Εάν λάβατε το μήνυμα "Ο έλεγχος ταυτότητας δεν ολοκληρώθηκε", αυτό μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους ακόλουθους λόγους:
Η εφαρμογή είναι κλειδωμένη: Βεβαιωθείτε ότι το Microsoft Authenticator είναι ξεκλείδωτο στη συσκευή σας. Ορισμένες φορές, το πλαίσιο καταχώρησης ενδέχεται να μην εμφανίζεται εάν η εφαρμογή είναι κλειδωμένη.
Αθόρυβες ειδοποιήσεις: Εάν οι ειδοποιήσεις είναι αθόρυβες ή απενεργοποιημένες, ενδέχεται να μην λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες για την ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτότητας. Βεβαιωθείτε ότι οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες για την εφαρμογή. Ελέγξτε τα μηνύματα κειμένου για κωδικούς ελέγχου ταυτότητας που μπορεί να έχουν φτάσει σιωπηρά.
Παρωχημένη έκδοση εφαρμογής: Η χρήση μιας παλιάς έκδοσης της εφαρμογής Microsoft Authenticator μπορεί να προκαλέσει προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση .
Προβλήματα δικτύου: Εάν η συσκευή σας δεν είναι συνδεδεμένη στο Internet ή εάν υπάρχουν διακοπές δικτύου, η διαδικασία ελέγχου ταυτότητας ενδέχεται να αποτύχει. Η εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μπορεί ορισμένες φορές να επιλύσει αυτό το πρόβλημα.
Ρυθμίσεις συσκευής: Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας της συσκευής σας είναι σωστές.
Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης: Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε επειδή ξεχάσατε τα διαπιστευτήριά σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τον Microsoft Authenticator
Εάν δοκιμάσατε όλα αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, συνιστάται να στείλετε τα αρχεία καταγραφής για διαγνωστικούς ελέγχους. Ανοίξτε την εφαρμογή, μεταβείτε στο μενού ανώτατου επιπέδου της εφαρμογής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποστολή σχολίων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ή μεταβείτε στο φόρουμ της εφαρμογής Microsoft Authenticator και εξηγήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και τα βήματα που δοκιμάσατε.