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Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung bei oder Verwendung des Portals "Meine Apps" haben, probieren Sie diese Tipps zur Problembehandlung aus, bevor Sie sich an helpdesk oder Ihren Administrator wenden, um Hilfe zu erhalten.

Ich habe Probleme bei der Installation der Secure Sign-in Extension für "Meine Apps".

Wenn Sie Probleme bei der Installation der Secure Sign-in-Erweiterung für "My Apps" haben:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden, einschließlich:

    • Microsoft Edge. Wird auf Windows 10 Anniversary Edition oder höher ausgeführt.

    • Google Chrome. Wird unter Windows 7 und unter macOS X oder höher ausgeführt.

    • Mozilla Firefox 26.0 oder höher. Wird unter Windows XP SP2 oder höher und unter macOS X 10.6 oder höher ausgeführt.

    • Internet Explorer 11. Wird auf Windows 7 oder höher ausgeführt (eingeschränkter Support).

  • Stellen Sie sicher, dass die Browsererweiterungseinstellungen aktiviert sind.

  • Versuchen Sie, den Browser neu zu starten und sich erneut beim Portal "Meine Apps" anmelden.

  • Versuchen Sie, die Cookies Ihres Browsers zu löschen, starten Sie die App erneut, und melden Sie sich erneut beim Portal "Meine Apps" an.

Ich kann mich nicht beim Portal "Meine Apps" anmelden

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung beim Portal "Meine Apps" haben, können Sie Folgendes versuchen:

  • Wenn bei der Anmeldung mit einem persönlichen Microsoft-Konto ein Fehler angezeigt wird, können Sie sich trotzdem mit dem Domänennamen für Ihre Organisation (z. B. contoso.com) oder der Mandanten-ID Ihres Unternehmens vom Administrator in einer der folgenden URLs anmelden:

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Websiteadresse verwenden. Sie sollte eine https://myapps.microsoft.com oder eine angepasste Seite sein, die von Ihrer Organisation eingerichtet wurde, z. B. https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Kennwort korrekt ist und nicht abgelaufen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen des Arbeits- oder Schulkennworts.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Überprüfungsinformationen aktuell und genau sind. Weitere Informationen finden Sie unter Was bedeutet die Überprüfung in zwei Schritten für mich? oder Ändern der Methoden und Informationen für Sicherheitsinformationen.

  • Fügen Sie die Portaladresse von "Meine App" der Einstellung Interneteigenschaften > Sicherheit> vertrauenswürdigen Websites hinzu.

  • Löschen Sie den Cache Ihres Browsers, und versuchen Sie erneut, sich anmelden.

Mein Kennwort funktioniert nicht

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen, nie ein Kennwort von Ihrer Organisation erhalten, Ihr Konto gesperrt haben oder Ihr Kennwort ändern möchten, lesen Sie Hilfe: Ich habe mein Azure AD-Kennwort vergessen.

Ich möchte mein eigenes Kennwort zurücksetzen können

Damit Sie Ihr eigenes Kennwort zurücksetzen können, muss Ihr Administrator zuerst das Feature für Ihre Organisation aktivieren. Anschließend müssen Sie die erforderlichen Überprüfungsmethoden aktualisieren und überprüfen. Weitere Informationen zum Aktualisieren Ihrer Überprüfungsmethoden finden Sie unter Registrieren für die Self-Service-Kennwortzurücksetzung.

Beim Starten einer App wird die Meldung "Zugriff verweigert" angezeigt

Wenn nach dem Starten einer App über das Portal "Meine App" die Meldung Zugriff verweigert angezeigt wird, können Sie Folgendes versuchen:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Secure Sign-In-Erweiterung für "Meine Apps" installiert haben und dass Sie einen unterstützten Browser verwenden.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige URL für die App verwenden und dass sich die Websiteadresse in der Liste Interneteigenschaften > > vertrauenswürdigen Websites befindet.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Kennwort korrekt ist und nicht abgelaufen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen ihres Arbeits- oder Schulkennworts.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Überprüfungsinformationen aktuell und genau sind. Weitere Informationen finden Sie unter Was bedeutet die Überprüfung in zwei Schritten für mich? oder Ändern der Methoden und Informationen für Sicherheitsinformationen.

  • Löschen Sie den Cache Ihres Browsers, und versuchen Sie erneut, sich anmelden.

Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Dinge immer noch nicht auf Ihre App zugreifen können, müssen Sie sich an das Helpdesk Ihrer Organisation wenden, um Hilfe zu erhalten.

Nächste Schritte

Nachdem Sie sich beim Portal "Meine Apps" anmelden, können Sie auch Ihre Profil- und Kontoinformationen sowie Ihre Gruppeninformationen aktualisieren und auf Überprüfungsinformationen zugreifen (sofern Sie über die Berechtigung verfügen).

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