Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten

Gilt für: Surface DevicesSurface

Wenn Ihr Surface nicht mehr reagiert oder abstürzt, verwenden Sie die folgenden Methoden, um das Herunterfahren zu erzwingen. Starten Sie das Gerät anschließend neu.

Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihr Surface nach Möglichkeit auf normale Weise herunterfahren sollten: Wechseln Sie zu Start > Ein/Aus  > Herunterfahren  oder halten Sie die Netztaste gedrückt, bis der Bildschirm Zum Herunterfahren des PCs ziehen angezeigt wird (ungefähr 4 Sekunden), und streichen Sie dann nach unten.

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Video: Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten

Surface Pro


Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 

  1. Halten Sie den Netzschalter 10 Sekunden gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird. Lassen Sie anschließend den Netzschalter los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Es sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, verwenden Sie den folgenden Vorgang zum Herunterfahren mit zwei Tasten, um sicherzustellen, dass Surface vollständig ausgeschaltet wird:

  1. Halten Sie den Netzschalter an Ihrem Surface 30 Sekunden lang gedrückt, und lassen Sie ihn wieder los.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und den Netzschalter mindestens 15 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, und lassen Sie dann beide wieder los.
    Auf dem Bildschirm wird vielleicht kurz das Surface-Logo angezeigt. Halten Sie die Tasten aber trotzdem mindestens 15 Sekunden lang gedrückt.

  3. Warten Sie nach dem Loslassen der Tasten 10 Sekunden.
  4. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Es sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

Surface Pro (5. Generation), Surface Pro 6

  1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann den Netzschalter wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte Ihnen das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (dieser Vorgang dauert ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface Laptop


Surface Laptop (1. Generation), Surface Laptop 2

  1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann den Netzschalter wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte Ihnen das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (dieser Vorgang dauert ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface Book


Surface Book

  1. Halten Sie den Netzschalter 10 Sekunden gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird. Lassen Sie anschließend den Netzschalter los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Es sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, verwenden Sie den folgenden Vorgang zum Herunterfahren mit zwei Tasten, um sicherzustellen, dass Surface vollständig ausgeschaltet wird:

  1. Halten Sie den Netzschalter an Ihrem Surface 30 Sekunden lang gedrückt, und lassen Sie ihn wieder los.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und den Netzschalter mindestens 15 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, und lassen Sie dann beide wieder los.
    Auf dem Bildschirm wird vielleicht kurz das Surface-Logo angezeigt. Halten Sie die Tasten aber trotzdem mindestens 15 Sekunden lang gedrückt.

  3. Warten Sie nach dem Loslassen der Tasten 10 Sekunden.
  4. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Es sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

Surface Book 2

  1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann den Netzschalter wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte Ihnen das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (dieser Vorgang dauert ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface Go


Surface Go

  1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann den Netzschalter wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte Ihnen das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (dieser Vorgang dauert ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface Studio


Surface Studio (1. Generation), Surface Studio 2

  1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird (nach ungefähr 10 Sekunden), und lassen Sie dann den Netzschalter wieder los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Nun sollte Ihnen das Microsoft-Logo angezeigt werden.

Wenn dies nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird:

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Surface neu gestartet und der Windows-Logobildschirm angezeigt wird (dieser Vorgang dauert ungefähr 20 Sekunden). Lassen Sie den Netzschalter anschließend los.

Surface


Surface RT, Surface 3, Surface 2

  1. Halten Sie den Netzschalter 10 Sekunden gedrückt, bis der Bildschirm ausgeschaltet wird. Lassen Sie anschließend den Netzschalter los.
  2. Drücken Sie den Netzschalter kurz, um das Surface wieder einzuschalten. Es sollte nun das Surface-Logo angezeigt werden.

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