Usar señales de informes en Microsoft Viva Amplify para comprender el rendimiento de la campaña
Use señales de informes en Microsoft Viva Amplify para comprender mejor la influencia que tiene su campaña y las publicaciones correspondientes en lectores y personas de su organización.
Viva Amplify los informes permiten a los miembros de la campaña ver el alcance y el impacto que una campaña, o publicación específica, ha tenido entre todos los destinatarios de forma rápida y sencilla. Viva Amplify los informes se centralizan en señales de usuario de una sola ubicación entre los distintos puntos de conexión y permiten generar informes con datos de la organización superpuestos para proporcionar información más significativa y ayudar a los comunicadores corporativos a comprender mejor el éxito de una campaña.
Definiciones de señales de informes de campañas y publicaciones
Viva Amplify proporciona dos niveles de informes de uso: un agregado de todos los visores y promociones de la campaña y datos individuales específicos de una publicación.
Los informes específicos de publicaciones tienen los mismos datos de uso de alto nivel que los datos de la campaña, pero los informes de publicación también proporcionan la capacidad de agrupar y desglosar los resultados para proporcionar información más detallada.
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Señal |
Definición |
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Espectadores únicos |
El número de personas que han abierto un elemento en una campaña |
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Promociones |
El número total de recursos compartidos, reenvíos y menciones etiquetadas que recibe una campaña o publicación |
Cada barra del gráfico se muestra como un tamaño relativo con las otras barras. El indicador de porcentaje es la cantidad atribuida a cada canal de distribución en relación con el total de audiencia direccionable en el momento en que se publicaron las publicaciones. Por ejemplo, si el total de visores únicos indica que el 33 % ha abierto una publicación y el gráfico de barras de canales de distribución de Outlook indica 27 %, significa que el 6 % restante de los espectadores ha visto la publicación en uno o más canales distintos de Outlook.
Ver informes detallados de cada publicación
La sección de informe detallado de la página proporciona la capacidad de profundizar en los datos de uso disponibles para esta publicación específica.
El vínculo Detalles de la publicación muestra información sobre dónde se ha enviado, publicado o publicado esta publicación y las diferencias en los títulos de las publicaciones para cada canal de distribución único. Por ejemplo, si la publicación se publicó en SharePoint con el título "Contoso HR le da la bienvenida a la inscripción abierta" y el asunto correspondiente del correo electrónico era "Completar la inscripción abierta hoy", verá estos dos títulos diferentes en los detalles de la publicación.
La sección informe detallado de la página proporciona métricas de uso para cada canal de distribución en el que se ha publicado un elemento, y le permite obtener información sobre la participación de la audiencia al comprender cómo reaccionan las audiencias a esta publicación.
Reacciones
Además de vistas y promociones, las reacciones explícitas de los usuarios se pueden cuantificar en un informe detallado. Entre ellas se incluyen reacciones como un pulgar hacia arriba, una cara sonriente y mucho más.
No todos los canales de distribución proporcionan a los usuarios la capacidad de reaccionar al contenido e incluso cuando son posibles reacciones, los diferentes canales de distribución usan un idioma o gestos diferentes para representar la intención del usuario similar. Viva Amplify informes agregan intenciones de usuario similares en tres categorías: positiva, negativa y neutral.
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Reacción |
Definiciones |
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Positive |
Me gusta, pulgares hacia arriba, cara sonriente, corazón, en los diferentes destinos de publicación son grupos como reacciones positivas. |
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Negativo |
Cara triste, pulgares hacia abajo se consideran reacciones negativas y se agrupan |
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Neutral |
Cuando la intención del usuario es ambigua, la reacción se clasifica como neutral. Esto es diferente de un usuario que expresa indiferencia, pero que el sistema registró una reacción, pero no está claro lo que el usuario quería expresar. Por ejemplo, la reacción "Sorpresa" sin contexto se clasificaría como no positiva ni negativa. |
Filtrar y organizar los informes para personalizar la vista
Hay dos maneras en que se pueden ver los datos de uso; por dónde se ha publicado el elemento o por la dimensión de perfil de los visores. Para utilizar dimensiones de perfil, Viva Amplify debe configurarse para utilizar datos de la organización.
Importante: Viva Amplify informes solo muestra señales relacionadas con las dimensiones del perfil a partir de la fecha de integración con los datos de la organización en Microsoft 365. No se mostrarán datos anteriores a la fecha de integración.
Usar una combinación de estas dos maneras de ver los datos proporciona la mejor información para el alcance y la interacción que una publicación determinada ha tenido en su organización.
Por ejemplo, para comprender si los usuarios de la oficina de Vancouver de Contoso vieron la publicación como un correo electrónico o en el sitio de SharePoint, podría usar la vista siguiente:
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Seleccione Agrupar por y Canal para organizar los datos por puntos de conexión.
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A continuación, selecciona Desglose por y Ubicación para obtener los detalles de las ubicaciones de oficina de los visores.
Nota: Las etiquetas y la disponibilidad de los diferentes datos de la organización que están disponibles para usarse en las listas desplegables Grupo y Desglose dependerán de los datos de la organización disponibles por el administrador y de la forma en que los perfiles de usuario se definen en la organización.
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Término |
Definición |
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Canal de distribución |
El destino donde una publicación llega a visores como SharePoint o Outlook |
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Dimensiones del perfil de la organización |
Categorizaciones que dependen de los orígenes disponibles y de la configuración determinada por el administrador de M356, como la ubicación, el nivel, el título y mucho más. Se accede a esta información mediante el filtrado con Agrupar por y Desglose por |
Recopilación y cálculo de señales de usuario
Viva Amplify agrega señales de usuario para los usuarios de Amplify con licencia siempre que los usuarios interactúan con las publicaciones que se han publicado o publicado con Viva Amplify. Los canales de distribución hacen que las señales de usuario estén disponibles para Microsoft Graph. Viva Amplify recopila los datos de las señales de Microsoft Graph y se anonimiza al realizar un seguimiento del comportamiento y las interacciones.
Notas:
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Es posible que las señales de usuario sin licencia no se notilicen con precisión.
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Microsoft Graph y los informes de Viva Amplify internos pueden contener puntos de datos diferentes según el canal de distribución, ya que no todos los canales de distribución proporcionan el mismo nivel de integración con Microsoft Graph. Por ejemplo, SharePoint solo proporciona a los usuarios opciones de reacción positiva, mientras que Teams permite reacciones positivas, negativas y neutrales.
Independientemente de las señales disponibles, Viva Amplify solo almacena el recuento y no la información del usuario. En el caso de que los datos de la organización se usen para habilitar agrupar por y desglose informando sobre la funcionalidad de los informes detallados de la publicación, se almacenarán datos de señal anonimizados (por ejemplo, un administrador o un usuario en la ubicación X). Para evitar que los miembros de la campaña puedan identificar a los usuarios individuales por su comportamiento, los grupos de datos de la organización y las opciones de desglose solo están disponibles cuando el número de señales ha alcanzado un umbral predeterminado.
Esta tabla detalla los diferentes estados que pueden encontrar los miembros de la campaña al abrir los informes de Amplify, junto con una explicación y una descripción de lo que el usuario puede esperar ver para cada estado.
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Estado de recopilación de datos |
¿Cuándo ocurre esto? |
¿Qué ven los usuarios en Amplify? |
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Todavía no hay datos |
Si intenta ver el informe antes de que se generen señales |
El informe aparecerá puesto que la publicación se ha publicado, pero mostrará un estado vacío. |
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Extremo no usado |
Una publicación no se envía a todos los puntos de conexión. Por ejemplo, podría enviarse a Teams, pero no a SharePoint. |
El punto de conexión que no se usa no se muestra en el informe. |
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Umbral inferior |
El tamaño total de la población es demasiado pequeño o no hay suficientes usuarios implicados. |
No aparecerá Agrupar por ni Desglose por categoría. Las señales disponibles se mostrarán en la categoría Otros. |
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La propiedad Profile es null |
Algunos usuarios tienen un valor nulo para una determinada propiedad. |
Si hay señales de usuario disponibles, pero el informe se agrupa o se desglosa por una propiedad para la que uno o más usuarios tienen null, aparecerá una categoría sin clasificar. |
Descarga de datos
Puede descargar los datos en forma de archivo CSV para ambos:
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El nivel de campaña agregado, incluidos todos los datos de Visores y Promociones únicos
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Datos de vista rápida, que está disponible en la tarjeta emergente de vista rápida para todos los elementos publicados de la campaña
Al descargar los datos de un informe de publicación detallado, los datos correspondientes de Visor único y Promociones específicos de la publicación que se está viendo se descargan como CSV, así como los datos de cada canal de distribución disponible en la vista actual. Si se ha usado Agrupar por y Desglose por , el CSV descargado reflejará la configuración y proporcionará solo los datos correspondientes.
Nota: Usar la opción Filtro no afecta a los datos descargados en el archivo. Los filtros solo cambian la vista, mientras que la descarga proporciona todos los datos disponibles disponibles con las opciones de configuración Agrupar por y Desglose por .
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