Si tiene problemas para acceder a OneDrive, puede ver el estado de Los servicios en línea de Microsoft Office en el portal de estado del servicio.
Importante
La aplicación de sincronización de OneDrive ya no es compatible con Windows 7, 8 y 8.1.
Obtener más información.
Accesos directos a carpetas compartidas de OneDrive que aparecen como accesos directos de Internet
Problema
Algunos accesos directos de carpetas compartidas de OneDrive ubicados en la carpeta Mi Files pueden aparecer como accesos directos de Internet .url en lugar de carpetas reales.
Si intentas abrir el acceso directo a la carpeta, se abrirá como una página web (y es posible que se te pida que inicies sesión) en lugar de una carpeta.
Estado
Si tiene acceso completo a la cuenta que ha compartido carpetas con usted, puede agregar OneDrive como servicio para abrir fácilmente archivos de Office en su equipo.
Aún puede acceder al contenido de la carpeta compartida, pero lo hará a través de OneDrive.com
No se pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos, con el error "El id. de elemento proporcionado no es válido para la unidad solicitada" [NUEVO]
Problema
Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como correo no deseado.
Estado
Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos que el problema se resuelva pronto.
La carpeta OneDriveCloudTemp se muestra en Finder [SOLUCIÓN ALTERNATIVA]
Última actualización: 4 de febrero de 2025
PROBLEMA
Es posible que algunos usuarios vean la carpeta OneDriveCloudTemp en el panel de navegación izquierdo del Finder. Esta carpeta está destinada al almacenamiento temporal de archivos como parte de la característica "Abrir en la aplicación" de OneDrive y se espera que esté oculta.
ESTADO
Para ocultar la carpeta, seleccione Opción+y haga clic enQuitar de la barra lateral.
No se pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos, con el error "El id. de elemento proporcionado no es válido para la unidad solicitada" [NUEVO]
Problema
Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como correo no deseado.
Estado
Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos que el problema se resuelva a finales de enero.
Cargar o reproducir vídeos en modo Slo-mo a la velocidad normal en OneDrive para iOS [INVESTIGANDO]
PROBLEMA
Los vídeos grabados en slo-mo y cargados ya sea a través de la copia de seguridad automática del álbum de cámara o manualmente en la aplicación no se reproducen en slo-mo a medida que se graba. En su lugar, se cargan a velocidad normal.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
OneDrive no admite la carga de un vídeo como slo-mo, pero estamos investigando. Una solución alternativa es compartir el vídeo desde la galería de iOS a OneDrive:
- Abrir el vídeo y pulsar
- A continuación, elija OneDrive como opción de uso compartido.
Diapositiva para seleccionar no trabajar en OneDrive para iOS
Es posible que los usuarios de iOS 16 no puedan usar el gesto de desplazamiento lateral con dos dedos para seleccionar varios archivos en OneDrive. Somos conscientes del problema y estamos trabajando en una solución.
Solución alternativa
Selecciona primero una foto y luego usa dos dedos para deslizar para seleccionar varios archivos o fotos.
No se pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos, con el error "El id. de elemento proporcionado no es válido para la unidad solicitada" [NUEVO]
Problema
Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como correo no deseado.
Estado
Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos que el problema se resuelva a finales de enero.
No se pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos, con el error "El id. de elemento proporcionado no es válido para la unidad solicitada" [NUEVO]
Problema
Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como correo no deseado.
Estado
Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos que el problema se resuelva a finales de enero.
No se puede ver la carpeta compartida [SOLUCIÓN ALTERNATIVA]
PROBLEMA
Algunos clientes no pueden iniciar sesión correctamente al hacer clic en un vínculo a un archivo o carpeta compartidos.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Inicia sesión en onedrive.com antes de hacer clic en el vínculo para compartir.
El almacén personal está mostrando el idioma incorrecto [SOLUCIÓN ALTERNATIVA]
PROBLEMA
Algunos clientes pueden ver que su carpeta del almacén personal muestra el texto en un idioma incorrecto.
Esto se debe a una diferencia entre la configuración de idioma de OneDrive y la configuración de idioma de su PC.
ACCIÓN RECOMENDADA
Hemos comenzado a implementar una solución, pero hay dos alternativas disponibles:
Cambia la configuración de idioma del perfil de la cuenta de Microsoft para que coincida con la configuración de idioma del equipo (Configuración de>inicio>, idioma de visualización).
Cierra sesión y cierra todas las ventanas del explorador.
Cambie el nombre de la carpeta Almacén personal:
- Inicia sesión en OneDrive.com
- Desbloquee la carpeta Almacén personal.
- Elija Cambiar nombre en la barra de menús superior. Esto sincronizará la configuración del idioma.
Problemas con BT Web Protect de OneDrive [SOLUCIÓN ALTERNATIVA]
PROBLEMAS
Los clientes con un enrutador que tenga BT Web Protect habilitado no podrán acceder a OneDrive. Como BT Web Protect funciona en un nivel de red, se aplica a todos los dispositivos mediante la conexión de banda ancha o Wi-Fi de BT del hogar al iniciar sesión con su ID de BT.
ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Deshabilitar BT Web Protect para permitir el acceso a OneDrive.
Inicie sesión en su cuenta de BT.
Ve a la página Mi configuración de seguridad .
Desactive el botón de alternancia BT Web Protect .
Nota
Si usa un enrutador que no es de BT, puede haber alguna configuración adicional que deba cambiar para que sea compatible con BT Web Protect.
No se puede iniciar sesión
PROBLEMA
Algunos clientes no pueden iniciar sesión en OneDrive al usar PC, Mac, explorador móvil o web.
SOLUCIONES
Comprueba que tu nombre de usuario y contraseña son correctos iniciando sesión en el panel de la cuenta de Microsoft. Si no puedes iniciar sesión, obtén ayuda aquí.
Asegúrese de que tiene la versión más reciente de OneDrive.
Si sigue sin poder acceder a OneDrive, el problema puede estar en el firewall, la configuración de VPN o su proveedor de Internet. Lea Direcciones URL y puertos necesarios para OneDrive para obtener más información.
