Experimenta problemas al acceder el sitio Web de Windows Update versión 6 a través de un servidor que ejecuta ISA Server

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Síntomas
Cuando acceso al sitio Web de Windows Update versión 6 a través de un servidor que ejecute Microsoft Internet Security y Acceleration (ISA) Server y que el servidor requiere autenticación, puede experimentar los problemas que se detallan en los dos casos siguientes.

Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Aunque este artículo es específica de ISA Server, también puede experimentar los problemas detallados aquí cuando el acceso al sitio Web de Windows Update versión 6 a través de otros servidores de proxy de autenticación.

Escenario 1


Cuando visite el sitio Web de Windows Update versión 6 (update.microsoft.com), Windows Update puede fallar cuando se ejecuta el análisis de la última versión del software de Windows Update. Cuando se produce este problema, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:
Windows Update ha encontrado un error y no se puede mostrar la página solicitada.
Además, puede ver "[número de Error: 0x80072F78]" en la esquina superior derecha de la página Web.

Escenario 2

Cuando visite el sitio Web de Windows Update V6, deberá seleccionar la Instalación rápida o Instalación personalizada. Al seleccionar cualquiera de estas opciones, Windows Update puede fallar y puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
Windows Update ha encontrado un error y no se puede mostrar la página solicitada.
Además, puede ver "[número de Error: 0x80244021]" o "[número de Error: 0x80244019]" o "[número de Error: 0x80244018]" en la esquina superior derecha de la página Web.
Causa
El problema que se describe en el escenario 1 se produce cuando el cliente envía una solicitud HEAD en una conexión de protocolo de Control de transmisión (TCP) que ya se ha cerrado el servidor proxy.

El problema que se describe en el escenario 2 se produce cuando el cliente de Windows Update se autentica con las credenciales NULL al servidor proxy. Si el servidor proxy no da acceso al sitio solicitado para el inicio de sesión NULL, la solicitud puede ser denegada y Windows Update puede fallar.
Solución

Escenario 1

Se trata de un problema conocido en Internet Explorer. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
838893 Mensaje de error "El servidor ha devuelto una respuesta no válida o no reconocida" en Internet Explorer 6 Service Pack 1
Para resolver el problema, instale el paquete de actualizaciones de Internet Explorer que se describe en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge base:
871260 Un paquete acumulativo de actualizaciones está disponible para las versiones de Internet Explorer 5.x y 6.0

Escenario 2

La causa de este problema es actual que se está examinando. Consulte la sección "Solución" para una solución de intermediaria.
Solución
Para solucionar el problema que se describe en el escenario 2, dar acceso anónimo a los sitios de Windows Update. Cuando se crea el conjunto y dirección URL de destino de Windows Update se incluyen los siguientes destinos:
  • http://download.windowsupdate.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://download.Microsoft.com
  • https://*.Update.Microsoft.com
  • http://*.Update.Microsoft.com
  • https://Update.Microsoft.com
  • http://Update.Microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://*.windowsupdate.Microsoft.com
  • http://windowsupdate.Microsoft.com
  • https://*.windowsupdate.Microsoft.com
  • http://NtServicePack.Microsoft.com
  • http://wustat.Windows.com
Consulte la sección "Más información" para obtener más información acerca de cómo configurar las reglas requeridas para ISA Server 2000 e ISA Server 2004.

Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Si utiliza los filtros de contenido de terceros, también deberá configurarlos para conceder acceso no restringido a estos destinos. Filtrar la documentación del fabricante para obtener información acerca de cómo cambiar esta configuración, consulte.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para crear una regla de acceso anónimo y un destino asociado establecido para los sitios Web de Windows Update que se enumeran en la sección "Solución", siga estos pasos.

Para ISA Server 2000

Crear un conjunto de destinos para los dominios de Windows Update. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra la consola de administración del servidor ISA.
  2. ExpandaArrayNamey, a continuación, expandaLos elementos de directiva.
  3. Haga clic en Conjuntos de destinos, haga clic ennuevoy, a continuación, haga clic en establecer.
  4. En el campo nombre , escriba Windows Updatey, a continuación, haga clic en siguiente.
  5. Haga clic en Agregar.
  6. En el campo destino , escribadownload.Microsoft.com yUpdate.Microsoft.com.
  7. Deje el campo de ruta de acceso y, a continuación, haga clic enAceptar.
  8. Repita los pasos 5 a 7 para cada dirección URL restante de la sección "Solución" y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Cree un sitio anónimo y regla de contenido para las solicitudes de actualización de Windows. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra la consola de administración del servidor ISA.
  2. Expanda la directiva de acceso.
  3. Haga clic en el sitio y las reglas de contenido, haga clic ennuevoy, a continuación, haga clic en regla.
  4. En el campo nombre , escriba Windows Updatey, a continuación, haga clic en siguiente.
  5. Haga clic en Permitiry, a continuación, haga clic ensiguiente.
  6. Haga clic en Permitir acceso según el destinoy, a continuación, haga clic en siguiente.
  7. En la lista aplicar esta regla a , haga clic en elConjunto de destinos especificados.
  8. En la lista nombre , haga clic en Windows Update.
  9. Haga clic en siguientey, a continuación, haga clic enFinalizar.
Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Si las reglas de protocolo existente requieren autenticación (grupo/usuario-limitado), tendrá que crear una regla de Protocolo anónimo para HTTP y HTTPS. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra la consola de administración del servidor ISA.
  2. Expanda la directiva de acceso.
  3. Haga clic en Reglas de protocolo, haga clic ennuevoy, a continuación, haga clic en regla.
  4. En el campo nombre , escriba Windows Updatey, a continuación, haga clic en siguiente.
  5. Haga clic en Permitiry, a continuación, haga clic ensiguiente.
  6. En la lista aplicar esta regla a , haga clic enprotocolos seleccionados.
  7. En la lista de protocolos , haga clic enHTTP y HTTPSy, a continuación, haga clic ensiguiente.
  8. Haga clic dos veces en siguiente y, a continuación, haga clic enFinalizar.
Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Los cambios en las directivas de ISA Server 2000 no surten efecto inmediatamente y no afectan a las sesiones existentes. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
281985 Los cambios de configuración del servidor ISA no son instantáneos

Para ISA Server 2004

Cree una regla de acceso anónimo para Windows Update. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra la consola de administración del servidor ISA.
  2. En el panel izquierdo, haga clic en FirewallPolicy, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en AccessRule.
  3. En el campo nombre , escriba Windows Updatey, a continuación, haga clic en siguiente.
  4. Haga clic en Permitiry, a continuación, haga clic ensiguiente.
  5. En la lista se aplica la regla , haga clic enProtocolos seleccionados.
  6. Haga clic en Agregar.
  7. En el cuadro de diálogo Agregar protocolos , expandaWeb.
  8. Haga clic en HTTPy, a continuación, haga clic enAgregar.
  9. Haga clic en HTTPSy, a continuación, haga clic enAgregar.
  10. Haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic ensiguiente.
  11. En el cuadro de diálogo Orígenes de regla de acceso , haga clic en Agregar.
  12. En el cuadro de diálogo Agregar entidades de red , expanda las redes.
  13. Haga clic en internay, a continuación, haga clic enAgregar.
  14. Haga clic en el objeto de red para cada red que requiresaccess a Windows Update y, a continuación, haga clic en Agregar.
  15. Haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic ensiguiente.
  16. En la ventana destinos de regla de acceso, haga clic enAgregar.
  17. En la barra de menú de ventana Agregar entidades de red, haga clic ennuevoy, a continuación, haga clic en el Conjunto de direcciones URL.
  18. En la ventana nuevo elemento de regla establece el URL, en el camponombre , escriba Windows Update.
  19. Haga clic en nuevo.
  20. En la lista de direcciones URL incluyen en este conjunto , cambiar a la nueva entrada de http://*.download.Microsoft.comy Update.Microsoft.com.
    Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Si la dirección URL es una dirección URL HTTPS, asegúrese de que se trata de assuch especificado en las direcciones URL que se incluye en la regla de dirección URL establecido.
  21. Repita los pasos 19 y 20 para cada dirección URL restante que se muestra en la sección "Solución" y, a continuación, haga clic enAceptar.
  22. En la ventana Agregar entidades de red, en la sección URLSets , haga clic en Actualización de Windows, haga clic enAgregary, a continuación, haga clic en Cerrar.
  23. Haga clic dos veces en siguiente y, a continuación, haga clic enFinalizar.
  24. En la parte superior del panel central, haga clic enAplicar.

    En la parte superior del panel central, aparecen los botonesAplicar y Descartar .
  25. Haga clic en Aplicar.
  26. Cuando aparezca un mensaje de "Cambios en la configuración fueron successfullyapplied" en el cuadro Aplicar nueva configuración , haga clic en Aceptar.
Realizar la actualización de Windows la primera regla de la regla. Para ello, siga estos pasos.

Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Si lo prefiere enumerar todas las reglas de denegar en primer lugar, se puede mostrar la regla de actualización de la ventana inmediatamente después de esas reglas.
  1. En el panel izquierdo, haga clic en FirewallPolicy.
  2. Si Windows Update ya está en el firstrule en la lista, siga leyendo. Si no es así, continúe con el paso siguiente.
  3. En el panel central, haga clic en Windows Update.
  4. En el panel derecho, haga clic en la ficha tareas.
  5. Hasta queWindows Update es la primera regla de la lista, haga clic en Subir la regla seleccionada .

    En la parte superior del panel central, aparecen los botones Aplicar yDescartar .
  6. Haga clic en Aplicar.
  7. Cuando aparezca un mensaje de "Cambios en la configuración fueron successfullyapplied" en el cuadro Aplicar nueva configuración , haga clic en Aceptar.
Nota: Debido a que existen varias versiones de Microsoft Windows, los siguientes pasos pueden ser diferentes en su equipo. Los cambios en las directivas de ISA 2004 no afectan a las sesiones existentes. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
841140 Cambios en la directiva de servidor de seguridad sólo afecta a nuevas conexiones en ISA Server 2004
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
897225 Cómo instalar las revisiones incluidas en actualizaciones de seguridad acumulativas para Internet Explorer 6 Service Pack 1

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 885819 - Última revisión: 03/15/2015 04:53:00 - Revisión: 20.0

Microsoft Update, Microsoft Windows Update

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