Resumen
Si olvida la contraseña de su cuenta profesional o educativa, es posible que pueda restablecerla usted mismo con información de seguridad, como Microsoft Authenticator, un teléfono, una dirección de correo electrónico, una clave de seguridad o preguntas de seguridad. Las opciones disponibles dependen de cómo su organización haya configurado su cuenta.
¿Ha olvidado la contraseña o no puede iniciar sesión?
Si ya has registrado la información de seguridad, puedes usarla para verificar tu identidad y crear una nueva contraseña.
- Ir a passwordreset.microsoftonline.com
Recomendación
Si esa opción no está disponible para usted, vaya a mysignins.microsoft.com/security-info y seleccione ¿No puede acceder a su cuenta?
- Escriba su dirección de correo electrónico profesional o educativa o nombre de usuario y siga las indicaciones para comprobar su identidad mediante un método que haya configurado anteriormente.
- Siga las indicaciones para crear una contraseña nueva. En función de la configuración de su organización, es posible que deba verificar su identidad una segunda vez.
Si no puede restablecer su contraseña usted mismo o no se ha registrado para restablecer la contraseña, póngase en contacto con el administrador o el servicio de asistencia de su organización. El servicio de atención al cliente de Microsoft no puede ayudarle con una contraseña profesional o educativa.
¿Conoce la contraseña, pero quiere cambiarla?
Si puede iniciar sesión, puede cambiar la contraseña de su cuenta profesional o educativa existente desde el panel Mis inicios de sesión.
- Inicie el proceso de inicio de sesión en mysignins.microsoft.com/security-info y seleccione la contraseña.
- Escriba y confirme la nueva contraseña.
- Seleccione Enviar.
Vea también
Solucionar problemas de códigos de verificación de una cuenta profesional o educativa