Suchen Ihres Product Keys für Office 2010

Wenn Sie Office in einem Onlineshop erworben und heruntergeladen haben, sollte der Product Key in Ihrer E-Mail-Bestätigung enthalten sein.

Versuchen Sie Folgendes, um diese Bestätigungs-E-Mail zu finden:

• Überprüfen Sie Ihre Spam-, Massen- oder Junk-E-Mail-Ordner auf die E-Mail.

• Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach dem Wort "Microsoft" oder dem Namen des Unternehmens, in dem Sie Office gekauft haben.

• Wenn Sie über mehrere E-Mail-Konten verfügen, überprüfen Sie das E-Mail-Konto, das Sie beim Onlinekauf von Office 2010 angegeben haben.

Wenn Sie die E-Mail-Quittung nicht finden, können Sie die in der E-Mail enthaltenen Informationen möglicherweise über den Link Bestellverlauf für den Store abrufen, in dem Sie den Kauf getätigt haben:

• Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Product Key anzeigen, wenn Sie Office bei Digital River erworben haben:

  1. Rufen Sie die Download-Seite für Digital River-Downloadinformationen auf.

  2. Wählen Sie Meinen Product Key suchen aus, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um Software herunterzuladen oder Ihren Product Key abzurufen.

• So zeigen Sie Ihren Product Key im Microsoft Store an:

  1. Wechseln Sie zu www.microsoftstore.com. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Anmelden aus, und geben Sie die Benutzer-ID und das Kennwort ein, das Sie zum Kauf von Office verwendet haben.

  2. Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie oben rechts Ihren Namen und dann Bestellverlauf aus.

  3. Suchen Sie den Einmalkauf von Office oder der einzelnen Office-App, und wählen Sie dann Office installieren, um den Product Key anzuzeigen (Office wird dadurch nicht installiert). Beachten Sie, dass dieser Product Key nicht mit dem Unter Mein Office-Konto angezeigten Product Key übereinstimmt. Das ist normal.

Wenn Office in einer Box, Karte oder einem Datenträger enthalten ist, suchen Sie nach dem Product Key auf dem Karte oder auf der Verpackung, die im Lieferumfang von Office enthalten ist.

Wenn der Product Key nicht vorhanden ist, lesen Sie die Anweisungen für das Paket. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, zu Office.com/getkey zu wechseln, um Ihren Product Key zu erhalten.

Sie können die 27-stellige alphanumerische PIN, die auf dem Product Key-Karte angezeigt wird, nicht mehr einlösen, um Ihren Product Key abzurufen.

Sie benötigen diesen Product Key, um Office 2010 zu installieren. Wenn Sie die alphanumerische PIN nie eingelöst haben und keinen Product Key besitzen, können Sie die Installation und Aktivierung nicht abschließen. Wenn Sie über den Schlüssel verfügen und Hilfe bei der Installation benötigen, lesen Sie Installieren von Office 2010 und Aktivieren von Office 2010.

Wenn Office mit Ihrem PC, Mac, Laptop oder Tablet geliefert wurde, suchen Sie nach dem Product Key auf dem Echtheitszertifikat, das mit Ihrem Computer geliefert wurde.

Ein Echtheitszertifikat für Office 2010 enthält die Wörter "Microsoft Office 2010".

Wenn Sie Ihren Product Key verloren haben, aber über einen gültigen Kaufnachweis verfügen, finden Sie unten auf dieser Seite weitere Informationen unter Kontaktieren des Supports für Ihren Product Key . Der Microsoft-Support kann Möglicherweise Ihren Product Key ersetzen oder andere Optionen bereitstellen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Product Key verloren gegangen ist, gestohlen oder falsch platziert wurde und Sie einfach eine neuere Version von Office erwerben möchten, können Sie zu Office kaufen wechseln, um Ihre Kaufoptionen anzuzeigen. Wenn Sie zuerst mehr über die neueste Version von Office erfahren möchten, lesen Sie Was ist der Unterschied zwischen Office 365 und Office 2016? und Warum sollten Sie ein Upgrade auf Office 2016 durchführen.

Wenn Beim Aktivieren Ihres Office 2010-Product Keys Probleme auftreten, wechseln Sie zu Aktivieren von Office 2010.

Es gibt mehrere Gründe, warum nach der Eingabe eines Product Keys möglicherweise ein Fehler auftritt. Beispielsweise kann der Product Key falsch eingegeben oder ein Product Key für ein anderes Produkt verwendet worden sein.

Geben Sie einen Product Key für ein anderes Microsoft-Produkt ein?

Für die meisten Microsoft-Produkte wird ein 25-stelliger Product Key verwendet. Wenn Sie mehrere Microsoft-Produkte besitzen, ist es leicht, die Schlüssel zu verwechseln und den falschen zu verwenden. Im Folgenden finden Sie einige Dinge, die häufig passieren können:

• Verwenden des Product Key von einem Aufkleber an einem Computer   

  Diese Product Keys sind normalerweise für Microsoft Windows. Überprüfen Sie den Aufkleber für einen Produktnamen, um sicherzustellen, dass er für das Office-Produkt bestimmt ist, das Sie installieren möchten.

• Verwenden des Product Keys aus einer früheren Version von Office   

  Office-Product Keys können nicht zwischen Office-Versionen ausgetauscht werden. Beispielsweise können Sie keinen Microsoft Office Home and Student 2007-Product Key verwenden, wenn Sie versuchen, Microsoft Office Home and Student 2010 zu installieren.

• Verwenden des Product Keys aus einem einzelnen Programm zum Installieren einer Suite   

  Office-Product Keys können nicht zwischen Office-Suites und einzelnen Programmen ausgetauscht werden. Sie können beispielsweise keinen Microsoft Word Product Key verwenden, um Microsoft Office Home and Student zu installieren.

• Verwenden des Product Keys, der von einer Schule oder einem Unternehmen bereitgestellt wird   

  Schulen und Unternehmen kaufen in der Regel eine andere Art von Office-Lizenz. Die Product Keys, die sie Schülern, Lehrern und Mitarbeitern zur Verfügung stellen, werden als Volumenlizenzschlüssel bezeichnet. Diese Schlüssel können nicht für Office-Einzelhandelsversionen wie Home and Student, Home and Business oder Professional verwendet werden.

Haben Sie den Product Key falsch einbegriffen?

Das Ablesen des Product Keys von einem Etikett ist nicht immer einfach. Buchstaben und Zahlen können manchmal identisch aussehen.

Um Tippfehler zu vermeiden, finden Sie hier eine Liste häufig falsch eingegebener Zeichen:

• Buchstabe B und Zahl 8

• Buchstabe G und Zahl 6

• Buchstabe O und Zahl 0

• Buchstabe Q und Zahl 0

• Die Buchstaben V und V nebeneinander (VV) sehen aus wie der Buchstabe W.

Wenn Sie Probleme beim Lesen der Zeichen in Ihrem Product Key haben, sehen Sie hier ein Beispiel für die Buchstaben und Zahlen:

Funktioniert Ihr Product Key immer noch nicht?

Wenn Ihr Office Product Key nicht oder nicht mehr funktioniert, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden und um Erstattung bitten. Wenn Sie einen von der Software getrennten Product Key gekauft haben, ist es sehr möglich, dass der Product Key gestohlen oder anderweitig in betrügerischer Absicht erworben und anschließend für die Verwendung gesperrt wurde. Leider gibt es viele unredliche Verkäufer, die gestohlene, missbräuchlich angeeignete oder auf andere Weise nicht autorisierte Microsoft Product Keys zum Verkauf anbieten. Manchmal sind diese Produktschlüssel auf gefälschten Etiketten oder Karten mit einem Download-Link zu Microsoft-Software aufgedruckt und manchmal werden sie mit Softwaremedien verteilt, deren Weiterverkauf nicht autorisiert ist, wie z. B. Werbemedien, Neuinstallationsmedien des Originalgeräteherstellers oder andere programmspezifische Medien von Microsoft.

Wenn Sie eine DVD hatten, diese aber nicht finden können, können Sie Office nicht installieren.