Solucionar Sincronización de OneDrive problemas en Mac

Sentimos que tenga problemas para sincronizar su cuenta de OneDrive. Para ayudarle a volver a sincronizar, siga los pasos siguientes para desvincular y volver a vincular su Mac a OneDrive.

1. Desvincular su cuenta de OneDrive en Mac para solucionar problemas de sincronización

1. Haga clic en el icono de nube de OneDrive de la barra de menús, haga clic en Ayuda & Configuración abrir el menú y seleccione Preferencias.
2. Vaya a la pestaña Cuenta.
3. Seleccione Desvincular este Mac.

2. Borrar credenciales de inicio de sesión de OneDrive almacenadas en caché en Mac

1. En Spotlight , escriba "llavero" y seleccione Acceso a llaves. Si no está visible en Spotlight, vaya a la carpeta Utilidades y abra Acceso a Llaveros desde allí.

2. Busca "OneDrive".

3. Elimine las credenciales almacenadas en caché de OneDrive.

   Recomendación

   Los pasos para eliminar llaves pueden variar, un método alternativo consiste en elegirAcceso a llaves de la ventana>, después elija>Eliminar llaves de archivo [OneDrive/Office/MS] y haga clic en Eliminar referencias.

3. Inicie sesión de nuevo para volver a vincular su cuenta de OneDrive en Mac

1. Use Spotlight para buscar OneDrive y abrirlo.

2. Al iniciar sesión, OneDrive le preguntará si ya existe una carpeta: seleccione Usar esta carpeta.

   Recomendación

   Seleccione Elegir nueva carpeta si desea mover el OneDrive a una nueva ubicación.

3. OneDrive ahora sincronizará los archivos y carpetas con el equipo. OneDrive no descargará todos los archivos (solo sus marcadores de posición para ahorrar espacio, obtenga más información), pero esto seguirá tardando algún tiempo.

4. Una vez que los archivos se hayan vuelto a sincronizar, puede limpiar la vista de carpetas del equipo y elegir qué carpetas quiere sincronizar con el equipo.

Pasos de solución de problemas si Sincronización de OneDrive sigue sin funcionar en Mac

Usa nuestra herramienta de solución de problemas de soporte técnico guiada o sigue los pasos de las secciones siguientes.

Carpetas de escritorio & Documentos no incluidas en la copia de seguridad de carpetas

Para habilitar la copia de seguridad de las carpetas importantes (Escritorio y Documentos) en macOS, necesita lo siguiente:

1. La aplicación de sincronización independiente, no la aplicación de la App Store de Mac. Desinstale cualquier otra versión de OneDrive y, a continuación, descargue la aplicación de sincronización.
   Descargar
2. El dispositivo macOS debe tener habilitado Acceso completo al disco. Vaya a Seguridad del sistema> &Privacidadde preferencias> de privacidad y agregue OneDrive a la lista de aplicaciones. Obtener más información.

Corregir el error "Una versión diferente de la aplicación OneDrive ya está conectada a esta cuenta"

PROBLEMA

Este error aparecerá si existen dos versiones de OneDrive instaladas.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

No se admite la ejecución en paralelo de versiones independientes y de App Store de OneDrive.

Para cambiar entre ambas, primero hay que quitar la instalación anterior ejecutando el script Restablecer dentro del paquete de aplicaciones:

1. Hacer clic con el botón derecho o usar CTRL y hacer clic en la aplicación de OneDrive
2. Seleccionar Mostrar el contenido del paquete y, luego, Contents/resources/reset*.command
3. Instalar la versión más reciente de OneDrive para macOS desde el origen preferido.

Corrija "Procesando cambios" después de actualizar a macOS Big Sur.

PROBLEMA

Después de actualizar a macOS Big Sur, es posible que algunos usuarios de Mac vean a OneDrive atascado en "Procesando cambios" durante mucho tiempo.

ACCIÓN RECOMENDADA

Esto es causado por un cambio de Id. de volumen que se produjo como parte de la actualización del SO.

No es necesaria ninguna acción: espere a que se completen los cambios.

Comprobar que tiene acceso a OneDrive en línea

1. Haga clic en el icono de nube de OneDrive en la barra de menús y haga clic en los tres puntos para abrir el menú.

   Recomendación

   • Si no ve el icono de OneDrive, OneDrive podría no estar ejecutándose. En un equipo Mac, use Poner en primer plano para buscar OneDrive y ábralo.
   • Si tiene OneDrive y OneDrive para el trabajo o la escuela configurados en el equipo, se accede a la configuración de la misma manera, pero son únicas para cada cuenta.

2. Seleccione Ver en línea.

   Nota

   Si tiene problemas para iniciar sesión en OneDrive.com en línea, compruebe el estado de los Servicios de Microsoft Office Online en el portal de estado del servicio.

Actualizar a la versión más reciente de OneDrive

OneDrive y macOS se actualizan con frecuencia y mantener el equipo actualizado puede ayudar a evitar problemas de sincronización.

1. Si OneDrive no está instalado, puede descargar la versión más reciente de la aplicación o visitar mac App Store.

   Nota

   Si ya tiene la versión más reciente, el programa de instalación finalizará automáticamente. Para obtener más información sobre la versión más reciente, consulte las notas de la versión.

2. Use Spotlight para buscar OneDrive y, a continuación, abra la aplicación.

3. Cuando se inicie el programa de instalación de OneDrive, escriba su dirección de correo electrónico y contraseña y, después, seleccione Iniciar sesión para configurar su cuenta.

Sacar archivos de una carpeta de sincronización

Si ves el icono de sincronización atascado durante un largo período de tiempo, mover algunos archivos fuera de una carpeta de sincronización puede ayudar a borrar los problemas de sincronización.

1. Abrir la configuración de OneDrive (selecciona el icono de nube de OneDrive en el área de notificación y, a continuación, selecciona el icono De ayuda y configuración de OneDrive )
2. Seleccione Pausar sincronización.
3. Elija cuánto tiempo quiere pausar OneDrive.

Después de elegir la hora, realice lo siguiente:

1. Seleccione un archivo de una de las carpetas de sincronización y muévalo a otra carpeta que no formen parte de OneDrive.
2. Seleccione de nuevo el y seleccione Reanudar la sincronización...
3. Cuando se complete la sincronización, devuelva el archivo a la carpeta.

Restablecer OneDrive

Restablecer OneDrive a veces puede resolver problemas de sincronización. OneDrive efectuará una sincronización completa tras el restablecimiento.

Obtenga información sobre cómo Restablecer OneDrive.

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