Kui teie Surface ei tööta ootuspäraselt, aitavad surface'i rakendus ja muud tööriistad teil levinumaid probleeme tuvastada ja lahendada. Alustamiseks tehke järgmist.
- Kontrollige oma seadet surface'i rakenduses
- Probleemide diagnoosimine ja parandamine
- Uurige täiendavaid tõrkeotsinguvõimalusi
Kontrollige oma seadet surface'i rakenduses
Kontrollige Surface’i seadme seisundit Surface’i rakenduse abil.
- Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
- Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
- Valige Kasutajaabi ja andke teada, mis probleem teil on. Anname teile teada, kui Surface’i rakendus tuvastab probleeme.
Märkus.
Kui teil pole Surface'i rakendust installitud, saate Surface'i rakenduse alla laadida Microsoft Store'ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige Surface'it ja seejärel valige tulemite loendist rakendus.
Probleemide diagnoosimine ja parandamine
Olenevalt teie Surface'i seadmest saate kasutada ühte kahest tööriistast: Surface'i parandustööriistast või Surface'i diagnostika tööriistakomplektist.
Surface'i parandustööriist toetab uusimaid Surface'i mudeleid. Selle käivitamisel kontrollib tööriist automaatselt, kas teie seade ühildub. Kui teie seadet ei toetata, kasutage selle asemel Surface'i diagnostika tööriistakomplekti.
Surface'i parandustööriista käivitamine
Valige
avakuva ikoon , otsige Surface'i parandustööriista ja seejärel valige see tulemite loendist.
Kui see pole installitud, laadige see Alla Microsoft Store'ist.Täitke ekraanil kuvatavad juhised.
Lisateave Surface'i parandustööriista kasutamise kohta
Surface’i diagnostikatööriistade komplekti käivitamine
Valige
Ikoon Start , otsige Surface'i diagnostika tööriistakomplekti ja seejärel valige see tulemite loendist.
Kui see pole installitud, laadige see Alla Microsoft Store'ist.Täitke ekraanil kuvatavad juhised.
Lugege lisateavet Surface'i diagnostika tööriistakomplekti kasutamise kohta.
Uurige täiendavaid tõrkeotsinguvõimalusi
Kui Surface ikka veel ei tööta, tuleb teha veel toiminguid.
Lähtesta Surface 3
Proovige Surface lähtestada. Lisateavet selle kohta leiate teemast Surface'i lähtestamine või taastamine ja järgige soovitatud juhiseid või vaadake jaotist Surface'i USB-taasteketta loomine ja kasutamine , et lähtestada seade tehasesätetele ja draiveritele.
Kui olete Surface'i lähtestanud ja teil on endiselt probleeme, peate esitama hooldustellimuse.
Hooldustellimuse esitamine
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.
Märkus.
Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege teemat Ettevõtetele ja haridusasutustele mõeldud Surface'i hooldusvõimalused.
Saada Microsoftile
Seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate kontrollida seadme garantiid, luua hooldustellimuse ja printida tarnesildi.
Leidke kohapealset tuge
Mõnes riigis pakub Microsoft kohapealseid teeninduskeskusi. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus
Kui olete tehniliselt kogenud ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil hulk asendatavaid komponente ja teenusejuhendeid, mis võimaldavad teil parandusi teha.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.