Microsoft usa la verificación de edad para ayudar a garantizar que las personas solo accedan a contenido que sea adecuado para su edad, de acuerdo con las normativas locales. Si intentas acceder o comprar contenido para adultos o de 18+, es posible que se te pida que confirmes tu edad antes de continuar.
Cómo verificar la edad
Solo tiene que verificar su edad si se le solicita durante el inicio de sesión, pero algunos países o regiones ofrecen un enfoque directo proactivo. Consulte la lista siguiente.
- Sigue los enlaces proporcionados o escanea un código QR si se muestra.
- Los distintos países o regiones tienen diferentes asociados de verificación de edad. Elija una de las opciones de comprobación disponibles. Elija una de las opciones de verificación disponibles, como:
- Estimación de edad (selfie)
- Carga de ID. del gobierno
- Servicio de identidad digital aprobado
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la comprobación.
Nota
Una vez completada, la verificación de edad se aplica tanto a tu cuenta Microsoft como a tu cuenta de Xbox. Si la comprobación no se completa correctamente, se le pedirá que vuelva a intentarlo.
Países o regiones donde puedes verificar tu edad
La lista de países y regiones está evolucionando y controlada por leyes locales.
Si estás en Australia, Brasil o Singapur, puedes verificar tu edad ahora seleccionando el botón Verificar ahora a continuación.
Si estás en el Reino Unido, puedes verificar tu edad ahora seleccionando el botón Verificar ahora a continuación.
Vea también
- Preguntas más frecuentes sobre la verificación de edad de la cuenta de Microsoft
- Cómo cambiar una fecha de nacimiento de una cuenta de Microsoft
¿Necesitas más ayuda?
¿No puede iniciar sesión?
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta Ayudante de inicio de sesión.
Contactar con soporte técnico
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
Importante
Para proteger su cuenta y su contenido, nuestros agentes de soporte técnico no tienen permiso para enviar vínculos de restablecimiento de contraseña ni para acceder y cambiar los detalles de la cuenta.