Βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, αν η Πένα Surface δεν γράφει ή δεν γράφει

Αν η Πένα Surface δεν γράφει ή δεν γράφει, να είστε σίγουροι ότι υπάρχουν κάποια βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να απογειώσετε τη λειτουργία της.

Πριν ξεκινήσετε, εδώ θα βρείτε ορισμένα πράγματα που πρέπει να εξετάσετε.

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή επιφάνεια είναι συμβατή με δεδομένα εισόδου πένας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Συμβατότητα και δυνατότητες της Πένας Surface.

  • Σημείωση

    Το Surface Laptop 13 ιντσών (1η έκδοση), το Surface Laptop 5G για επιχειρήσεις, το Surface Laptop (7η έκδοση) και όλες οι συσκευές Surface Laptop Go δεν είναι συμβατές με τη Λεπτή πένα επιφάνεια ή την Πένα επιφάνεια. Αυτές οι συσκευές επιφάνεια δεν υποστηρίζουν γραφή ή χειρόγραφο.

• Βεβαιωθείτε ότι η Πένα επιφάνεια έχει νέες μπαταρίες ή ότι η Λεπτή πένα επιφάνεια είναι πλήρως φορτισμένη.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε τη συσκευή επιφάνεια

Ορισμένες φορές, το πρόβλημα δεν οφείλεται στην Πένα Surface. Μπορεί να είναι η ίδια η συσκευή. Μια επανεκκίνηση μπορεί συχνά να βελτιώσει τις συνδέσεις μεταξύ της συσκευής και του αξεσουάρ.

• Για να επανεκκινήσετε το επιφάνεια, επιλέξτε Το , επιλέξτε το εικονίδιο Λειτουργία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση .

Βήμα 2: Δοκιμάστε τις δυνατότητες πένας σε διαφορετική εφαρμογή

Χρησιμοποιήστε την πένα σας σε εφαρμογές όπως το OneNote, το Sticky Notes ή τη Ζωγραφική.

• Λειτουργεί σε οποιαδήποτε από αυτές τις εφαρμογές; Η αρχική εφαρμογή πιθανότατα δεν υποστηρίζει την εισαγωγή πένας. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής της εφαρμογής για βοήθεια.
• Δεν λειτουργεί πουθενά; Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην πένα ή τη συσκευή. Συνεχίστε με το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 3: Εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο

Η γραφή επιφάνεια βασίζεται στη λειτουργικότητα της οθόνης αφής. Στη συσκευή επιφάνεια ενδέχεται να λείπουν ορισμένα προγράμματα οδήγησης, όπως το υλικολογισμικό του επιφάνεια Touch ή HID-Compliant οθόνη αφής. Αυτά τα προγράμματα οδήγησης είναι απαραίτητα για να λειτουργεί η οθόνη αφής.

• Η λήψη και η εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης ειδικά για το μοντέλο της συσκευής σας και την έκδοση των Windows μπορεί να επαναφέρει τη λειτουργικότητα της οθόνης αφής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Μη αυτόματη ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού surface.

Βήμα 4: Επαναφορά του επιφάνεια

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη αφής ή τις δυνατότητες γραφής, δοκιμάστε να επαναφέρετε το επιφάνεια. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα για την Επαναφορά του επιφάνεια. Μετά την επαναφορά και τη ρύθμιση του επιφάνεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την πένα σας.

Υποβολή αιτήματος πένας αντικατάστασης

Αν θέλετε να ζητήσετε μια πένα αντικατάστασης, μεταβείτε στην περιοχή Λογαριασμός Microsoft | Επιλέξτε τη συσκευή για σέρβις και εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft. Αν η συσκευή επιφάνεια δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, επιλέξτε πρώτα Καταχώρηση συσκευής . Αν η συσκευή επιφάνεια είναι καταχωρημένη, επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Όταν ερωτηθείτε για την κατηγορία του προβλήματος, επιλέξτε Αξεσουάρ και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε από τους τύπους ζητημάτων πένας. Θα δείτε προσφορές αντικατάστασης με βάση την κατάσταση της εγγύησής σας και την καταλληλότητά σας για αλλαγή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγύηση επιφάνεια, μπορείτε να επισκεφτείτε τις Πληροφορίες εγγύησης επιφάνεια.

Εάν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αγοράς νέας πένας. Η Πένα Surface και άλλα αξεσουάρ είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.