Vejledning til emballage og forsendelse af overflade-enheder

Gælder for

Surface Devices Surface

Følg disse pakker og forsendelsesinstruktioner, før du sender os din enhed. Hvis du vil have oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer dine data før service, skal du gå til Sådan forberedes din overflade til service.

Bemærk: Sørg for at fjerne følgende før levering, medmindre du får andre instruktioner i dine serviceordreinstruktioner:

Surface Type Cover (som en Touch Cover eller Type Cover)
USB-enheder som f.eks. et tastatur, en mus eller et flash-drev
Hukommelseskort fra SD-kortlæseren
SIM-kort fra SIM-kortlæseren
overflade-strømforsyning
Surface Dock
Hovedtelefoner, lydkort og andre lydkabler
Surface Pen

Pak og send din os din overflade

Når du er klar til at pakke enheden, skal du følge disse trin:

Kontrollér for fysisk beskadigelse. Fysisk beskadigelse (f.eks. en revnet skærm) er ikke omfattet af vilkårene i den begrænsede standardgaranti. Fysisk beskadigelse vil kræve betaling for udskiftning uden for garantien, medmindre enheden er dækket af beskyttelse mod utilsigtet skade. Få flere oplysninger under Få service til din overflade, der er beskadiget, eller hvor garantien er udløbet.
Hvis vi modtager din enhed, og den har fysisk beskadigelse, vil den blive returneret til dig uden service.
- Hvis du modtager din enhed tilbage på grund af en fysisk skade, kan du starte en serviceordre uden for garantien online, eller du kan se vores nye enheder på overflade-tilbud – Microsoft Store.
Kontrollér, at enhedens serienummer svarer til serviceordren. Hvis du sender det forkerte serienummer, kan det medføre forsinkelser eller annullering af din serviceanmodning. Find serienummeret på overflade-enheder.
Hvis du indsender din Surface Book til service, skal du inkludere både skærmen (der sommetider kaldes for "udklipsholderen") og tastaturet.
Når enheden er pakket ordentligt og klar til afsendelse, kan du finde forsendelsesetiketten i din indbakke. Bemærk, at din mailtjeneste kan distribuere dette til mappen med uønsket mail eller spam.
- I nogle områder kan kurerafhentning eller lokal aflevering være tilgængelig i stedet for at bruge en forsendelsesetiket tilsendt. Hvis det er relevant, modtager du specifikke instruktioner til disse alternativer i løbet af reparationsordreprocessen.

Du kan finde flere oplysninger, herunder hvordan du kontrollerer status for en overflade-reparationsordre, annullerer ordren eller udskriver en forsendelsesetiket, ved at besøge Kontrollér status for en overflade-reparationsordre.

Vigtig

Du skal muligvis betale prisen på manglende reservedele eller komponenter, herunder, men ikke begrænset til solid state-drevet (SSD).

PDF-versioner af pakkeinstruktioner

For at få flere oplysninger kan du downloade en PDF-fil med emballeringsinstruktionerne til din specifikke enhed.

Bemærk

Vigtigt!
Opbevar din forsendelseskvittering, og sørg for, at du får et sporingsnummer til pakken. Den oprindelige kasse fra detailbutikken må ikke bruges til forsendelse. Den vil ikke blive returneret til dig.