Επιδιόρθωση συνηθισμένων προβλημάτων με τη χρήση της εφαρμογής επιφάνεια και του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια
Αν το επιφάνεια δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, η εφαρμογή επιφάνεια και το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να επιλύσετε συνήθη προβλήματα. Δείτε πώς μπορείτε να επιτύχετε γρήγορα αποτελέσματα:
- Ελέγξτε τη συσκευή σας στην εφαρμογή επιφάνεια
- Εκτελέστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια
- Εξερεύνηση πρόσθετων επιλογών αντιμετώπισης προβλημάτων
Ελέγξτε τη συσκευή σας στην εφαρμογή επιφάνεια
Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής επιφάνεια σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.
- Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
- Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
- Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή επιφάνεια εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.
Σημείωση
Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Εκτελέστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια
Επιλέξτε Το
, αναζητήστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε το από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Αν δεν είναι ήδη εγκατεστημένο, μπορείτε να κάνετε λήψη του από το Microsoft Store.Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη στο επιφάνεια Diagnostic Toolkit.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων επιφάνεια.
Εξερεύνηση πρόσθετων επιλογών αντιμετώπισης προβλημάτων
Αν το επιφάνεια εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, πρέπει να ακολουθήσετε πρόσθετα βήματα:
Επαναφορά του επιφάνεια στις εργοστασιακές ρυθμίσεις
Δοκιμάστε να επαναφέρετε το επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ή αποκατάσταση του επιφάνεια και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα ή ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το επιφάνεια, για να επαναφέρετε τη συσκευή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και τα προγράμματα οδήγησης.
Αν έχετε επαναφέρει το επιφάνεια και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής.
Υποβολή παραγγελίας επισκευής
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση
Αν το επιφάνεια σας είναι μια επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Εύρεση υποστήριξης αυτοπροσώπως
Σε ορισμένες χώρες, η Microsoft προσφέρει κέντρα εξυπηρέτησης αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Εάν είστε τεχνικά έμπειροι και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από στοιχεία και οδηγούς συντήρησης με δυνατότητα αντικατάστασης που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επισκευές.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το επιφάνεια.