Office tarda mucho tiempo en instalarse

1. ¿Office deja de responder o se inmoviliza al 90 %?

Si la instalación de Office no responde o se inmoviliza al llegar al 90 %, como se muestra en la siguiente captura de pantalla, puede deberse a que Windows Installer no está disponible. Para encontrar una posible solución, consulte La instalación de Office se bloquea cuando llega al 90 %.

2. Reinicie el equipo y compruebe si Office se ha instalado

Es posible que la instalación de Office ya se haya completado. Por lo tanto, después de reiniciar el equipo, vaya a ¿No encuentra aplicaciones de Office en Windows 10, Windows 8 o Windows 7? para comprobar si la instalación de Office se completó correctamente.

3. Use una conexión por cable

Si Office no se instaló, pruebe a reinstalarlo después de cambiar a una conexión por cable. Esto puede ayudar a acelerar la instalación, ya que una conexión por cable suele ser más rápida que una inalámbrica. Después, reinicie la instalación de Office.

4. Si su conexión a Internet es lenta, instale Office con el instalador sin conexión

El instalador sin conexión de Microsoft 365 puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Microsoft 365.

Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Microsoft 365, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.

Si Office sigue sin instalarse, pruebe algunas de las siguientes opciones.

5. Desactive temporalmente el software antivirus

Para obtener información sobre cómo desactivar el software antivirus, consulte el sitio web de su fabricante de antivirus. Desinstalar el software antivirus también puede ayudar. No olvide volver a instalarlo después de que Office se haya instalado y, si lo desactiva, asegúrese de activarlo de nuevo.

Si no está seguro de qué software antivirus tiene, use las siguientes instrucciones para ir al Panel de control y buscar el nombre del software antivirus.

6. Ejecute una reparación en línea desde el Panel de control

1. Abra el Panel de control y seleccione Programas y características.

2. En la ventana Desinstalar o cambiar un programa, busque y seleccione en la lista el producto de Microsoft 365 que intenta instalar.

3. Pulse o haga clic en Cambiar y seleccione Reparación en línea.

7. Elimine y reinstale Office

Desinstale Microsoft 365 por completo con la herramienta de corrección sencilla y, después, reinstálelo.

1. Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

   Descargar

2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

   Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

   Microsoft Edge o Chrome

   • En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

     

   Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer

   • En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.

4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

   Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

5. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.

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