Αντιμετώπιση προβλημάτων με εξαρτήματα ήχου του Surface
Ισχύει για
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το ήχο, την ένταση, την αναπαραγωγή ή την εγγραφή ήχου στο Surface σας — ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα αξεσουάρ ήχου, όπως ακουστικά, εξωτερικά ηχεία ή ένα μικρόφωνο — εδώ θα βρείτε ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα
Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου
Δοκιμάστε να εκτελέσετε το αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Η Λήψη Βοήθειας εκτελεί αυτόματα διαγνωστικά και λαμβάνει τα σωστά βήματα για να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα ήχου και ήχου.
Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων στο θέμα Λήψη βοήθειας
Απομάκρυνση εμποδίων
Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει τα ανοίγματα του ηχείου και του μικροφώνου στο Surface σας, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων προστασίας οθόνης ή τις χαλκομανίες. Αν δεν είστε βέβαιοι για το σημείο όπου βρίσκονται τα ανοίγματα ηχείου και μικρόφωνου, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες Surface.
Ελέγξτε τις συνδέσεις αξεσουάρ ήχου
Αν ακούτε ήχο από τα ηχεία Surface, αλλά δεν ακούτε ήχο από ένα αξεσουάρ, βεβαιωθείτε ότι το αξεσουάρ λειτουργεί και είναι συνδεδεμένο σωστά.
-
Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η συσκευή εξόδου που θέλετε.
Στις ρυθμίσεις ήχου, στην περιοχή Έξοδος > Επιλέξτε τη θέση αναπαραγωγής ήχου, επιλέξτε το κάτω βέλος και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη συσκευή εξόδου που θέλετε.
Σημείωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν μια συσκευή ήχου, όπως ακουστικά με μικρόφωνο ή ηχείο, είναι συνδεδεμένη στην υποδοχή 3,5mm, η συσκευή ήχου ενδέχεται να μην εντοπιστεί αμέσως. Αποσυνδέστε το καλώδιο Surface Connect και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε το για να εντοπίσετε ξανά συσκευές ήχου.
-
Ελέγξτε ότι τα καλώδια σύνδεσης του Surface με το αξεσουάρ είναι συνδεδεμένα με ασφάλεια. Αν η σύνδεση είναι ασφαλής, αλλά εξακολουθείτε να μην ακούτε ήχο από το αξεσουάρ, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά καλώδια.
-
Κλείστε όλες τις εφαρμογές ήχου και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τυχόν καλώδια του αξεσουάρ από το Surface και το αξεσουάρ και συνδέστε τα ξανά.
-
Βεβαιωθείτε ότι τα αξεσουάρ που χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία Bluetooth® έχουν συζευχθεί σωστά με το Surface. Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επίλυση προβλημάτων Bluetooth, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων Bluetooth στα Windows.
-
Αν χρησιμοποιείτε το Surface Dock ενώ προσπαθείτε να ακούσετε ήχο, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων του Surface Dock.
Προσαρμογή της έντασης
Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσαρμόσει τα επίπεδα της έντασης στις κατάλληλες θέσεις. Μπορείτε να ελέγξετε την ένταση του ήχου από διάφορα σημεία:
-
Κουμπί έντασης ήχου: Πατήστε το κουμπί αύξησης ή μείωσης της έντασης στο Surface σας για να αυξήσετε ή να μειώσετε την ένταση του ήχου.
-
Πληκτρολόγιο: Αν το Surface Type Cover ή το πληκτρολόγιο διαθέτει πλήκτρα έντασης ήχου, πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης, το πλήκτρο αύξησης έντασης ή το πλήκτρο σίγασης.
-
Γραμμή εργασιών επιφάνειας εργασίας: Στη γραμμή εργασιών της επιφάνειας εργασίας, επιλέξτε Ηχεία
-
Αξεσουάρ ήχου: Προσαρμόστε την ένταση του ήχου στα ακουστικά, τα ηχεία, το τηλέφωνο ή σε άλλα αξεσουάρ ήχου ή στο λογισμικό που συνοδεύει το αξεσουάρ. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή των επιπέδων έντασης ήχου, ελέγξτε τις πληροφορίες που συνοδεύουν το αξεσουάρ ή μεταβείτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή.
-
Εφαρμογές: Ορισμένες εφαρμογές διαθέτουν στοιχεία ελέγχου έντασης ήχου εντός της εφαρμογής.
Σημειώσεις:
-
Το κουμπί έντασης στο Surface και η ρύθμιση της έντασης στη γραμμή εργασιών λειτουργούν συνδυαστικά. Αν αυξήσετε, μειώσετε ή θέσετε σε σίγαση τον ήχο στη μία συσκευή, το επίπεδο της έντασης θα αλλάξει και στην άλλη.
-
Τα στοιχεία ελέγχου έντασης ήχου σε εφαρμογές και αξεσουάρ, όπως ακουστικά και εξωτερικά ηχεία, ενδέχεται να λειτουργούν ανεξάρτητα από τα στοιχεία ελέγχου που είναι ενσωματωμένα στο Surface σας. Ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε το επίπεδο της έντασης σε περισσότερα από ένα σημεία.
Έλεγχος της ποιότητας της εγγραφής
Αν δεν είναι καλή η ποιότητα του ήχου από τα ηχεία σας ή ένα αξεσουάρ ήχου, είναι πιθανό ότι η ίδια η εγγραφή ήχου δεν είναι καλής ποιότητας. Δοκιμάστε να ακούσετε την ίδια εγγραφή σε μια άλλη συσκευή.
Προσαρμογή των ρυθμίσεων μικροφώνου
Αν άλλοι χρήστες δεν μπορούν να σας ακούσουν όταν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο ή αν δεν μπορείτε να εγγράψετε ήχο, δοκιμάστε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του μικροφώνου σας:
-
Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η συσκευή εισόδου που θέλετε.
Στις ρυθμίσεις ήχου, στην περιοχή Είσοδος > Επιλέξτε μια συσκευή για ομιλία ή εγγραφή, επιλέξτε το κάτω βέλος και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη συσκευή εισόδου που θέλετε.
-
Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται η επιλογή "Να επιτρέπεται σε εφαρμογές και Windows η χρήση αυτής της συσκευής για ήχο".
-
Προσαρμόστε τα ρυθμιστικά έντασης εισόδου μέχρι το μικρόφωνο να πραγματοποιεί εγγραφή στα επίπεδα που θέλετε. Τα επίπεδα που θα χρησιμοποιήσετε θα διαφέρουν ανάλογα με τον όγκο των θορύβων παρασκηνίου και το αν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο που είναι ενσωματωμένο στο Surface σας ή ένα εξωτερικό μικρόφωνο.
-
Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τυχόν ειδικές βελτιώσεις ήχου.
-
Επιλέξτε Έναρξη δοκιμής για να ελέγξετε το μικρόφωνό σας.
-
Βεβαιωθείτε ότι τα αξεσουάρ που χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία Bluetooth® έχουν συζευχθεί σωστά με το Surface.
Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης Surface με μη αυτόματο τρόπο
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ενσωματωμένο ήχο ή το μικρόφωνό σας στη συσκευή Surface, μπορείτε να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο.
Επισκεφτείτε το θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο λήψης και εγκατάστασης των προγραμμάτων οδήγησης για τη συσκευή σας.
Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις
Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.
-
Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
-
Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
Σημείωση: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Επανεκκινήστε το Surface
-
Μεταβείτε στην Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση .
-
Μετά την επανεκκίνηση του Surface και αφού εισέλθετε ξανά στα Windows, δοκιμάστε να ακούσετε κάτι (κάντε αναπαραγωγή μουσικής ή βίντεο) από τα ενσωματωμένα ηχεία και δοκιμάστε να εγγράψετε κάτι χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο μικρόφωνο.
Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση
Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Τερματισμός λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του Surface. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface, για περισσότερες πληροφορίες.
Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το Surface
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, δοκιμάστε να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το Surface. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Για ένα αξεσουάρ ήχου, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του αξεσουάρ για περισσότερη υποστήριξη.
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Βρείτε προσωπική υποστήριξη Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft προσφέρει πλέον αυτοπροσώπως κέντρα επισκευής. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτοεπισκευή Αν έχετε τεχνική εμπειρία και τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
Σχετικά θέματα
Η υποστήριξη για τα Windows 10 έληξε στις 14 Οκτωβρίου 2025
Η Microsoft δεν παρέχει πλέον δωρεάν ενημερώσεις λογισμικού από το Windows Update, τεχνική βοήθεια ή επιδιορθώσεις ασφαλείας για Windows 10. Ο υπολογιστής σας θα εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά σας συνιστούμε να μετακινηθείτε στα Windows 11.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το ήχο, την ένταση, την αναπαραγωγή ή την εγγραφή ήχου στο Surface σας — ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα αξεσουάρ ήχου, όπως ακουστικά, εξωτερικά ηχεία ή ένα μικρόφωνο — εδώ θα βρείτε ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα
Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου
Δοκιμάστε να εκτελέσετε το αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Η Λήψη Βοήθειας εκτελεί αυτόματα διαγνωστικά και λαμβάνει τα σωστά βήματα για να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα ήχου και ήχου.
Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων στο θέμα Λήψη βοήθειας
Απομάκρυνση εμποδίων
Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει τα ανοίγματα του ηχείου και του μικροφώνου στο Surface σας, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων προστασίας οθόνης ή τις χαλκομανίες. Αν δεν είστε βέβαιοι για το σημείο όπου βρίσκονται τα ανοίγματα ηχείου και μικρόφωνου, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες Surface.
Ελέγξτε τις συνδέσεις αξεσουάρ ήχου
Αν ακούτε ήχο από τα ηχεία Surface, αλλά δεν ακούτε ήχο από ένα αξεσουάρ, βεβαιωθείτε ότι το αξεσουάρ λειτουργεί και είναι συνδεδεμένο σωστά.
-
Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η συσκευή εξόδου που θέλετε.Άνοιγμα ρυθμίσεων ήχου
Στις ρυθμίσεις ήχου, στην περιοχή Έξοδος > Επιλέξτε τη συσκευή εξόδου, επιλέξτε τη συσκευή εξόδου που θέλετε από τη λίστα επιλογών.
Σημείωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν μια συσκευή ήχου, όπως ακουστικά με μικρόφωνο ή ηχείο, είναι συνδεδεμένη στην υποδοχή 3,5mm, η συσκευή ήχου ενδέχεται να μην εντοπιστεί αμέσως. Αποσυνδέστε το καλώδιο Surface Connect και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε το για να εντοπίσετε ξανά συσκευές ήχου.
-
Ελέγξτε ότι τα καλώδια σύνδεσης του Surface με το αξεσουάρ είναι συνδεδεμένα με ασφάλεια. Αν η σύνδεση είναι ασφαλής, αλλά εξακολουθείτε να μην ακούτε ήχο από το αξεσουάρ, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά καλώδια.
-
Κλείστε όλες τις εφαρμογές ήχου και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τυχόν καλώδια του αξεσουάρ από το Surface και το αξεσουάρ και συνδέστε τα ξανά.
-
Βεβαιωθείτε ότι τα αξεσουάρ που χρησιμοποιούν ασύρματη τεχνολογία Bluetooth® έχουν συζευχθεί σωστά με το Surface. Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επίλυση προβλημάτων Bluetooth, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων Bluetooth στα Windows.
-
Αν χρησιμοποιείτε το Surface Dock κατά την προσπάθεια ακρόασης ήχου, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων του Surface Dock.
Προσαρμογή της έντασης
Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσαρμόσει τα επίπεδα της έντασης στις κατάλληλες θέσεις. Μπορείτε να ελέγξετε την ένταση του ήχου από διάφορα σημεία:
-
Κουμπί έντασης ήχου: Πατήστε το κουμπί αύξησης ή μείωσης της έντασης στο Surface σας για να αυξήσετε ή να μειώσετε την ένταση του ήχου.
-
Πληκτρολόγιο: Αν το Surface Type Cover ή το πληκτρολόγιο διαθέτει πλήκτρα έντασης ήχου, πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης, το πλήκτρο αύξησης έντασης ή το πλήκτρο σίγασης.
-
Γραμμή εργασιών επιφάνειας εργασίας: Στη γραμμή εργασιών της επιφάνειας εργασίας, επιλέξτε Ηχεία
-
Αξεσουάρ ήχου: Προσαρμόστε την ένταση του ήχου στα ακουστικά, τα ηχεία, το τηλέφωνο ή σε άλλα αξεσουάρ ήχου ή στο λογισμικό που συνοδεύει το αξεσουάρ. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή των επιπέδων έντασης ήχου, ελέγξτε τις πληροφορίες που συνοδεύουν το αξεσουάρ ή μεταβείτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή.
-
Εφαρμογές: Ορισμένες εφαρμογές διαθέτουν στοιχεία ελέγχου έντασης ήχου εντός της εφαρμογής.
Σημειώσεις:
-
Το κουμπί έντασης στο Surface και η ρύθμιση της έντασης στη γραμμή εργασιών λειτουργούν συνδυαστικά. Αν αυξήσετε, μειώσετε ή θέσετε σε σίγαση τον ήχο στη μία συσκευή, το επίπεδο της έντασης θα αλλάξει και στην άλλη.
-
Τα στοιχεία ελέγχου έντασης ήχου σε εφαρμογές και αξεσουάρ, όπως ακουστικά και εξωτερικά ηχεία, ενδέχεται να λειτουργούν ανεξάρτητα από τα στοιχεία ελέγχου που είναι ενσωματωμένα στο Surface σας. Ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε το επίπεδο της έντασης σε περισσότερα από ένα σημεία.
Έλεγχος της ποιότητας της εγγραφής
Αν δεν είναι καλή η ποιότητα του ήχου από τα ηχεία σας ή ένα αξεσουάρ ήχου, είναι πιθανό ότι η ίδια η εγγραφή ήχου δεν είναι καλής ποιότητας. Δοκιμάστε να ακούσετε την ίδια εγγραφή σε μια άλλη συσκευή.
Προσαρμογή των ρυθμίσεων μικροφώνου
Αν άλλοι χρήστες δεν μπορούν να σας ακούσουν όταν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο ή αν δεν μπορείτε να εγγράψετε ήχο, δοκιμάστε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του μικροφώνου σας:
-
Μεταβείτε στην περιοχή Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ήχος > Πίνακας ελέγχου ήχου.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Εγγραφή, επιλέξτε το μικρόφωνο που θέλετε και επιλέξτε Ιδιότητες. Βεβαιωθείτε ότι θα επιλέξετε ένα μικρόφωνο που έχει ενεργοποιηθεί και είναι συνδεδεμένο στο Surface σας.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Επίπεδα. Θα δείτε δύο ρυθμιστικά.
Μικρόφωνο: Ελέγχει την ένταση του μικροφώνου.
Ενίσχυση μικροφώνου: Ελέγχει την ισχύ του σήματος εισόδου του μικροφώνου.
Σημείωση: Η συσκευή σας μπορεί να μην διαθέτει το ρυθμιστικό ενίσχυσης του μικροφώνου. Αντ' αυτού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ρυθμιστικό του μικροφώνου.
-
Προσαρμόστε τα ρυθμιστικά μέχρι το μικρόφωνο να πραγματοποιεί εγγραφή στα επίπεδα που θέλετε. Τα επίπεδα που θα χρησιμοποιήσετε θα διαφέρουν ανάλογα με τον όγκο των θορύβων παρασκηνίου και το αν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο που είναι ενσωματωμένο στο Surface σας ή ένα εξωτερικό μικρόφωνο. Είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να ορίσετε το Μικρόφωνο στο 50 και την Ενίσχυση μικροφώνου στα +24,0 dB.
Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης Surface με μη αυτόματο τρόπο
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ενσωματωμένο ήχο ή το μικρόφωνό σας στη συσκευή Surface, μπορείτε να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο.
Επισκεφτείτε το θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο λήψης και εγκατάστασης των προγραμμάτων οδήγησης για τη συσκευή σας.
Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις
Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.
-
Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
-
Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
Σημείωση: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Επανεκκινήστε το Surface
-
Μεταβείτε στην Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση .
-
Μετά την επανεκκίνηση του Surface και αφού εισέλθετε ξανά στα Windows, δοκιμάστε να ακούσετε κάτι (κάντε αναπαραγωγή μουσικής ή βίντεο) από τα ενσωματωμένα ηχεία και δοκιμάστε να εγγράψετε κάτι χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο μικρόφωνο.
Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση
Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Τερματισμός λειτουργίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του Surface. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface, για περισσότερες πληροφορίες.
Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το Surface
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, δοκιμάστε να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το Surface. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Για ένα αξεσουάρ ήχου, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του αξεσουάρ για περισσότερη υποστήριξη.
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Βρείτε προσωπική υποστήριξη Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft προσφέρει πλέον αυτοπροσώπως κέντρα επισκευής. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτοεπισκευή Αν έχετε τεχνική εμπειρία και τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
Σχετικά θέματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
