Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten

Gilt für: Surface DevicesSurface

Wenn Ihr Surface nicht mehr reagiert oder abstürzt, verwenden Sie die folgenden Methoden, um das Herunterfahren zu erzwingen. Starten Sie das Gerät anschließend neu.

Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihr Surface nach Möglichkeit auf normale Weise herunterfahren sollten: Wechseln Sie zu Start > Ein/Aus  > Herunterfahren oder halten Sie die Netztaste gedrückt, bis der Bildschirm Zum Herunterfahren des PCs ziehen angezeigt wird (ungefähr 4 Sekunden), und streichen Sie dann nach unten.

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Video: Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten

Surface Pro


Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Ihnen sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, verwenden Sie den folgenden Vorgang zum Herunterfahren mit zwei Tasten, um sicherzustellen, dass Surface vollständig ausgeschaltet wird:

  1. Halten Sie den Netzschalter des Surface gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 30 Sekunden), und lassen Sie dann den Netzschalter wieder los.
  2. Drücken und halten Sie die Lauter-Taste und die Ein/Aus-Taste Ihres Surface mindestens 15 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet ist, und lassen Sie dann beide Tasten wieder los.
    Auf dem Bildschirm wird vielleicht kurz das Surface-Logo angezeigt. Halten Sie die Tasten aber trotzdem mindestens 15 Sekunden lang gedrückt.

  3. Warten Sie nach dem Loslassen der Tasten 10 Sekunden.
  4. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Ihnen sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

Surface Pro (5. Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte Ihnen das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (nach ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface Laptop


Surface Laptop (1. Gen.), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte Ihnen das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (nach ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface Book


Surface Book

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Ihnen sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, verwenden Sie den folgenden Vorgang zum Herunterfahren mit zwei Tasten, um sicherzustellen, dass Surface vollständig ausgeschaltet wird:

  1. Halten Sie den Netzschalter des Surface gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 30 Sekunden), und lassen Sie dann den Netzschalter wieder los.
  2. Drücken und halten Sie die Lauter-Taste und die Ein/Aus-Taste Ihres Surface mindestens 15 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet ist, und lassen Sie dann beide Tasten wieder los.
    Auf dem Bildschirm wird vielleicht kurz das Surface-Logo angezeigt. Halten Sie die Tasten aber trotzdem mindestens 15 Sekunden lang gedrückt.

  3. Warten Sie nach dem Loslassen der Tasten 10 Sekunden.
  4. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Ihnen sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

Surface Book 2 und Surface Book 3

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (nach ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface Go


Surface Go, Surface Go 2, Surface Go mit LTE Advanced, Surface Go 2 mit LTE Advanced

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (nach ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface Studio


Surface Studio (1. Generation), Surface Studio 2

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte Ihnen das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (nach ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface


Surface RT, Surface 3, Surface 2

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Ihnen sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

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