Surface lülitub sisse ja käivitab automaatse parandamise
Teile avanev pilt
Kuva, millel on tekst Automaatse parandamise ettevalmistamine ja seejärel Arvuti diagnoosimine.
Teile võidakse kuvada kuva Automaatne parandamine või Taastamine .
Kui Automaatne parandamine käivitub Surface'i sisselülitamisel, tehke ühte järgmistest.
-
Kui Teie Surface hangub: lugege artiklit Surface'i USB-taasteketta loomine ja kasutamine.
-
Kui Windows ei käivitu, tehke järgmist. Jätkake lahendusega 1.
Lahendus 1: taaskäivitage Surface
Kuval Automaatne parandamine valige Taaskäivita.
-
Kui Windows käivitub, installige uusimad Surface’i ja Windowsi värskendused, et tulevikus probleeme vältida. Lisateavet leiate teemast Surface'ile draiverite ja püsivara allalaadimine.
-
Kui Windows ei käivitu, jätkake lahendusega 2.
Lahendus 2. Jätkake Windowsi laadimist
-
Kuval Automaatne parandamine valige Täpsemad suvandid.
-
Kuval Valige suvand valige Jätka, et suvandite kuvalt lahkuda ja jätkata Windowsi laadimist.
-
Kui Windows käivitub, installige uusimad Surface’i ja Windowsi värskendused, et tulevikus probleeme vältida. Lisateavet leiate teemast Surface'ile draiverite ja püsivara allalaadimine.
-
Kui Windows ei käivitu, jätkake lahendusega 3.
-
Lahendus 3. Parandage Surface
-
Kui kuva Automaatne parandamine ilmub uuesti, valige Täpsemad suvandid.
-
Valige kuval Valige suvand nupp Tõrkeotsing.
-
Valige Täpsemad suvandid > Käivitustaaste ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Windows proovib probleemi leida ja lahendada.-
Kui Windows käivitub, installige uusimad Surface’i ja Windowsi värskendused, et tulevikus probleeme vältida. Lisateavet leiate teemast Surface'ile draiverite ja püsivara allalaadimine.
-
Kui Windows ei käivitu, jätkake lahendusega 4.
-
Lahendus 4. Süsteemitaaste
Süsteemitaastega taastatakse Surface’i varasem seis, kui Windows töötas korralikult.
Märkused:
-
Süsteemitaastega ei muudeta teie isiklikke faile, kuid eemaldada võidakse hiljuti installitud rakendused ja draiverid.
-
Veenduge, et teil oleks kõikide pärast Surface’i varasemat taasteseisu installitud töölauarakenduste (näiteks Microsoft Office’i) tootevõtmed ja installimisfailid käepärast.
Surface’i süsteemitaasteks toimige allpool kirjeldatud viisil.
-
Kuval Valige suvand valige Tõrkeotsing > Täpsemad suvandid.
-
Valige Süsteemitaaste ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
-
Kui Windows käivitub, installige uusimad Surface’i ja Windowsi värskendused, et tulevikus probleeme vältida. Lisateavet leiate teemast Surface'ile draiverite ja püsivara allalaadimine.
-
Kui Windows ei käivitu, jätkake lahendusega 5.
-
Lahendus 5. Lähtestage Surface
Lähtestamise korral pidage meeles allpool toodud punkte.
-
Windows ja Surface’isse algselt installitud olnud rakendused installitakse uuesti
-
Kõik teie isiklikud sätted eemaldatakse
-
Kõik teie installitud rakendused eemaldatakse
-
Teie isiklike failide säilitamiseks või eemaldamiseks või tehasesätete taastamiseks antakse järgmised valikud:
-
Säilita minu failid: rakendused ja sätted eemaldatakse, kuid teie isiklikud failid säilitatakse;
-
Eemalda kõik: kõik teie isiklikud failid, rakendused ja sätted eemaldatakse.
-
-
Veenduge, et teil oleks pärast lähtestamist uuesti installitavate töölauarakenduste (näiteks Microsoft Office’i) tootevõtmed ja installimisfailid käepärast. See hõlmab ka veebisaitidelt või USB-mäluseadmetest installitud töölauarakendusi.
Surface’i lähtestamiseks tehke järgmist.
-
Valige kuval Valige suvand nupp Tõrkeotsing.
-
Valige Lähtesta see arvuti ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
-
Kui Windows käivitub, installige uusimad Surface’i ja Windowsi värskendused, et tulevikus probleeme vältida. Lisateavet leiate teemast Surface'ile draiverite ja püsivara allalaadimine.
-
Kui Windows ei käivitu, ja automaatse parandamise aken kuvatakse uuesti, vajab teie Surface remonti. Avage Seadme hooldus ja remont.
-
Kas teil on ikka probleeme?
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need toimingud probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval klienditeeninduse ja kasutajatoe võimalused.
Microsoftile saatmine
Oma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate printida välja aadressisildi, kontrollida oma Microsofti garantiid ja luua hooldustellimused.
Kohapealse kasutajatoe leidmine
Hetkel on kohapealne kasutajatugi saadaval Hiinas, Indias ja Jaapanis – mis võib hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus
Kui teil on tehnikaalased kogemused ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil valik vahetatavaid komponente ja hooldusjuhendeid, mis võimaldavad remonditöid teha.
Märkus.: Mõne riigi või toote puhul võib kättesaadavus olla piiratud.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
