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Si intenta iniciar sesión en Windows 11 y recibe el mensaje de error "No podemos iniciar sesión en su cuenta" o ve una notificación del centro de acciones que dice "Ha iniciado sesión con un perfil temporal", Windows creará un perfil temporal e iniciará sesión en ese. (Nota: Cualquier configuración o archivos nuevos creados dentro de ese perfil temporal se quitarán después de cerrar sesión, por lo que es importante intentar resolver este problema, ya sea reiniciando el equipo o con los pasos siguientes). Estas son algunas acciones que puedes probar para iniciar sesión en tu perfil de Windows:

  • Importante: Antes de nada, usa un dispositivo de almacenamiento externo para guardar el trabajo que hayas realizado desde tu último inició de sesión. Los archivos que hayas creado o cambiado con el perfil temporal se perderán al cerrar sesión.

  • Reinicie el dispositivo en modo seguro e inicie sesión con su perfil original. Comprueba si se restauraron la configuración y los archivos.

  • Reinicia el dispositivo en modo normal e inicia sesión de nuevo con tu perfil original. Comprueba si se restauraron la configuración y los archivos. (Es posible que tengas que reiniciar el dispositivo más de una vez.)

  • Si reiniciar varias veces no solucionar el problema, prueba a deshabilitar temporalmente el software antivirus o cualquier otra aplicación que pueda analizar el dispositivo durante el inicio de sesión. (Nota: Algunos productos antivirus pueden tener componentes adicionales que afectan al sistema y solo se pueden deshabilitar después de la eliminación completa y el reinicio del sistema).

  • Si sigue experimentando problemas al iniciar sesión con su perfil original, deshabilite los servicios de Windows Defender: Abra la aplicación Servicios escribiendo servicios en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccionándose en la lista de resultados. A continuación, busca los servicios Protección contra amenazas avanzada de Microsoft Defender y Antivirus de Windows Defender, haz clic con el botón derecho en ellos, selecciona Propiedades y cambia Tipo de inicio a Deshabilitado, seleccionando Aceptar después de cada cambio. Reinicia el dispositivo en modo normal e inicia sesión de nuevo con tu perfil original. (Nota: Después de solucionar el problema y resolverlo, recuerda volver a establecer los servicios de Windows Defender en Automático).

  • Si sigue sin poder iniciar sesión, intente crear una nueva cuenta de administrador local,inicie sesión en esa nueva cuenta y, a continuación, siga los pasos de Corregir un perfil de usuario dañado para copiar los datos personales del perfil antiguo en la nueva.

  • Si todavía no puedes iniciar sesión en tu perfil después de realizar estos pasos, cuéntanoslo. Envíe comentarios con la aplicación Centro de comentarios Windows 11 para que podamos investigar el problema. (El Centro de opiniones es un foro público. No incluyas información personal en tus comentarios).

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Si intentas iniciar sesión en Windows 10 y recibes el mensaje de error "No podemos iniciar sesión en la cuenta", o ves una notificación del Centro de actividades que indica “Iniciaste sesión con un perfil temporal.”, Windows creará un perfil temporal y te iniciará sesión con él. (Nota: Cualquier configuración o archivos nuevos creados dentro de ese perfil temporal se quitarán después de cerrar sesión, por lo que es importante intentar resolver este problema, ya sea reiniciando el equipo o con los pasos siguientes). Estas son algunas acciones que puedes probar para iniciar sesión en tu perfil de Windows:

  • Importante: Antes de nada, usa un dispositivo de almacenamiento externo para guardar el trabajo que hayas realizado desde tu último inició de sesión. Los archivos que hayas creado o cambiado con el perfil temporal se perderán al cerrar sesión.

  • Reinicie el dispositivo en modo seguro e inicie sesión con su perfil original. Comprueba si se restauraron la configuración y los archivos.

  • Reinicia el dispositivo en modo normal e inicia sesión de nuevo con tu perfil original. Comprueba si se restauraron la configuración y los archivos. (Es posible que tengas que reiniciar el dispositivo más de una vez.)

  • Si reiniciar varias veces no solucionar el problema, prueba a deshabilitar temporalmente el software antivirus o cualquier otra aplicación que pueda analizar el dispositivo durante el inicio de sesión. (Nota: Algunos productos antivirus pueden tener componentes adicionales que afectan al sistema y solo se pueden deshabilitar después de la eliminación completa y el reinicio del sistema).

  • Si sigue experimentando problemas al iniciar sesión con su perfil original, deshabilite los servicios de Windows Defender: Abra la aplicación Servicios escribiendo servicios en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccionándose en la lista de resultados. A continuación, busca los servicios Protección contra amenazas avanzada de Microsoft Defender y Antivirus de Windows Defender, haz clic con el botón derecho en ellos, selecciona Propiedades y cambia Tipo de inicio a Deshabilitado, seleccionando Aceptar después de cada cambio. Reinicia el dispositivo en modo normal e inicia sesión de nuevo con tu perfil original. (Nota: Después de solucionar el problema y resolverlo, recuerda volver a establecer los servicios de Windows Defender en Automático).

  • Si sigue sin poder iniciar sesión, intente crear una nueva cuenta de administrador local,inicie sesión en esa nueva cuenta y, a continuación, siga los pasos de Corregir un perfil de usuario dañado para copiar los datos personales del perfil antiguo en la nueva.

  • Si todavía no puedes iniciar sesión en tu perfil después de realizar estos pasos, cuéntanoslo. Proporciona comentarios con la aplicación Centro de opiniones en Windows 10 para que podamos investigar el problema. (El Centro de opiniones es un foro público. No incluyas información personal en tus comentarios).

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