Surface lülitub sisse, kuid jääb logokuvale kinni
Teile avanev pilt
-
Microsofti logo, mis jääb mustale ekraanile
-
Logo all võidakse kuvada ka seadmete ettevalmistamine või pöörlev ring
Kui näete seda ja olete oodanud mitu minutit, proovige lahendusi samas järjestuses.
Lahendus 1: sundsulgemine ja taaskäivitamine
Vajutage pikalt toitenuppu, kuni Surface sulgub ja taaskäivitub ning näete uuesti Windowsi logoga ekraani (umbes 20 sekundit), seejärel vabastage toitenupp. Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine.
Kui Windows ei käivitu, proovige lahendust 2.
Lahendus 2. Lähtestage Surface USB-taastedraivi abil
Käivitage Surface USB-taastedraivi abil. Selleks tehke järgmist.
-
Sulgege oma Surface'i seade.
-
Sisestage USB-taasteketas Surface'i USB-porti.
-
Vajutage pikalt helitugevuse vähendamise nuppu, samal ajal vajutage ja vabastage toitenupp. Kui ekraanile ilmub Surface’i logo, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
Lisateavet leiate artiklist USB-taastedraivi loomine ja kasutamine.
Kas teil on ikka probleeme?
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need toimingud probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval klienditeeninduse ja kasutajatoe võimalused.
Microsoftile saatmine
Oma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate printida välja aadressisildi, kontrollida oma Microsofti garantiid ja luua hooldustellimused.
Kohapealse kasutajatoe leidmine
Hetkel on kohapealne kasutajatugi saadaval Hiinas, Indias ja Jaapanis – mis võib hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus
Kui teil on tehnikaalased kogemused ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil valik vahetatavaid komponente ja hooldusjuhendeid, mis võimaldavad remonditöid teha.
Märkus.: Mõne riigi või toote puhul võib kättesaadavus olla piiratud.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
