¿Por qué Microsoft me aplica un cargo al crear una cuenta para mi hijo?

Microsoft y Protección infantil cumplen con la Ley de protección de la privacidad infantil online de Estados Unidos (COPPA, Children's Online Privacy Protection Act), que contempla la creación de cuentas online para niños menores de 13 años. Con el fin de verificar que es un adulto quien da permiso al niño para crear una cuenta Microsoft nueva, la COPPA requiere que se cargue un pequeño importe en la tarjeta de crédito del adulto. Cobramos 50 centavos por esta verificación. Estos cargos no son reembolsables.

¿Tengo que pagar por cada cuenta infantil que cree?

Sí. La COPPA requiere que se aplique un cargo.

¿Otras compañías realizan este cargo?

Sí. La COPPA requiere que se aplique un cargo.

¿Cómo usa Microsoft ese dinero?

El dinero se dona al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados. Para obtener más información acerca de esta organización, visita su sitio web.

¿Dónde puedo ver los detalles de facturación?

Para ver la actividad de facturación relacionada con los cargos de comprobación de edad de la cuenta Microsoft, ve a Administración de cuentas y facturación de Microsoft e inicia sesión con la cuenta Microsoft que usaste para crear la cuenta del menor.

¿Por qué aparece un error al intentar especificar la información de mi tarjeta de crédito?

Comprueba que:

  • La información que has escrito coincide con la de tu tarjeta de crédito (como tu nombre completo y tu dirección).

  • La tarjeta de crédito no ha caducado.

  • La entidad financiera ha activado tu tarjeta de crédito.

Si siguen apareciendo errores, ponte en contacto con tu entidad financiera para comprobar el estado de la tarjeta de crédito.

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Id. de artículo: 10502 - Última revisión: 22 jun. 2016 - Revisión: 1

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