Las llamadas son una forma rápida y eficaz de conectarse en Teams. Este es un desglose de lo que debe saber en la aplicación Llamadas que combina contactos, correo de voz e historial de llamadas.
1. Realizar una llamada con un número de teléfono o un nombre
Si tiene un plan de llamadas configurado, puede llamar a cualquier persona desde Teams.
Para marcar un número desde Teams, vaya a Llamadas. En el teclado de marcado, escriba el número de la persona con la que desea ponerse en contacto. A continuación, seleccione el
. Para llamar con el nombre de alguien, vaya a Llamadas y, desde el cuadro de texto del teclado de marcado, escriba el nombre del contacto.
Para realizar llamadas grupales, escriba varios nombres o números en el teclado de marcado y seleccione el .
2. Ver el historial de llamadas y filtrar las llamadas
El historial de llamadas se encuentra en el centro de la experiencia de llamadas y muestra una lista de llamadas pasadas y llamadas perdidas.
Para devolver una llamada perdida, mantenga el mouse sobre un contacto de su lista de historial de llamadas y seleccione el botón Más acciones
>Devolver . Puede chatear con ese contacto, agregarlo a marcación rápida y agregarlo a sus contactos, todo desde el menú Más acciones .
Para revisar las llamadas pasadas, las llamadas perdidas y el correo de voz, seleccione los filtros adecuados en la parte superior de la lista de historial de llamadas.
3. Acceder a los resúmenes de marcación rápida, contactos y correo de voz en un solo lugar
Sus contactos de marcación rápida aparecen a la derecha de Teams, junto con los grupos de contactos y llamadas que administre. Los grupos de contactos organizan a sus compañeros de equipo para ayudarle a encontrar o ponerse en contacto con determinadas personas en función de un rol o equipo. Para agregar a alguien a un grupo de llamadas, seleccione el botón Más acciones junto al nombre de un grupo de contactos y elija Agregar un contacto.
Otra herramienta conocida para sacar el máximo partido a las llamadas es el correo de voz. Revise los resúmenes del correo de voz y las transcripciones de la parte derecha de Teams.
Llame a alguien desde su correo de voz seleccionando el botón Más acciones junto a su nombre o > de la lista historial de llamadas. También puede seleccionar el debajo de sus detalles de contacto.
4. Ver resúmenes de llamadas con recapitulación inteligente
El resumen es útil si te has perdido parte de una llamada o necesitas confirmar los detalles más tarde. En lugar de pedir actualizaciones a otros usuarios, puede ver rápidamente lo que se debatió y las decisiones que se tomaron. Ahorra tiempo y mantiene a todos en la misma página.
Si la llamada se registró o transcribió, Teams crea un resumen que incluye la transcripción, la grabación, las notas y los archivos compartidos. Esto hace que sea más fácil ponerse al día sin reproducir toda la llamada.
Nota
Resumen está disponible tanto para llamadas VOIP de grupo como para llamadas RTC.
Cómo obtener acceso al resumen
- Aplicación Llamadas: En la aplicación Llamadas, busca el botón Resumen . Aparece para las llamadas que se grabaron o transcribieron.
- Resumen emergente de página: Al seleccionar el botón Resumen , se abre una página emergente, similar a las reuniones.
- Experiencia web: En la web, Resumen se abre en una nueva pestaña del explorador.
- Varios resumen: si una llamada tiene varios resumen, aparecerán en la aplicación Llamadas, de forma similar a las conversaciones de chat.
Otras características
- Historial de llamadas: Recap admite varias repeticiones para llamadas, incluidas varias grabaciones.
- Resumen de solo transcripción: Disponible para llamadas RTC.
- Documentos recomendados: Los archivos sugeridos aparecen para todos los tipos de llamada.
- Notificaciones: Recibirá notificaciones de llamadas VOIP.
Más información: Resumen en Microsoft Teams
5. Administrar la configuración de llamadas
Administre la configuración de llamadas directamente desde la experiencia de llamadas. Para cambiar el dispositivo conectado, selecciona en el menú desplegable de la esquina inferior izquierda de la experiencia de llamadas. También puede administrar el desvío de llamadas y los grupos de llamadas desde este menú.
Para obtener más información sobre cómo usar las llamadas en Teams, consulte Lo primero que debe saber sobre las llamadas en Microsoft Teams.