Kui teie Surface ei tööta ootuspäraselt, aitavad surface'i rakendus ja muud tööriistad teil levinumaid probleeme tuvastada ja lahendada. Alustamiseks tehke järgmist.
1. Värskenduste otsimine Surface'i rakenduses
Kontrollige Surface’i seadme seisundit Surface’i rakenduse abil.
- Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
- Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
- Valige Kasutajaabi ja andke teada, mis probleem teil on. Anname teile teada, kui Surface’i rakendus tuvastab probleeme.
Märkus.
Kui teil pole Surface'i rakendust installitud, saate Surface'i rakenduse alla laadida Microsoft Store'ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige Surface'it ja seejärel valige tulemite loendist rakendus.
2. Surface'i parandus- ja diagnostikatööriistade kasutamine
Olenevalt teie Surface'i seadmest saate kasutada ühte kahest tööriistast: Surface'i parandustööriistast või Surface'i diagnostika tööriistakomplektist.
Surface'i parandustööriist toetab uusimaid Surface'i mudeleid. Selle käivitamisel kontrollib tööriist automaatselt, kas teie seade ühildub. Kui teie seadet ei toetata, kasutage selle asemel Surface'i diagnostika tööriistakomplekti.
Surface'i parandustööriista käivitamine
Valige Start
, otsige Surface'i parandustööriista ja seejärel valige see tulemite loendist.
Kui see pole installitud, laadige see Alla Microsoft Store'ist.Täitke ekraanil kuvatavad juhised.
Lisateave Surface'i parandustööriista kasutamise kohta
Surface’i diagnostikatööriistade komplekti käivitamine
Valige Start
, otsige Surface'i diagnostika tööriistakomplekti ja seejärel valige see tulemite loendist.
Kui see pole installitud, laadige see Alla Microsoft Store'ist.Täitke ekraanil kuvatavad juhised.
Lugege lisateavet Surface'i diagnostika tööriistakomplekti kasutamise kohta.
3. Lähtesta Surface
Proovige Surface lähtestada. Lisateavet selle kohta leiate teemast Surface'i lähtestamine või taastamine ja järgige soovitatud juhiseid või vaadake jaotist Surface'i USB-taasteketta loomine ja kasutamine , et lähtestada seade tehasesätetele ja draiveritele.
Kui olete Surface'i lähtestanud ja teil on endiselt probleeme, peate esitama hooldustellimuse.
Kas vajate rohkem abi?
Tehniline tugi
Tehnilise toe saamiseks avage Rakendus Surface, kirjeldage oma probleemi ja valige Kasutajaabi.
Kogukonna tugi
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja kuulda rikkalike teadmistega ekspertidelt. Küsige kogukonnalt.
Muu tugi
Kui te ei saa Surface'it kasutada või teil on küsimusi millegi muu kohta, avage võrgus muu toe saamiseks kasutajaabi .
