Probleme beim Installieren von Surface-Updates?

Gilt für

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Windows 11
Windows 10

Falls Updates nicht installiert werden können, eine Fehlermeldung angezeigt wird oder Ihr Surface während eines Updates einfriert, probieren Sie Folgendes.

Ausführen der Windows Update-Problembehandlung
Überprüfen der Datums- und Uhrzeiteinstellungen
Aufladen des Akkus
Neustarten des Surface
Manuelles Installieren von Surface-Updates

Ausführen der Windows Update-Problembehandlung

Wenn beim Installieren eines Updates Probleme auftreten, führen Sie die automatische Problembehandlung für Windows Update aus, durch die einige allgemeine Updateprobleme behoben werden können:

> auswählen>Systemsymbol>Problembehandlungssymbol , oder wählen Sie die Schaltfläche unten aus.

Zur Problembehandlung wechseln
Wählen Sie andere Problembehandlungen " aus. Wählen Sie neben dem Symbol für Windows Update" die Option "Ausführen" aus.

Überprüfen der Datums- und Uhrzeiteinstellungen

Sind Datum und Uhrzeit nicht richtig eingestellt, wird bei der Suche nach Updates möglicherweise der Windows Update-Fehler 80072F8F angezeigt, oder Updates werden nicht ordnungsgemäß installiert.

Um Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Startsymbol für Windows-Logosymbol und wählen Sie Einstellungssymbol für Einstellungen App-Symbol >Zeit & Sprachsymbol für Zeit- und Sprachsymbol aus .

Aufladen des Akkus

Hinweis

Dieser Abschnitt gilt nicht für Surface Studio (kein Akku vorhanden).

Stellen Sie sicher, dass der Akku mindestens zu 40 Prozent aufgeladen ist, bevor Sie Updates installieren.

Wenn der Windows Update-Fehler 8024004C angezeigt wird oder der Surface-Akku nicht über 40 Prozent aufgeladen werden kann, entfernen Sie den Akkutreiber, und installieren Sie ihn erneut. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Schließen Sie das Surface an das Stromnetz an.
Wählen Sie auf der Taskleiste das Suchsymbol, geben Sie "Geräte-Manager" ein, und wählen Sie in den Suchergebnissen "Geräte-Manager" aus.
Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie Akkus aus.
Doppelklicken Sie auf Microsoft ACPI-Compliant Steuerungsmethode Akku oder Surface-Akku und wählen Sie auf der Registerkarte Treiber die Option Deinstallieren>OK aus.
> auswählen>Neustartsymbol . Beim Neustart wird der Treiber neu installiert.

Wenn der Akku nach der Neuinstallation des Treibers auf über 40 Prozent aufgeladen werden kann, installieren Sie die Updates erneut.

Wird der Akku immer noch nicht auf über 40 Prozent aufgeladen, muss Ihr Surface möglicherweise repariert werden. Weitere Hilfe finden Sie unter So erhalten Sie Service für Surface.

Hinweis

Weitere Informationen zu Surface-Akkus und -Stromversorgung finden Sie unter Aufladen des Surface.

Neustarten des Surface

Warnung

Wenn Sie die laufende Installation von Updates unterbrechen, kann das Surface beschädigt werden. Wenn ein Update scheinbar angehalten wurde und das Surface nicht automatisch neu gestartet wird, warten Sie mindestens 20 Minuten, bevor Sie das Surface selbst neu starten.

Bei einem der folgenden Fehler lässt sich das Problem u. U. durch einen Neustart des Surface beheben:

Updatefehler 80248007
Updateinstallation friert für mindestens 20 Minuten ein.
Beim Update wird mindestens 20 Minuten lang der Bildschirm "Geräte werden betriebsbereit gemacht…" angezeigt.
Beim Update wird mindestens 20 Minuten lang der Bildschirm "Ein Systemupdate wird installiert. Bitte warten…" angezeigt.
Im Updateverlauf wird "Neustart ausstehend" angezeigt.
Im Updateverlauf wird für das Update der Status "Fehler" angezeigt.

Bei einer dieser Fehlermeldungen probieren Sie die unten aufgeführten Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus.

Lösung 1: Neustart von Surface

Startsymbol für Windows-Logosymbol > auswählen Ein/ Aus-Symbol für Ein/Aus-Schaltersymbol >Neustartsymbol für das Symbol " (oder Symbol "Aktualisieren und Neustart").

Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Surface erneut, Updates zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie Lösung 2 aus.

Lösung 2: Erzwingen eines Neustarts

Startsymbol für Windows-Logosymbol > auswählen Ein/ Aus-Symbol für Ein/Aus-Schaltersymbol > Herunterfahren-Symbol für Ein/Aus-Schaltersymbol und warten Sie einen Moment, bis Ihr Surface heruntergefahren ist. Halten Sie dann den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Logobildschirm nach einigen Sekunden angezeigt wird, halten Sie ihn volle 20 Sekunden lang, bis der Logobildschirm wieder angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten.

Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Surface erneut, Updates zu installieren. Wenn beim Installieren von Updates Probleme auftreten, müssen Sie Updates möglicherweise manuell installieren.

Manuelles Installieren von Surface-Updates

Wenn beim Installieren von Surface-Updates weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, eine Updatedatei herunterzuladen und manuell zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.

Hinweis