Χρήση του κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια

Εάν το επιφάνεια σας δεν λειτουργεί σωστά, το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε και να επιδιορθώσετε γρήγορα πολλά συνηθισμένα προβλήματα. Αυτό το εύχρηστο εργαλείο σάς καθοδηγεί σε μια σειρά ελέγχων για να εντοπίσετε προβλήματα και να προτείνετε λύσεις, ώστε να μπορέσετε να επαναφέρετε τη συσκευή σας στην κανονικότητα.

Εκτελέστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια

1. Επιλέξτε Έναρξη , αναζητήστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε το στη λίστα αποτελεσμάτων.
   Αν δεν είναι ήδη εγκατεστημένο, μπορείτε να το κατεβάσετε από το Microsoft Store.

   Λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια

2. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη στο επιφάνεια Diagnostic Toolkit.

Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής είναι κατά μέσο όρο 15 λεπτά ή λιγότερο. Ωστόσο, μπορεί να διαρκέσει μία ώρα ή περισσότερο, ανάλογα με την ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο και τις επισκευές που πρέπει να κάνει το εργαλείο.

Τι κάνει ο έλεγχος του κιτ εργαλείων;

Το κιτ εργαλείων ελέγχει για ενημερώσεις και ελέγχει διάφορα τμήματα του επιφάνεια σας. Μπορείτε να παραλείψετε τους ελέγχους που δεν ισχύουν για το πρόβλημά σας. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν:

• Ενημέρωση Windows και επισκευή συστήματος
• Τροφοδοσία και μπαταρία
• Οθόνη αφής και φωτεινότητα οθόνης
• Ηχεία και Μικρόφωνο
• Συνδεσιμότητα δικτύου
• Μνήμη και χώρος αποθήκευσης

Εξερεύνηση πρόσθετων επιλογών αντιμετώπισης προβλημάτων

Αν το επιφάνεια εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, υπάρχουν πρόσθετα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

Επαναφορά του επιφάνεια στις εργοστασιακές ρυθμίσεις

Δοκιμάστε να επαναφέρετε το επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ή ανάκτηση του επιφάνεια και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα ή στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το επιφάνεια για επαναφορά της συσκευής σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και τα προγράμματα οδήγησης.  

Αν έχετε κάνει επαναφορά του επιφάνεια και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής.

Υποβολή παραγγελίας επισκευής

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Σχετικά θέματα

• Ελέγξτε την εγγύηση της Microsoft και δημιουργήστε παραγγελίες συντήρησης
• Πληροφορίες αυτο-επιδιόρθωσης για τη συσκευή επιφάνεια
• Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια - Οδηγός χρήσης

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;