Jos kirjaudut tietokoneeseen henkilökohtaisella Microsoft-tilillä, voit käyttää Tukipyyntö-sovellusta ongelmien vianmääritysresurssien käyttämiseen ja diagnostiikkatestien suorittamiseen.
Hae ongelmaasi
Kirjoita kohtaamasi ongelman kuvaus, jotta voit etsiä aiheeseen liittyviä ratkaisuja, artikkeleita ja muita resursseja.
Suorita vianmääritystoiminnot
Tukipyynnössä on vianmäärityksiä, joita voit suorittaa moniin yleisiin skenaarioihin. Ne auttavat usein ratkaisemaan ongelmia ilman, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä tukeen. Lisätietoja näistä on Tukipyyntö-sovelluksen kohdassa Vianmääritysten suorittaminen.
Jos ongelma jatkuu, voit ottaa yhteyttä tukeen suoraan Tukipyyntö-sovelluksesta.
Ota yhteyttä tukeen
Jos Tukipyyntö ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, voit ottaa yhteyttä tukeen suoraan sovelluksesta:
Valitse Ota yhteyttä tukeen , jos sitä pyydetään.
Valitse tuote tai palvelu, johon ongelma vaikuttaa.
Valitse tarvittaessa muita vaihtoehtoja varmistaaksesi, että tukipyyntösi lähetetään asianmukaisille tukiresursseille. Valitse sitten Vahvista.
Valitse ensisijainen yhteydenottotapa:
- Chat with a support agent in your web browser: Confirm your contact, and you aukeaa chat-ikkuna, josta voit yhdistää sinut tukihenkilöön.
- Anna puhelinnumerosi, niin tukihenkilö soittaa sinulle: Lähetä puhelinnumerosi, niin saat vahvistuksen tukipyynnön numerolla. Vastapuhelun pitäisi tapahtua pian sen jälkeen, vaikka soittoajat vaihtelevat.
- Lähetä korjauspyyntö: Jos laitteisto-ongelma ilmenee, sinun on ehkä lähetettävä korjauspyyntö. Valitse linkki ja etsi laitteesi huoltotilauksen luomiseksi.
Huomautus
Yhteydenottovaihtoehtojen saatavuus riippuu aukioloajoista, tuotteesta, skenaariosta ja tilauksesta.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tukipyyntö Microsoftin työpaikan tai oppilaitoksen tilin käyttäjille