Word para Mac se cierra inesperadamente o error "la aplicación Microsoft Word inesperadamente"

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Síntomas
Al iniciar Microsoft Word para Mac, o cuando intenta abrir un documento nuevo, experimenta uno de las siguientes condiciones:
  • El programa se cierra inesperadamente.
  • Mensaje de error:
La aplicación Microsoft Word se cierre inesperadamente. Mac OS X y otras aplicaciones no se ven afectados. Haga clic en volver a iniciarla para iniciar de nuevo la aplicación. Haga clic en informe para ver más detalles o enviar un informe a Apple.


Nota: Este mensaje de error también puede producirse durante el uso de la aplicación, como guardar un documento.
Solución
Para resolver este problema, siga los pasos descritos a continuación.

Microsoft Word para Mac 2008 o posterior

Paso 1: Cierre todas las aplicaciones

  1. En el menú Apple , haga clic en Salir de la fuerza.
  2. Seleccione una aplicación en la ventana "Fuerza salga de las aplicaciones".
    Nota: No puede salir de Finder.
  3. Haga clic en Forzar salida.



4. Repita los pasos anteriores hasta que todas las aplicaciones activas.

Advertencia: Cuando una aplicación es Forzar cierre, no se guardan los cambios no guardados para abrir documentos.

Paso 2: Quitar preferencias
  1. Salga de todos los Microsoft Office para Mac, programas.
  2. En el menúIr, haga clic enInicio.
  3. Abra labiblioteca.
    Nota: Se oculta la carpeta de la biblioteca en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
  4. Abra la carpeta de Preferencias .
  5. Busque un archivo denominado com.microsoft.Word.plist.
  6. Si encuentra el archivo, mueva al escritorio. Si no encuentra el archivo, el programa está utilizando las preferencias predeterminadas.
  7. Si Buscar el archivo y lo mueve al escritorio, inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de Microsoft Word y restaurar el archivo a su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivo com.microsoft.Word.plist a la Papelera.
  8. Salga de todos los Microsoft Office para Mac, programas.
  9. En el menúIr, haga clic enInicio.
  10. Abra la Librería.
    Nota: Se oculta la carpeta de la biblioteca en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
  11. Abra la carpeta de Preferencias .
  12. Abra la carpeta Microsoft .
  13. Busque el archivo que se denominacom.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Mover el archivo al escritorio.
  15. Inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de Word y restaurar el archivo a su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivocom.microsoft.Word.prefs.plista la Papelera.
  16. En el menúIr, haga clic enInicio.
  17. Abra la Librería.
    Nota: Se oculta la carpeta de la biblioteca en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
  18. Abra la carpetaApplication Support.
  19. Abra lacarpeta Microsoft.
  20. Abra la carpeta de Office.
  21. Abra la carpeta de plantillas de usuario.
  22. Busque el archivo que se denomina Normal y mover el archivo al escritorio.
  23. Inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivo Normal a la Papelera. Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente.

Si el problema persiste, vaya a la SiguientePaso.

El paso 3: Inicio limpio de realizar

Para obtener información acerca de cómo limpiar inicie el sistema operativo (OS), consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base:

2398596Realizar un inicio limpio (modo seguro) para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con Office para Mac

Si el problema persiste en el modo a prueba de errores, vaya al paso siguiente.

Paso 4: Quitar y reinstalar Office

Para información de cómo quitar y volver a instalar Office, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base:

2500821 Quitar manualmente Office 2008 para Mac completamente de su equipo

2398768 Cómo quitar completamente Office para Mac 2011

Si después de quitar y, a continuación, volver a instalar Office, el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Usar la opción "Permisos del disco de reparación"

Puede utilizar la opción permisos de disco de reparación para solucionar problemas de permisos en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores. Para utilizar la opción de theRepair permisos de disco, siga estos pasos:

  1. En el menú Ir , haga clic en utilidades.
  2. Inicie el programa de Utilidad de disco .
  3. Haga clic en la unidad de disco duro principal para el equipo.
  4. Haga clic en la ficha de primeros auxilios .
  5. Haga clic en permisos del disco de reparación.

Nota:El programa de utilidad de disco sólo repara el software que se instala por Apple. Esta utilidad también repara las carpetas, como la carpeta de aplicaciones. Sin embargo, esta utilidad no repara el software que se encuentra en la carpeta de inicio. Para obtener más información acerca de la opción permisos de disco de reparación, consulte el siguiente artículo de AppleCare:http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=10671

Microsoft Word 2004 para Mac

  1. Salga de todos los Microsoft Office para Mac, programas.
  2. En el menú Finder , haga clic en Inicio.
  3. Abra labiblioteca.
    Nota: Se oculta la carpeta de la biblioteca en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
  4. Abra la carpeta de Preferencias .
  5. Busque un archivo denominado com.microsoft.Word.plist.
  6. Si encuentra el archivo, mueva al escritorio. Si no encuentra el archivo, el programa está utilizando las preferencias predeterminadas.
  7. Si Buscar el archivo y lo mueve al escritorio, inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de Word y restaurar el archivo a su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivo com.microsoft.Word.plist a la Papelera.
  8. Qit todos los Microsoft Office para Mac, programas.
  9. En el menú Finder , haga clic en Inicio.
  10. Abra la Librería.
    Nota: Se oculta la carpeta de la biblioteca en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
  11. Abra la carpeta de Preferencias .
  12. Abra la carpeta Microsoft .
  13. Busque un archivo denominado com.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Mover el archivo al escritorio.
  15. Inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de Word y restaurar el archivo a su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivo com.microsoft.Word.prefs.plist a la Papelera.
  16. En el menú Finder , haga clic en Inicio.
  17. Abra la carpeta documentos.
  18. Abra la carpeta de datos de usuario de Microsoft.
  19. Busque el archivo que se denomina Normal y mover el archivo al escritorio.
  20. Inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivo Normal a la Papelera.
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Propiedades

Id. de artículo: 975725 - Última revisión: 12/22/2014 21:18:00 - Revisión: 2.0

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