Vælg ikonet Start>Ikonet Indstillinger>Indstillinger Systemikon> på proceslinjenSkærm.
   Åbn skærmindstillinger
2. Udvid afsnittet Lysstyrke , og fjern derefter markeringen af Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres , og ryd også Hjælp med at forbedre batteriet ved at optimere det viste indhold og lysstyrken.
3. I Skærmindstillinger skal du indstille til/fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.
4. Vælg Avanceret skærm, og prøv derefter at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Vælg en opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

Windows 10

Prøv at justere den tilpassede lysstyrke for at se, om det løser problemet.

1. Vælg ikonet Start>Ikonet Indstillinger>Indstillinger Systemikon> på proceslinjenSkærm.
   Åbn skærmindstillinger

2. Juster lysstyrken under Lysstyrke og farve, og ryd derefter Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres.

3. Indstil til/fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

4. Vælg Avancerede skærmindstillinger , og prøv at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle overflade-enheder.

5. Foretag appjusteringer i Intel Graphics Command Center (hvis disse appindstillingsindstillinger er tilgængelige på din overflade-enhed).

   1. Download og åbn appen Intel Graphics Command Center , der er tilgængelig i Microsoft Store.

   2. Vælg System i menuen til venstre, og vælg derefter, hvis det er tilgængeligt på din overflade-enhed, i den øverste menu.

   3. Prøv først at skubbe indstillingen for strømeffektivitet til højre for at forbedre grafikkvaliteten – denne justering kan påvirke batterilevetiden.

   4. Hvis indstillingen Selvopdatering er tilgængelig på din overflade-enhed, kan du også angive indstillingen Selvopdatering til Fra og indstillingen Display Power Savings til Fra.

      Bemærk

      For at maksimere batteriets levetid anbefaler vi, at du sørger for, at denne funktion er aktiveret, og at strømeffektiviteten er indstillet til niveau 6 for Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Pro 7 – og på niveau 4 for andre enheder. 

Geninstaller skærmkortet og OEM-paneldriveren

Nogle drivere kan skabe skærmproblemer. Hvis du vil opdatere skærmdriveren og paneldriveren, skal du fjerne de aktuelle drivere og derefter søge efter driveropdateringer.  

Windows 11

1. Vælg og hold (eller højreklik) , og vælg Enhedshåndtering.

2. Udvid sektionen Skærm , vælg og hold (eller højreklik) driveren eller driverne til overflade-panelet nede, og vælg derefter Fjern enhed. Læs advarslen, og vælg derefter Fjern og genstart din pc.

3. Udvid afsnittet Skærmkort , vælg og hold nede (eller højreklik) på det viste kort (Intel- og NVIDIA-grafikdrivere), og vælg derefter Fjern enhed. Bekræft ved at vælge Forsøg at fjerne driveren til denne enhed, vælg derefter Fjern og genstart din pc.

4. Når pc'en er genstartet, skal du vælge ikonet Start>Ikonet Indstillinger .

5. Fra ikonet Indstillinger du vælge ikonet Windows Update>Søg efter opdateringer, og installér eventuelle tilgængelige opdateringer.

   Søg efter Windows-opdateringer

Windows 10

1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg det derefter i resultaterne.

2. Udvid sektionen Skærm , vælg og hold (eller højreklik) driveren eller driverne til overflade-panelet nede, og vælg derefter Fjern enhed. Læs advarslen, og vælg derefter Fjern og genstart din pc.

3. Udvid sektionen Skærmkort, vælg og hold (eller højreklik) på det angivne kort, og vælg derefter Fjern enhed. Bekræft ved at vælge Slet driversoftwaren til denne enhed, vælg derefter Fjern og genstart din pc.

4. Når pc'en er genstartet, skal du vælge ikonet Start>Ikonet Indstillinger .

5. Fra ikonet Indstillinger skal du vælge ikonet Opdater & Sikkerhed>>ikonet Søg efter opdateringer og installere eventuelle tilgængelige opdateringer.

   Søg efter Windows-opdateringer

Gennemtving genstart

Du kan forsøge at gennemtvinge en lukning og derefter genstarte. Sådan gør du:

1. Vælg ikonet Start>Ikonet Tænd/sluk>Ikonet Luk for , og vent et øjeblik på, at din overflade lukker ned.
   Hvis du har apps åbne, kan du blive bedt om at lukke dem, inden du lukker den.
2. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 20 sekunder. Hvis logoskærmen vises efter et par sekunder, skal du fortsætte med at holde den nede i alle 20 sekunder, indtil logoskærmen vises igen.

Se Gennemtving en lukning og genstart af din overflade for at få flere oplysninger.

Nulstil overflade

Hvis du stadig har problemer med skærmen, kan du prøve at nulstille din overflade. Du kan få mere at vide under Gendan eller nulstil overflade til Windows og følge de anbefalede trin, eller se opret og brug et USB-genoprettelsesdrev til at nulstille enheden til fabriksindstillinger og drivere.  

Hvis du har nulstillet din overflade, og du stadig har skærmproblemer, skal du indsende en serviceordre. 

Send en serviceordre

Hvis disse løsninger ikke hjælper med at løse problemet, kan selvreparation, serviceordre eller personlig support være tilgængelig for at hjælpe dig. Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.

Indstillinger
	Selvreparation Har du teknisk erfaring og de rigtige værktøjer? Microsoft har et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for selv at udføre nogle reparationer.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende din enhed til reparation, skal du oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket. Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din garanti og forbereder din enhed til forsendelse til Microsoft.
	Få personlig support I nogle lande eller områder har Microsoft indgået partnerskab med autoriserede tjenesteudbydere, der tilbyder personlig support og reparation. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.

Relaterede emner

Det skal du prøve, hvis overflade-touchskærmen ikke virker

Tilpasset lysstyrke og kontrast på overflade-enheder

Foretag fejlfinding af tilslutning af overflade til en ekstern skærm

Sådan bruger du overflade UEFI