Surface lülitub sisse, kuid jääb logokuvale kinni
Rakenduskoht
Kuvatav teave
-
Microsofti logo, mis jääb mustale ekraanile
-
Logo all võidakse kuvada ka seadmete ettevalmistamine või pöörlev ring
Kui näete seda ja olete oodanud mitu minutit, proovige lahendusi samas järjestuses.
Lahendus 1: sundsulgemine ja taaskäivitamine
Vajutage pikalt toitenuppu, kuni Surface sulgub ja taaskäivitub ning näete uuesti Windowsi logoga ekraani (umbes 20 sekundit), seejärel vabastage toitenupp. Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine.
Kui Windows ei käivitu, proovige lahendust 2.
Lahendus 2. Lähtestage Surface USB-taastedraivi abil
Käivitage Surface USB-taastedraivi abil. Juhised
-
Sulgege oma Surface'i seade.
-
Sisestage USB-taasteketas Surface'i USB-porti.
-
Vajutage pikalt helitugevuse vähendamise nuppu, samal ajal vajutage ja vabastage toitenupp. Kui ekraanile ilmub Surface’i logo, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
Lisateavet leiate artiklist USB-taastedraivi loomine ja kasutamine.
Kas teil on ikka probleeme?
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.
Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele.
Microsoftile saatmineOma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamisel saate kontrollida seadme garantiid, luua hooldustellimuse ja printida välja aadressisildi.
Otsige kohalviibimisega tuge Mõnes riigis pakub Microsoft nüüd kohalviibimisega teeninduskeskusi. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus Kui teil on tehnikaalased kogemused ja õiged tööriistad, saate Microsofti paljude vahetatavate komponentide ja hooldusjuhendite abil parandusi ise teha.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
