Επιδιόρθωση προβλημάτων με τη φόρτιση της λεπτής πένας επιφάνεια

Προτού ξεκινήσετε να φορτίζετε τη Λεπτή πένα επιφάνεια, είναι σημαντικό να κατανοήσετε ποιες συσκευές και αξεσουάρ επιφάνεια υποστηρίζουν φόρτιση. Αυτό εξασφαλίζει ότι χρησιμοποιείτε μια συμβατή μέθοδο και συμβάλλει στην αποτροπή προβλημάτων φόρτισης. Για μια πλήρη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών και αξεσουάρ, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: Τρόπος φόρτισης της Λεπτής πένας επιφάνεια

Αν το επιφάνεια Slim Pen ή το επιφάνεια Slim Pen 2 δεν φορτίζεται, ξεκινήστε πρώτα κοιτάζοντας τη λυχνία LED στην πένα. Η πένα διαθέτει μια λυχνία LED που εμφανίζει την μπαταρία και την κατάσταση φόρτισης. Δείτε τι αντιπροσωπεύουν οι διάφορες ενδεικτικές λυχνίες LED.

• Πορτοκαλί (σταδιακή εμφάνιση και σβήσιμο): Χαμηλή μπαταρία.
• Λευκό (σταδιακή εμφάνιση και σβήσιμο): Αγκυρωμένο και φορτιζόμενο.
• Κεχριμπαρένιο και λευκό (αναβοσβήνει): Το εξάρτημα φόρτισης χρειάζεται ενημέρωση.
• Λευκό (αναβοσβήνει): Λειτουργία ζεύξης (πατήστε παρατεταμένα το επάνω κουμπί για 5 δευτερόλεπτα).
• Λευκό (συμπαγές): Επιτυχής ζεύξη με το επιφάνεια.

Αν η πένα δεν φορτίζεται ή δεν υπάρχει φωτεινή ένδειξη LED, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

Συνδέστε τη συσκευή επιφάνεια και ενεργοποιήστε την

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή επιφάνεια είναι συνδεδεμένη σε μια πηγή ρεύματος και ενεργοποιημένη. Αν η συσκευή βρίσκεται σε κατάσταση αδρανοποίησης, είναι απενεργοποιημένη ή η μπαταρία της είναι χαμηλή, ενδέχεται να μην φορτίσει την πένα.

Ελέγξτε τις συνδέσεις

Ελέγξτε τις συνδέσεις και τη λειτουργικότητα του εξαρτήματος φόρτισης επανασυνδέοντάς το.

Αν χρησιμοποιείτε πληκτρολόγιο Surface Pro για να φορτίσετε την πένα:

1. Αποσυνδέστε το πληκτρολόγιο Surface Pro.
2. Επιλέξτε Έναρξη > λειτουργίας > και περιμένετε να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια.
3. Τώρα, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε το λογότυπο να εμφανίζεται μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να το κρατάτε πατημένο για 20 δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά.
4. Επανατοποθέτηση του πληκτρολογίου
5. Πατήστε τα κουμπιά Caps και Fn , για να βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο λειτουργεί και λαμβάνει ισχύ. Εάν το πληκτρολόγιο δεν τροφοδοτείται με ρεύμα, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής για το πληκτρολόγιο Surface Pro.
6. Στη συνέχεια, τοποθετήστε την πένα στον δίσκο αποθήκευσης του πληκτρολογίου.

Εάν χρησιμοποιείτε τον φορτιστή επιφάνεια Slim Pen, βεβαιωθείτε ότι όλα τα σημεία σύνδεσης είναι σωστά συνδεδεμένα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του φορτιστή του επιφάνεια Slim Pen

Έλεγχος για ενημερώσεις

Αν η πένα δεν φορτίζεται σε έναν δίσκο αποθήκευσης πληκτρολογίου Surface Pro ή με τον φορτιστή της Λεπτής πένας επιφάνεια, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το υλικολογισμικό του.

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Συνδέστε το εξάρτημα φόρτισης στο επιφάνεια σας.

2. Τοποθετήστε την πένα στο χώρο αποθήκευσης.

3. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

4. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις. Επανεκκινήστε εάν είναι απαραίτητο.

5. Ελέγξτε τη λυχνία LED στην Πένα για να βεβαιωθείτε ότι φορτίζεται ή ελέγξτε την εφαρμογή επιφάνεια.

   Σημείωση

   Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Δοκιμάστε έναν άλλο φορτιστή

Αν είναι δυνατό, δοκιμάστε να φορτίσετε τη Λεπτή πένα επιφάνεια με έναν άλλο φορτιστή, όπως τον φορτιστή Λεπτής πένας επιφάνεια.

• Εάν ούτε η συσκευή τύπου πένας φορτίζεται εκεί, η συσκευή τύπου πένας θα πρέπει να αντικατασταθεί.  Υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής για την πένα σας.
• Αν η πένα φορτίζεται, υποβάλετε μια εντολή επισκευής για αυτό με το οποίο προσπαθούσατε αρχικά να φορτίσετε την πένα, όπως ένα πληκτρολόγιο Surface Pro.

Η πένα μου εξακολουθεί να μην λειτουργεί

Αν θέλετε να ζητήσετε μια πένα αντικατάστασης, μεταβείτε στον λογαριασμό Microsoft | Επιλέξτε συσκευή για επισκευή και συνδεθείτε με το λογαριασμό σας Microsoft. Αν η συσκευή επιφάνεια δεν εμφανίζεται στη λίστα, επιλέξτε πρώτα Καταχώρηση συσκευής . Αν η συσκευή επιφάνεια έχει καταχωρηθεί, επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Όταν σας ζητηθεί η κατηγορία του προβλήματος, επιλέξτε Αξεσουάρ και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε από τους τύπους προβλήματος πένας. Θα δείτε προσφορές αντικατάστασης με βάση την κατάσταση της εγγύησής σας και την καταλληλότητά σας για ανταλλαγή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγύηση επιφάνεια, μπορείτε να επισκεφτείτε: Ελέγξτε την εγγύηση της Microsoft και δημιουργήστε παραγγελίες επισκευής.

Αν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αγοράς μιας νέας πένας. Η Πένα Surface και άλλα αξεσουάρ είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.

Σχετικά θέματα

• Τρόπος φόρτισης της επιφάνεια Slim Pen
• Χρήση του φορτιστή του επιφάνεια Slim Pen

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;