Si Outlook para Mac deja de responder, se bloquea, se cierra, se cierra inesperadamente o no funciona con normalidad, pruebe las siguientes soluciones en este orden. Después de completar cada sección, vuelva a abrir Outlook y compruebe si se ha resuelto el problema.
Nota
Si usa una cuenta profesional o educativa y su Mac está administrado por su organización, es posible que su administrador de TI controle algunas opciones de actualización o solución de problemas.
Si tiene problemas similares con Outlook para Windows, vaya a Outlook para Windows que no responde, se bloquea, se congela o deja de funcionar.
Comprobar qué versión de Outlook está ejecutando
Outlook para Mac heredado usa servicios Web Exchange (EWS) en Exchange Online para entregar su correo electrónico. El servicio web de Exchange (EWS) se retirará el 1 de octubre de 2026. Esto podría provocar la interrupción de la entrega de correo electrónico y otros problemas si todavía usa Outlook para Mac heredado. Para evitar estos problemas, puede desactivar el modificador de Outlook heredado cuando esté en Outlook para Mac. Para obtener más información, vaya a Finalización del soporte para Outlook para Mac heredado
Comprobar si Outlook está ocupado con una tarea en segundo plano
Outlook para Mac puede pausar brevemente mientras sincroniza un buzón grande, descarga datos adjuntos o actualiza los resultados de la búsqueda. Para determinar si esto sucede, busque mensajes de estado en la parte inferior de la ventana de Outlook, como "Actualizando buzón" o "Descargando" o "Sincronizando", que pueden indicar actividad de sincronización o descarga en Outlook. Si observa alguno de estos tipos de actividad, espere de 2 a 3 minutos y vuelva a intentar Outlook.
Forzar el cierre y reiniciar Outlook
Es posible que Outlook para Mac deje de responder temporalmente al abrir un mensaje, cambiar de carpeta, sincronizar datos del buzón o completar otro proceso. Para forzar el cierre y reiniciarlo, haga lo siguiente:
Presiona Opción + Comando + Esc
En la ventana Forzar salida de la aplicación, seleccione Microsoft Outlook.
Selecciona Forzar salida.
Vuelva a abrir Outlook para Mac.
Compruebe que tanto Outlook como macOS estén actualizados
Las versiones anteriores de Outlook para Mac o macOS pueden contener problemas que ya se han corregido en una actualización.
Para asegurarse de que su macOS está actualizado, siga los pasos descritos en Actualizar macOS para seguir recibiendo actualizaciones de Microsoft 365 y Office para Mac.
Para asegurarse de que Office para Mac está actualizado, siga los pasos que se indican en Actualizar Office para Mac automáticamente.
Compruebe si hay un complemento de Outlook implicado
Un complemento puede hacer que Outlook para Mac se bloquee al abrir un mensaje, redactar un correo electrónico, programar una reunión o realizar otra acción. Para probar si un complemento está causando el problema, haga lo siguiente:
Abra Outlook para Mac.
En la barra de menús, seleccione Herramientas>Obtener complementos.
Abra Mis complementos.
Deshabilite o quite temporalmente los complementos de terceros instalados recientemente.
Salga y vuelva a abrir Outlook.
Compruebe si Outlook se bloquea o no responde.
Si Outlook funciona después de deshabilitar un complemento, compruebe con el proveedor del complemento una versión actualizada del complemento antes de habilitarlo de nuevo.
Probar Outlook con otra cuenta de usuario de macOS
Las pruebas desde otra cuenta de usuario de macOS pueden ayudar a determinar si el problema está asociado con la configuración de Outlook para Mac del usuario actual o si está afectando a Outlook de forma más amplia.
En la aplicación Configuración , busque Usuarios y grupos y seleccione Agregar usuario.
Inicie sesión en la nueva cuenta de macOS que ha creado.
Abra Outlook y agregue la cuenta de correo electrónico afectada.
Si Outlook no se bloquea, puede seguir iniciando sesión en la nueva cuenta de usuario de macOS.
Reinstalar Outlook
Si Outlook para Mac se bloquea por archivos de aplicación dañados, que faltan o que están incompletos, es posible que desee volver a instalarlo en su dispositivo.
Antes de reinstalar Outlook para Mac, haga lo siguiente:
Confirme que los datos importantes del buzón están sincronizados con el servidor.
Asegúrese de que conoce la dirección de correo electrónico y la contraseña necesarias para volver a agregar la cuenta.
Si usa una cuenta profesional o educativa, compruebe si su organización administra Outlook para Mac.
Siga estos pasos para desinstalar y reinstalar Outlook para Mac: Desinstale completamente antes de reinstalar para solucionar problemas de Office para Mac