Si el audio deja de funcionar después de instalar una actualización de Windows, los controladores de audio incompatibles o parcialmente instalados pueden impedir que los servicios de audio de Windows funcionen correctamente. Siga estos pasos para restaurar el sonido.
Solución 1. Instalar las últimas actualizaciones de Windows
La instalación de actualizaciones pendientes puede reemplazar los componentes que faltan y solucionar problemas de audio conocidos.
Selecciona Inicio>Configuración>Windows Update.
Selecciona Buscar actualizaciones e instala todas las actualizaciones disponibles.
Reiniciar el dispositivo
Solución 2. Actualizar el controlador de audio
Un controlador obsoleto o incompatible puede hacer que el audio deje de funcionar después de una actualización.
- Selecciona Inicio y, a continuación, busca Administrador de dispositivos y ábrelo.
- Expande Controladores de sonido, vídeo y juegos.
- Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de audio y, a continuación, selecciona Actualizar controlador.
- Sigue las instrucciones en pantalla y reinicia el EQUIPO.
Solución 3. Revertir el controlador de audio
Si el problema se inició después de una actualización reciente, revertir al controlador anterior puede restaurar el audio.
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Expande Controladores de sonido, vídeo y juegos.
- Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de audio y, a continuación, selecciona Propiedades.
- Seleccione la pestaña Controlador y luego Revertir al controlador anterior.
- Reiniciar el dispositivo
Nota
La opción Revertir al controlador anterior solo está disponible si existe una versión de controlador anterior.
Solución 4. Reiniciar los servicios de audio de Windows
Al reiniciar los servicios de audio, se puede recuperar el sonido si no se iniciaron correctamente.
- Selecciona Inicio, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Haz clic con el botón derecho en Audio de Windows y, a continuación, selecciona Reiniciar.
- Haga clic con el botón derecho en El generador de puntos de conexión de audio de Windows y, a continuación, seleccione Reiniciar.
- Pruebe el audio.
Nota
El soporte técnico para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025
- Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
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Más información
El audio puede dejar de funcionar después de una actualización de Windows si el controlador de audio instalado no es compatible o los servicios de audio no se inician. Sigue estos pasos para restaurar el sonido.
Solución 1. Instalar las últimas actualizaciones de Windows
La instalación de actualizaciones puede resolver problemas de audio introducidos por una actualización anterior.
Seleccione Inicio>Configuración.
Selecciona Actualizar seguridad> & Windows Update.
Selecciona Buscar actualizaciones e instala todas las actualizaciones disponibles.
Reiniciar el dispositivo
Solución 2. Actualizar el controlador de audio
Actualizar el controlador de audio puede restaurar el sonido después de una actualización.
- Selecciona Inicio y, a continuación, busca Administrador de dispositivos y ábrelo.
- Expande Controladores de sonido, vídeo y juegos.
- Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de audio y, a continuación, selecciona Actualizar controlador.
- Sigue las instrucciones y reinicia el EQUIPO.
Solución 3. Revertir el controlador de audio
Si el audio dejó de funcionar inmediatamente después de una actualización, revertir el controlador puede ayudar.
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Expande Controladores de sonido, vídeo y juegos.
- Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de audio y, a continuación, selecciona Propiedades.
- Seleccione la pestaña Controlador y luego Revertir al controlador anterior.
- Reiniciar el dispositivo
Solución 4. Reiniciar los servicios de audio de Windows
Reiniciar los servicios de audio puede resolver errores temporales del servicio.
- Selecciona Inicio, escribe services.msc y presiona Entrar.
- Haz clic con el botón derecho en Audio de Windows y, a continuación, selecciona Reiniciar.
- Haga clic con el botón derecho en El generador de puntos de conexión de audio de Windows y, a continuación, seleccione Reiniciar.
- Pruebe el audio.
Si se encuentra con un problema de audio diferente, consulte Solucionar problemas de audio/sonido en Windows.
