Αντιμετώπιση προβλημάτων πληκτρολογίου ή Type Cover του Surface Pro
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με το πληκτρολόγιο Surface Pro, το Surface Pro Type Cover, Surface Pro πληκτρολόγιο 12 ιντσών, το Surface Go Type Cover ή το πληκτρολόγιο συσκευής επιφάνεια;
Μπορεί να δείτε ότι το Πληκτρολόγιο ή το Type Cover:
Σημείωση
Αναζητάτε βοήθεια για το πληκτρολόγιο Surface Pro Flex Keyboard; Αυτό το ευέλικτο πληκτρολόγιο έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με τον τρόπο που το κάνετε. Μπορείτε να τον συνδέσετε στο Surface Pro σας για μια παραδοσιακή εμπειρία φορητού υπολογιστή ή να τον αποσυνδέσετε και να τον χρησιμοποιήσετε ασύρματα για μεγαλύτερη ευελιξία. Αντιμετώπιση προβλημάτων Surface Pro Flex Keyboard
- Δεν φαίνεται να συνδέεται και δεν αποκρίνεται καθόλου
- Φαίνεται να αποσυνδέεται ή να σταματά να αποκρίνεται τυχαία
- Εναλλάσσεται μεταξύ σωστής λειτουργίας και μη λειτουργίας.
Υπάρχουν ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:
Τα πρώτα βήματα, αν το πληκτρολόγιο Surface Pro ή το Type Cover δεν λειτουργούν
Για να προσπαθήσετε να επιλύσετε αυτά τα προβλήματα, μπορείτε να ξεκινήσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα για να λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις, να αποσυνδέσετε το πληκτρολόγιο ή το type cover, να επιβάλετε επανεκκίνηση, να επανασυνδέσετε το πληκτρολόγιο ή το type Cover και να επιβεβαιώσετε τη συνδεσιμότητα.
Σημείωση
Αν έχετε εγκαταστήσει ένα προσαρμοσμένο ή καθαρό είδωλο των Windows και το πληκτρολόγιό σας δεν αναγνωρίζεται, ίσως χρειαστεί να εγκαταστήσετε προγράμματα οδήγησης πληκτρολογίου. Εγκαταστήστε με μη αυτόματο τρόπο το πιο πρόσφατο πακέτο προγράμματος οδήγησης για την έκδοση των Windows που διαθέτετε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για επιφάνεια.
Ελέγξτε την εφαρμογή επιφάνεια
Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής επιφάνεια σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.
- Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
- Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
- Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή επιφάνεια εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.
Σημείωση
Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Απόσπαση του πληκτρολογίου ή του Type Cover
Σημείωση
Οι ακόλουθες οδηγίες ισχύουν μόνο για Surface Pro ή Surface Go.
- Αποσυνδέστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το κάλυμμα.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν υπολείμματα, φθορές ή οτιδήποτε μπορεί να εμποδίσει τη σύνδεση.
Επιβολή επανεκκίνησης του επιφάνεια
Αν έχετε Surface Pro 5 ή νεότερη έκδοση, Surface Book 2-3 ή οποιονδήποτε φορητό υπολογιστή Surface, Surface Go ή Surface Studio:
Επιλέξτε Εκκίνηση>λειτουργίας>Τερματισμός λειτουργίας και περιμένετε να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια.
Τώρα, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά.
Για τα άλλα μοντέλα επιφάνεια, ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια
Επανασυνδέστε το πληκτρολόγιο ή το Type Cover
Σημείωση
Οι ακόλουθες οδηγίες ισχύουν μόνο για Surface Pro ή Surface Go.
Συνδέστε ξανά το πληκτρολόγιο, φροντίζοντας όλοι οι μαγνήτες να έρχονται σε επαφή με το κάτω άκρο του επιφάνεια.
Επιβεβαίωση λειτουργικότητας
Για να επιβεβαιώσετε τη συνδεσιμότητα, πατήστε μερικές φορές τα πλήκτρα Caps και Fn στο πληκτρολόγιο Surface Pro ή το Type Cover, για να ελέγξετε αν οι λυχνίες LED ανάβουν και απενεργοποιούν.
- Αν οι λυχνίες LED δεν ανάβουν, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το υλικό, η επόμενη επιλογή είναι να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής για το πληκτρολόγιο Surface Pro ή το Type Cover.
Αν οι λυχνίες LED ανάβουν και το πληκτρολόγιο συνεχίζει να μην λειτουργεί σωστά, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στα Windows και όχι στην ίδια τη συσκευή. Για επαλήθευση στο UEFI, κάντε τα εξής:
Απενεργοποιήστε το επιφάνεια και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αύξησης έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας.
Θα δείτε την οθόνη με το λογότυπο στην οθόνη σας. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης ήχου. Αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστεί η οθόνη UEFI.
Επαλήθευση λειτουργικότητας:
- Πατήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να αλλάξετε το στοιχείο που είναι επιλεγμένο στο μενού στην αριστερή πλευρά, για να ελέγξετε εάν τα πλήκτρα λειτουργούν ή όχι.
- Αν υπάρχει ένα μενού Συσκευών, αποκτήστε πρόσβαση σε αυτό και απενεργοποιήστε τη θύρα Type Cover από το μενού Συσκευές και, στη συνέχεια, κλείστε το UEFI. Ακολουθήστε τα ίδια βήματα παραπάνω, για να κάνετε εκ νέου εκκίνηση στο UEFI και να ενεργοποιήσετε ξανά τη θύρα Type Cover, για να ελέγξετε αν λειτουργεί το πληκτρολόγιο.
Σημείωση
Το μενού Συσκευές είναι διαθέσιμο μόνο σε SKU για εμπόρους (γνωστή και ως επιφάνεια για επιχειρήσεις).
Αν τα πλήκτρα και το touchpad λειτουργούν σωστά στο UEFI, αλλά όχι στα Windows: Το πρόβλημα πιθανόν οφείλεται στο λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στο επιφάνεια και θα πρέπει να το εγκαταστήσετε ξανά. Ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για επιφάνεια
- Μεταβείτε στην Έναρξη , πληκτρολογήστε επαναφορά στη γραμμή εργασιών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά αυτού του υπολογιστή .
- Επιλέξτε Επαναφορά αυτού του υπολογιστή>Διατηρήστε τα αρχεία> μουΛήψη cloud και ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Για πιο αναλυτικά βήματα και ένα βίντεο, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια για Windows .
Σημείωση
Αυτή η διαδικασία επανεγκαθιστά τα Windows, αλλά διατηρεί τα προσωπικά σας αρχεία και τις εφαρμογές που συνόδευαν τον υπολογιστή σας. Καταργεί τις αλλαγές που έχετε κάνει στις ρυθμίσεις, καθώς και τις εφαρμογές και τα προγράμματα οδήγησης που έχετε εγκαταστήσει.
Έλεγχος για ενημερώσεις πληκτρολογίου Surface Pro
Διατηρήστε την άριστη λειτουργία του πληκτρολογίου Surface Pro, εξασφαλίζοντας ότι είναι ενημερωμένο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή επιφάνεια, για να ελέγξετε για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.
Για οδηγίες βήμα προς βήμα, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση του πληκτρολογίου Surface Pro.
Άλλα προβλήματα
Ακούω έναν ήχο όταν τα πλήκτρα Ctrl ή Alt πατούνται ή παραβλέπονται επαναλαμβανόμενα πατήματα πλήκτρων
Αν αλλάξουν τα Ασύγχρονα πλήκτρα, το Φίλτρο πλήκτρων ή άλλες ρυθμίσεις πληκτρολογίου, ενδέχεται να αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας του πληκτρολογίου σας. Αν πρόκειται για ακούσια αλλαγή, μπορεί να φαίνεται ότι το πληκτρολόγιο δεν λειτουργεί σωστά.
Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
-
Για Windows 11:Μεταβείτε στο εικονίδιο "Ρυθμίσεις"
>προσβασιμότητας
>πληκτρολογίου
(κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Αλληλεπίδραση). Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις, ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. -
Για Windows 10:Μεταβείτε στο εικονίδιο "Ρυθμίσεις">Διευκόλυνσης πρόσβασης>πληκτρολογίου (κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Αλληλεπίδραση.) Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις, ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.
Τα πλήκτρα έχουν ραγίσει, υποστεί ζημιά ή έχουν πέσει
Αν το πληκτρολόγιο ή το Type Cover έχει πλήκτρα που έχουν υποστεί βλάβη, έχουν ραγίσει ή έχουν πέσει από το πληκτρολόγιο (ένα πλήκτρο ή περισσότερα πλήκτρα), είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε κάποιο σφάλμα υλικού και θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής.
Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
Ένα πλήκτρο δεν αποκρίνεται ή επαναλαμβάνεται το πάτημα ενός πλήκτρου.
Ελέγξτε το πληκτρολόγιο για τυχόν ξένα υλικά ή σφηνωμένα υπολείμματα. Χρησιμοποιήστε ένα συμπιεσμένο αέρα για να φυσήξετε σκόνη και υπολείμματα από την επιφάνεια και ανάμεσα στα πλήκτρα ή σκουπίστε απαλά το επάνω μέρος του πληκτρολογίου σας χρησιμοποιώντας μια βούρτσα ξεσκονίσματος.
Αν το πληκτρολόγιο ή το Type Cover συνεχίζει να επαναλαμβάνει ή να αποθέσει πλήκτρα, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε κάποιο σφάλμα υλικού και θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής.
Προτεινόμενο επόμενο βήμα:
Αν το πληκτρολόγιο Surface Pro ή το Type Cover εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο επιφάνεια, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής. Οι επιλογές που είναι διαθέσιμες για το πληκτρολόγιο Surface Pro θα εμφανιστούν στο πλαίσιο της υποβολής μιας αίτησης εξυπηρέτησης.
- Είσοδος στον λογαριασμό Microsoft | Επιλέξτε συσκευή για επισκευή.
- Εάν η συσκευή σας έχει ήδη καταχωρηθεί, επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες. Αν η συσκευή σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, επιλέξτε Δεν βλέπετε τη συσκευή σας; για να την καταχωρήσετε και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για σέρβις.
Μπορείτε να βρείτε τον σειριακό αριθμό του Surface Pro Keyboard (ή Type Cover) κοντά στην αριστερή πλευρά ή στο κέντρο της σπονδυλικής στήλης (την περιοχή που συνδέεται με το επιφάνεια).
Για άλλες συσκευές, αν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε τον σειριακό αριθμό, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση του σειριακού αριθμού στη συσκευή Microsoft ή επιφάνεια.
Σημείωση
Αν το επιφάνεια σας είναι μια επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα. Η διαθεσιμότητα μπορεί να είναι περιορισμένη για ορισμένες χώρες/περιοχές ή προϊόντα.
Για Surface Pro, αν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να αγοράσετε ένα νέο πληκτρολόγιο.
Τα πληκτρολόγια surface και άλλα αξεσουάρ είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.
Σημείωση
Αν το Microsoft Store δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας, θα βρείτε επίσης το επιφάνεια σε αυτά τα καταστήματα λιανικής πώλησης.