En este tema encontrará instrucciones paso a paso sobre cómo hacer que los mensajes de correo electrónico sean accesibles y desbloquear el contenido para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades.
Por ejemplo, aprenderá a trabajar con el Comprobador de accesibilidad para abordar los problemas de accesibilidad mientras escribe el mensaje de correo electrónico. También aprenderá a agregar texto alternativo a las imágenes para que los usuarios de lectores de pantalla puedan escuchar de qué trata la imagen. También puede obtener información sobre cómo usar fuentes, colores y estilos para maximizar la inclusión de los mensajes de correo electrónico antes de enviarlos.
Contenido
Procedimientos recomendados para hacer que el correo electrónico de Outlook sea accesible
En la tabla siguiente se incluyen los principales procedimientos recomendados para crear Outlook correo electrónico accesible para personas con discapacidades.
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Qué corregir |
Por qué corregirlo |
Cómo corregirlo |
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Evite problemas comunes de accesibilidad, como la falta de texto alternativo (texto alt) y los colores de contraste bajo. |
Facilite que todos los usuarios puedan leer su correo electrónico deOutlook. |
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Si debe usar tablas, cree una estructura de tabla simple solo para los datos y especifique la información de encabezado de columna. |
Los lectores de pantalla hacen el seguimiento de su ubicación en la tabla contando las celdas de tabla. Asimismo, los lectores de pantalla usan la información de encabezado para identificar las filas y columnas. |
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Incluya texto alternativo con los objetos visuales. |
El texto alternativo ayuda a que las personas que no pueden ver la pantalla entiendan las imágenes y otros objetos visuales. |
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Agregue texto de hipervínculo significativo e información en pantalla. |
Las personas que usan lectores en pantalla a veces detectan una lista de vínculos. |
Agregar texto de hipervínculo accesible e información en pantalla |
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Aplique un contraste suficiente entre el texto y los colores de fondo. |
El contraste fuerte entre el texto y el fondo facilita que las personas con deficiencias visuales o daltonismo vean y usen el contenido. |
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No use el color como único medio para transmitir información. |
Las personas invidentes, con dificultades de visión o daltónicas pueden perderse el significado transmitido por determinados colores. |
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Use el formato de fuente y las listas integradas. |
Organice y estructure la información del correo electrónico en unidades pequeñas que son fáciles de leer, navegar y examinar. |
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Use un tamaño de fuente más grande (11 puntos o superior), fuentes sans serif y suficiente espacio en blanco. |
Para reducir la carga de lectura, use fuentes sans serif conocidas, como Arial o Calibri. Las personas con dislexia perciben el texto de forma que puede dificultar distinguir letras y las palabras. |
Comprobar accesibilidad mientras trabaja en Outlook
El Comprobador de accesibilidad es una herramienta que revisa el contenido y marca los problemas de accesibilidad con los que se encuentra. Encuentra problemas de accesibilidad y explica por qué cada uno de ellos podría significar un problema potencial para una persona con discapacidad. El Comprobador de accesibilidad también sugiere cómo se pueden resolver los problemas que aparecen.
En Outlook, el Comprobador de accesibilidad se ejecuta automáticamente en segundo plano al redactar un correo electrónico.
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En Outlook, mientras escribe o responde a un mensaje de correo electrónico, seleccione Comprobar accesibilidad. Si no ve el botón en la barra de herramientas, deberá agregarlo allí manualmente. Seleccione (Ver más elementos) > personalizar la barra de herramientas. A continuación, arrastre y coloque el botón Comprobar accesibilidad en la barra de herramientas.
Sugerencia: En Outlook, también puede acceder al Comprobador de accesibilidad desde una información sobre correo en la parte superior de la ventana del mensaje. La información sobre correo de accesibilidad aparece si uno de los destinatarios del mensaje ha configurado como preferencia recibir correo electrónico accesible.
Se abrirá el panel Accesibilidad. Muestra los problemas de accesibilidad organizados en advertencias, errores y sugerencias. Para obtener más información sobre la categorización, vaya a Reglas para el comprobador de accesibilidad.
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Para revisar y resolver los resultados, seleccione una categoría y un problema. En el problema seleccionado, encontrará todos los elementos y objetos afectados por el problema. Seleccione un elemento u objeto para ver por qué debe corregir el problema y los pasos que debe seguir para cambiar el contenido.
Evitar utilizar tablas
En general, evite tablas si es posible y presente los datos de otra forma, como párrafos con encabezados y pancartas. Las tablas con ancho fijo pueden resultar difíciles de leer para las personas que usan la Lupa, ya que estas tablas fuerzan el contenido a un tamaño específico. Esto hace que la fuente sea muy pequeña, lo que obliga a los usuarios de la Lupa a desplazarse horizontalmente, especialmente en dispositivos móviles.
Si tiene que usar tablas, siga estas instrucciones para asegurarse de que la tabla sea lo más accesible posible:
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Evite las tablas de ancho fijo.
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Asegúrese de que las tablas se representan correctamente en todos los dispositivos, incluidos teléfonos y tabletas.
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Si tiene hipervínculos en la tabla, edite los textos del vínculo para que tengan sentido y no interrumpan la oración intermedia.
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Asegúrate de que el correo electrónico se lee fácilmente con la Lupa. Envíese el borrador de correo electrónico y visualícelo en un dispositivo móvil para asegurarse de que los usuarios no tengan que desplazar horizontalmente el correo electrónico en un teléfono, por ejemplo.
Usar encabezados de tabla
Los lectores de pantalla hacen el seguimiento de su ubicación en la tabla contando las celdas de tabla. Si una tabla está anidada con otra tabla, o si una celda está combinada o dividida, el lector de pantalla pierde la cuenta y no puede ofrecer información útil sobre la tabla a partir de ese momento. Las celdas en blanco también podrían hacer pensar al usuario de un lector de pantalla que no hay nada más en la tabla. Use una estructura de tabla simple y especifique la información de encabezado de columna. Asimismo, los lectores de pantalla usan la información de encabezado para identificar las filas y columnas.
Para asegurarse de que las tablas no contienen celdas divididas, celdas combinadas ni tablas anidadas, utilice el Comprobador de accesibilidad.
Para especificar una fila de encabezado en una tabla:
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Coloque el cursor en cualquier lugar de una tabla.
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En la pestaña Diseño de tabla, seleccione la casilla Fila de encabezado.
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Escriba los encabezados de columna.
Agregar texto alternativo a elementos visuales
El texto alternativo ayuda a que las personas que no pueden ver la pantalla entiendan las imágenes y otros objetos visuales. Los lectores de pantalla leen el texto para describir la imagen a los usuarios que no pueden verla. Al escribir texto alternativo, describa brevemente la imagen y mencione su intención.
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo agregar texto alternativo a los objetos visuales, vaya a Agregar texto alternativo a una forma, imagen, gráfico, elemento gráfico SmartArt u otro objeto.
Para obtener más información sobre cómo escribir texto alternativo, visite Todo lo que necesita saber para escribir texto alternativo de forma efectiva. El contenido visual corresponde a las imágenes, los elementos gráficos SmartArt, las formas, los grupos, los gráficos, los objetos insertados, las entradas de lápiz y los vídeos.
Para ver dónde hace falta texto alternativo, use el Comprobador de accesibilidad.
Notas:
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Para el contenido de audio y vídeo, además del texto alternativo, incluya subtítulos para las personas sordas o con dificultades auditivas.
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Evite usar texto en las imágenes como método único para ofrecer información importante. Si necesita usar una imagen con texto, repita ese texto en el mensaje de correo electrónico.
Agregar texto de hipervínculo accesible e información en pantalla
Las personas que usan lectores en pantalla a veces detectan una lista de vínculos. Los vínculos deben transmitir información clara y precisa sobre el destino. Por ejemplo, evite usar textos de vínculo como "Haga clic aquí", "Ver esta página", Ir aquí o "Más información". En su lugar, incluya el título completo de la página de destino. También puede agregar información en pantalla que aparezca al desplazar el cursor sobre el texto o las imágenes que incluyen un hipervínculo.
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Seleccione el texto al que desea agregar el hipervínculo, haga clic con el botón derecho en el texto y, a continuación, seleccione Vínculo. El texto que ha seleccionado aparece en el cuadro Texto para mostrar. Este es el texto de hipervínculo.
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Si es necesario, cambie el texto del hipervínculo.
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En el cuadro Dirección, escriba la URL de destino.
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Seleccione el botón Información en pantalla y escriba la información en el cuadro Información en pantalla.
Sugerencia: Si el título de la página de destino de hipervínculo refleja de manera precisa el contenido de la página, puede usarlo para el texto de hipervínculo. Por ejemplo, este texto de hipervínculo coincide con el título de la página de destino: Crear más con plantillas de Microsoft.
Usar un formato de fuente accesible
Una fuente accesible no excluye ni ralentiza la velocidad de lectura de todos los usuarios que leen un mensaje de correo electrónico, incluidas las personas con deficiencias visuales o discapacidades de lectura o las personas ciegas. La fuente correcta mejora la legibilidad y legibilidad de los mensajes de correo electrónico.
Seleccione fuentes sans serif conocidas, como Arial o Calibri. Evite usar todas las letras en mayúscula y no abuse de la cursiva o los subrayados.
Las personas invidentes, con dificultades de visión o daltónicas pueden perderse el significado transmitido por determinados colores. Por ejemplo, agregue un subrayado al texto de hipervínculo codificado por colores para que las personas daltónicas, pese a no ver el color, sepan que el texto está vinculado. En los títulos puede usar negrita o una fuente más grande.
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Seleccione el texto.
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En la cinta de opciones de formato, que proporciona opciones de tipo, tamaño, estilo y color de fuente, seleccione las opciones de formato.
Usar un color de fuente accesible
El texto del correo electrónico debe poder leerse en modo de contraste alto para que todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades visuales, puedan verlo bien.
Por ejemplo, use colores brillantes o combinaciones de colores de contraste alto en extremos opuestos del espectro de colores. Las combinaciones de blanco y negro pueden ayudar a los usuarios con daltonismo a distinguir diferentes colores.
Para detectar un contraste de color insuficiente, use el Comprobador de accesibilidad.
Para asegurarse de que el texto se muestra correctamente en modo de contraste alto, use la configuración Automática para los colores de fuente.
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Seleccione el texto.
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Seleccione Mensaje > Color de fuente.
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Seleccione Automático.
Crear listas accesibles
Para facilitar la lectura del correo electrónico a los lectores de pantalla, organice la información del correo electrónico en pequeños fragmentos, como listas con viñetas o ordenadas.
Usar listas con viñetas
Cree listas con viñetas con el botón Viñetas.
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Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.
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Seleccione la pestaña Mensaje.
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En el grupo Párrafo, seleccione el botón Viñetas.
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En la lista con viñetas, escriba cada elemento de viñeta.
Usar listas numeradas
Cree una lista numerada con el botón Numeración.
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Coloque el cursor en cualquier lugar del correo electrónico.
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Seleccione la pestaña Mensaje.
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En el grupo Párrafo, seleccione el botón Numeración.
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Escriba cada paso de la lista numerada.
Ajustar el espacio entre oraciones y párrafos
Las personas con dislexia describen que ven el texto “cambiado” en una página (por ejemplo, ven una línea de texto en la línea inferior). A menudo ven el texto combinado o distorsionado.
Para reducir la carga de lectura, puede aumentar el espacio en blanco entre oraciones y párrafos.
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Seleccione el texto, haga clic con el botón derecho sobre ese texto y después seleccione Párrafo.
Se abre el cuadro de diálogo Párrafo, en el que se muestra la pestaña Sangría y espaciado.
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En Espaciado, seleccione las opciones de espaciado que desee y, después, presione Aceptar.
Vea también
Mejorar la accesibilidad con el Comprobador de accesibilidad
Reglas del Comprobador de accesibilidad
Haga que los documentos de Word sean accesibles para personas con discapacidades.
Haga que los documentos de Excel sean accesibles para personas con discapacidades.
Cree presentaciones de PowerPoint accesibles para discapacitados:
Soporte técnico para los clientes con discapacidades
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