Última actualización: 13 de octubre de 2017

PROBLEMA

Los emojis se muestran como cuadrados en las aplicaciones de Office (por ejemplo, Word y Outlook) en Windows 7.

Este problema afecta a todos los clientes de Office en Windows 7, excepto los suscriptores de Microsoft 365 con versiones de Office 2016 16.0.8067.2032 o posteriores (publicadas actualmente para participantes de Office Insider).

ESTADO: CORREGIDO

Para resolver este problema, recomendamos las siguientes actualizaciones:

  • Canal mensual (anteriormente, Canal actual) Los suscriptores de Office 2016 (Microsoft 365) y los no suscriptores que tengan instalada la versión de Hacer clic y ejecutar en Windows 7, deberán actualizar a la versión 1704 (compilación 8067.2115) o a una versión posterior (actualizaciones mensuales de abril de 2017).

  • Canal semestral (dirigido) (anteriormente, First Release para Canal diferido): esto ya se ha corregido en la versión 1708 (8431.2079).

  • Rama actual para empresas (anteriormente conocido como Canal diferido): los clientes de Microsoft 365 en el canal semestral obtendrán la corrección a principios del próximo año.

  • Microsoft Office 2016 que recibe actualizaciones mediante la tecnología de Windows Installer (MSI): Descargue KB 3203471 para instalar la actualización a la fuente Segoe UI Emoji.

  • Usuarios de Microsoft Office 2013 que tengan la versión Hacer clic y ejecutar instalada en Windows 7 o que reciban las actualizaciones mediante la tecnología Windows Installer (MSI): Los usuarios que tengan el MSI de Office 2013, deberán descargar KB 4011087 para instalar la actualización de la fuente Segoe UI Emoji. En el caso de los usuarios que tengan la versión Hacer clic y ejecutar de Office 2013, esta actualización estará disponible en la próxima actualización mensual, prevista para el 12 de septiembre.

Nota: Los usuarios de Outlook/Word 2016 que hayan actualizado a las versiones que contienen la corrección no verán los cuadrados cuando inserten los emojis. Si el destinatario del mensaje de correo electrónico o documento no tiene la versión actualizada de Office 2016 en Windows 7 o no ha actualizado a Windows 10, seguirá viendo los emojis como cuadrados.

Esta información también está publicada en KB 4021341.

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