Wi-Fi-yhteysongelmien korjaaminen Windowsissa

Jos et voi käyttää sähköpostia, selata Internetiä tai suoratoistaa musiikkia, et todennäköisesti ole yhteydessä verkkoon etkä voi käyttää Internetiä. Onneksi useimmat yhteysongelmat voidaan ratkaista yksinkertaisilla vianmääritysvaiheilla. Tässä oppaassa tutustumme useisiin ratkaisuihin, joiden avulla voit korjata Wi-Fi ongelmia Windowsissa. Tarjoamme selkeät ja yksityiskohtaiset ohjeet tehokasta vianmääritystä varten.

---

Yleinen vianmääritys

Yritä ratkaista Wi-Fi ongelma noudattamalla seuraavia yleisiä vianmääritysohjeita.

Vaihe 1. Verkkoyhteyden tilan tarkistaminen

• Valitse verkko-, ääni- tai akkukuvakkeet ( ) tehtäväpalkin oikeasta reunasta.
• Varmista, että Wi-Fi on käytössä.
• Tarkista, näkyykö verkon nimen alla Yhdistetty . Jos tila ei ole Yhdistetty, valitse Wi-Fi tunnistamasi verkko käytettävissä olevien verkkojen luettelosta. Napsauta sitten verkkoa ja yritä muodostaa yhteys.

Vaihe 2. Tarkista lentotila

• Valitse Asetukset>Verkko& Internet>Lentotila.
• Varmista, että lentotila on poistettu käytöstä.

Vaihe 3. Unohda Wi-Fi-verkko ja muodosta se uudelleen

• Windows-laitteen Asetukset-sovelluksessa

 valitse Verkko & Internetin>Wi-Fi ja valitse sitten Hallitse tunnettuja verkkoja.

• Valitse Wi-Fi verkko ja valitse Unohda.
• Muodosta yhteys verkkoon valitsemalla se ja kirjoittamalla salasana.

Vaihe 4. Käynnistä modeemi ja langaton reititin uudelleen

Näin voit luoda uuden yhteyden Internet-palveluntarjoajaan (ISP). Kun teet tämän, kaikilta WLAN-verkkoosi yhteydessä olevilta katkaistaan tilapäisesti yhteys. Modeemin ja reitittimen uudelleenkäynnistämisen toimet voivat vaihdella, mutta seuraavassa ovat yleiset ohjeet.

• Irrota reitittimen virtajohto virtalähteestä.
• Irrota modeemin virtajohto virtalähteestä. Joissakin modeemeissa on vara-akku. Jos modeemin valot pysyvät päällä sen pistorasiasta irrottamisen jälkeen, poista modeemista akku.
• Odota vähintään 30 sekuntia. 
• Jos modeemista piti poistaa akku, aseta se takaisin paikalleen. Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen. Modeemin merkkivalot alkavat vilkkua. Odota, että ne lakkaavat vilkkumasta.
• Kytke reititin takaisin virtalähteeseen.
• Odota muutama minuutti, että modeemi ja reititin käynnistyvät. Laitteiden käyttövalmius on yleensä nähtävissä niiden tilaa osoittavista valoista.
• Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.

Vaihe 5. Säädä Wi-Fi kanavaa ja taajuutta

Yritä muodostaa yhteys toisella taajuuskaistalla olevaan verkkoon. Monet kuluttajaWi-Fi reitittimet lähettävät kahdella eri verkkotaajuuskaistalla: 2,4 GHz ja 5 GHz. Nämä verkostot näkyvät erillisinä verkostoina käytettävissä olevien Wi-Fi verkostojen luettelossa. Jos käytettävissä olevien Wi-Fi verkkojen luettelossa on sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n verkko, yritä muodostaa yhteys toiseen verkkoon. Lisätietoja on ohjeaiheessa Wi-Fi ja kodin rakenne.

Vaihe 6. Yritä muodostaa yhteys samaan verkkoon eri laitteella

Yritä muodostaa yhteys samaan verkkoon toisella kannettavalla tietokoneella tai puhelimella. Jos voit muodostaa yhteyden, ongelma johtuu todennäköisesti laitteestasi. 

Vaihe 7. Verkkokomentojen suorittaminen

Kokeile näiden verkkokomentojen avulla TCP/IP-pinon manuaalista nollaamista, IP-osoitteen vapauttamista ja uusimista sekä DNS-asiakkaan selvitysvälimuistin tyhjentämistä ja nollaamista:

1. Valitse tehtäväpalkista Haku ja kirjoita komentokehote. Komentokehote-painike tulee näkyviin. Valitse sen oikealla puolella Suorita järjestelmänvalvojana>Kyllä.

2. Suorita komentokehotteessa seuraavat komennot annetussa järjestyksessä ja tarkista sen jälkeen, korjaantuiko yhteysongelma:

   • Kirjoita netsh winsock reset ja valitse Enter.
   • Kirjoita netsh int ip reset ja valitse Enter.
   • Kirjoita ipconfig /release ja valitse Enter.
   • Kirjoita ipconfig /renew ja valitse Enter.
   • Kirjoita ipconfig /flushdns ja valitse Enter.

Vaihe 8. Poista verkkosovittimen ohjaimen asennus ja käynnistä tietokone uudelleen

Jos edellä olevat ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, kokeile poistaa verkkosovittimen ohjaimen asennus ja käynnistä sitten tietokone uudelleen. Windows asentaa uusimman ohjaimen automaattisesti. Tätä kannattaa kokeilla erityisesti, jos verkkoyhteys lakkasi toimimasta äskettäisen päivityksen jälkeen.

Varmista ennen asennuksen poistamista, että käytettävissäsi ovat ohjainten varmuuskopiot. Siirry valmistajan sivustoon ja lataa sieltä uusin ohjain verkkosovittimellesi. Jos tietokoneesi ei pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, sinun on ladattava ohjain toiseen tietokoneeseen ja tallennettava se USB-muistitikkuun, jotta voit asentaa ohjaimen tietokoneeseesi. Sinun on tiedettävä tietokoneen valmistaja sekä mallin nimi tai numero.

1. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten tulosluettelosta Laitehallinta.
2. Laajenna Verkkosovittimet ja etsi verkkosovitin laitteellesi.
3. Valitse verkkosovitin, paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) ja valitse sitten Poista laitteen> asennus. Valitse Yritä poistaa tämän laitteen ohjain -valintaruutu >Poista asennus.
4. Kun olet poistanut ohjaimen asennuksen, valitse Aloita>Käynnistä uudelleen> .

Kun tietokone käynnistyy uudelleen, Windows etsii ja asentaa verkkosovittimen ohjaimen automaattisesti. Tarkista, korjaantuiko yhteysongelma. Jos Windows ei asenna ohjainta automaattisesti, yritä asentaa ohjaimen varmuuskopio, jonka tallensit ennen asennuksen poistoa.

Vaihe 9. Tarkista ping-testin avulla, onko Wi-Fi reitittimen yhteydessä ongelma

Tarkista, onko Wi-Fi reitittimen yhteydessä ongelma.  Voit tehdä tämän ping-testin avulla.

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun komentokehote. Komentokehote-painike tulee näkyviin. Valitse sen oikealla puolella Suorita järjestelmänvalvojana>Kyllä.
2. Kirjoita komentokehotteeseen ipconfig ja valitse sitten Enter. Etsi tuloksista Wi-Fi verkon nimi ja etsi sitten kyseisen Wi-Fi verkon oletusyhdyskäytävä -kohdan vieressä näkyvä IP-osoite.  Kirjoita osoite tarvittaessa muistiin. Se voi olla esimerkiksi 192.168.1.1.
3. Kirjoita kehotteeseen ping <DefaultGateway> ja valitse sitten Enter.  Kirjoita esimerkiksi ping 192.168.1.1 ja valitse Enter. Tulokset ovat suunnilleen seuraavanlaiset:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Jos näet tällaisia tuloksia ja saat vastauksen, yhteys Wi-Fi reitittimeen on muodostettu, joten ongelma saattaa liittyä modeemiin tai Internet-palveluntarjoajaan. Tarkista Internet-palveluntarjoajaltasi tai verkosta toisella laitteella (jos mahdollista), onko palvelussa käyttökatkos.

Jos ping-testin tulokset osoittavat, ettet saa vastausta reitittimestä, yritä yhdistää tietokone suoraan modeemiin Ethernet-kaapelilla (jos mahdollista). Jos voit muodostaa Internet-yhteyden Ethernet-kaapelilla, se vahvistaa, että yhteysongelma johtuu Wi-Fi reitittimestä. Varmista, että olet asentanut uusimmat laiteohjelmistot ja tarkista reitittimen käyttöohjeet.

Vaihe 10. Poista Wi-Fi sovittimen virransäästö käytöstä

• Avaa Laitehallinta ja laajenna Verkkosovittimet.
• Napsauta Wi-Fi sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
• Siirry Virranhallinta-välilehteen .
• Poista valinta Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi.

Vaihe 11. Tarkista Windows-päivitykset

Valitse Käynnistä>asetuksetWindows>UpdateTarkista>päivitykset. Lataa ja asenna mahdolliset uudet päivitykset.

Vaihe 12. Käynnistä tietokone uudelleen

Monet päivitykset edellyttävät laitteen käynnistämistä uudelleen. Tallenna työsi ja sulje kaikki avoimet sovellukset. Valitse sitten Start>Power ja valitse Käynnistä uudelleen.

Vaihe 13. Käytä verkon oletusasetusten palauttamista

Verkon oletusasetusten palauttamista kannattaa kokeilla vasta viimeisenä toimena. Voit kokeilla sitä, jos edellä olevat ohjeet eivät auta korjaamaan yhteysongelmaa.

Tämä voi auttaa ratkaisemaan yhteysongelmat, joita voi ilmetä Windows 10:stä Windows 11:een päivittämisen jälkeen. Se voi myös auttaa korjaamaan ongelman, jossa voit muodostaa yhteyden Internetiin, mutta et voi muodostaa yhteyttä jaettuihin verkkoasemiin. Verkon oletusasetusten palauttaminen poistaa kaikki asennetut verkkosovittimet ja niiden asetukset. Kun tietokone käynnistetään uudelleen, järjestelmä asentaa verkkosovittimet uudelleen käyttämällä niiden oletusasetuksia.

1. Valitse aloituspainike ja kirjoita sitten asetukset. Valitse Asetukset>Verkko & Internet

   • Valitse Windows 11:ssä Verkon lisäasetukset>Verkon nollaus.
   • Valitse Windows 10:ssä Tilan>Verkon oletusasetusten palauttaminen.

2. Vahvista valitsemalla Verkon nollaus -näytössä Palauta nyt>Kyllä .

3. Odota, kunnes tietokone on käynnistynyt uudelleen, ja katso, korjautuiko ongelma.

Yleisimmät Wi-Fi ongelmat

Alla on yleisimmät Wi-Fi ongelmat, joita käyttäjät ovat kohdanneet, sekä ohjeet niiden vianmääritykseen.

Internet-yhteys, mutta nopeus on erittäin hidas

• Tarkista signaalin voimakkuus: Varmista, että laite on lähellä reititintä ja ettei siinä ole esteitä.

• Poista taustasovellukset käytöstä:

  • Avaa Tehtävienhallinta (Ctrl + ,Vaihto + ,Esc).
  • Lopeta prosessit, jotka kuluttavat paljon verkon kaistanleveyttä.

• Testaa reitittimen suorituskyky: Yhdistä toinen laite WLAN-verkkoon. Jos ongelma jatkuu, reititin on ehkä huollettava tai vaihdettava.

Wi-Fi vaihtoehto puuttuu

Jos Wi-Fi vaihtovaihtoehto puuttuu tai ei näy asetuksissa, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

• Tarkista laitteistokytkin: Joissakin kannettavissa tietokoneissa on fyysinen Wi-Fi kytkin; Varmista, että se on käytössä.

• Ota Wi-Fi sovitin käyttöön:

  • Avaa Laitehallinta ja laajenna Verkkosovittimet.
  • Napsauta Wi-Fi sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota laite käyttöön.

• Käynnistä WLAN-palvelu uudelleen:

  • Paina Win + R, kirjoita services.msc ja paina Enter-näppäintä.
  • Etsi WLAN AutoConfig, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.

Wi-Fi yhteys katkeaa usein

Jos Wi-Fi yhteys katkeaa usein, mikä häiritsee työskentelyä tai suoratoistoa, noudata seuraavia ohjeita.

• Tarkista virta-asetukset

  • Siirry Ohjauspaneeliin>Laitteiston ja äänen>virranhallinta-asetukset.
  • Valitse suunnitelmasi ja napsauta Muuta suunnitelman asetuksia.
  • Valitse Muuta virrankäytön lisäasetuksia ja laajenna Langattoman sovittimen asetukset.
  • Aseta virransäästötilamaksimaaliseen suorituskykyyn.

• Säädä reitittimen kanavaa: Siirry reitittimesi järjestelmänvalvojan sivulle (katso reitittimen käyttöopas) ja vaihda langaton kanava häiriöiden vähentämiseksi.

WLAN-yhteys on muodostettu, mutta Internet-yhteyttä ei havaita (kutsutaan myös rajoitetuksi yhteydeksi).

Windows-tietokoneesi on yhdistetty paikalliseen verkkoon, mutta se ei ole yhteydessä Internetiin. Jos valitset Internet-yhteyttä ei ole ‑kuvakkeen, sen WLAN-verkon alla, johon olet yhdistettynä, näkyy Ei Internet-yhteyttä. Todennäköisesti näet muita tietokoneita ja laitteita paikallisessa verkossa mutta et voi tehdä asioita, jotka edellyttävät Internet-yhteyttä, kuten selata Internetiä, käyttää sähköpostia tai suoratoistaa musiikkia ja videoita.

Windows selvittää, onko tietokoneessasi rajoitettu yhteys ilman Internet-yhteyttä, lähettämällä pienen HTTP-pyynnön Internetissä olevaan palvelimeen. Jos se ei saa mitään tietoja takaisin palvelimesta, seuraava kuvake tulee näkyviin.

Jos laite muodostaa yhteyden WLAN-verkkoon, mutta Internet-yhteys ei ole käytettävissä, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

• Poista WLAN käytöstä , ota se uudelleen käyttöön ja muodosta yhteys langattomaan verkkoon.

• IP-määrityksen uusiminen

  • Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana.
  • Kirjoita ipconfig /release ja paina Enter-näppäintä.
  • Kirjoita ipconfig /renew ja paina Enter-näppäintä.

• DNS-välimuistin tyhjentäminen

  • Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana.
  • Kirjoita ipconfig /flushdns ja paina Enter-näppäintä.

• Välityspalvelimen asetusten tarkistaminen

  • Valitse Asetukset>Verkon & Internetin>välityspalvelin.
  • Poista käytöstä kaikki manuaaliset välityspalvelimen asetukset.

• Tarkista IP-osoitteesi

  • Etsi IP-osoitteesi ja varmista, että se ei ole esimerkiksi 169.254.x.x. Jos IP-osoitteesi näyttää tältä, se tarkoittaa, että Windows ei saanut IP-osoitetta reitittimestä. Jos et käytä kiinteitä IP-osoitteita verkossa, varmista, että reitittimessäsi on käytössä DHCP. Tietoja tämän tekemisestä on reitittimen ohjeissa. Jos tämä korjaa Wi-Fi ongelman, Ei yhteyttä -kuvake muuttuu muutaman sekunnin kuluttua muotoon Wi-Fi yhteyttä.

• Tarkista DNS-palvelin. Varmista, että DNS-palvelin on luettelossa ja että voit testata sen. DNS-palvelimen testaaminen:

  • Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana. Kirjoita ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" ja paina Enter-näppäintä. Merkitse DNS-palvelimen IP-osoite muistiin.
  • Kirjoita komentokehotteeseen testaus [DNS-palvelimen osoite].
  • Jos sinulla on kelvollinen IP-osoite mutta DNS-palvelimen testaus ei onnistu, voit muuttaa DNS-palvelimen osoitteen ja testata sitten uuden osoitteen. Valittavina on useita julkisia DNS-palvelimia. Voit hakea niitä Internetistä etsimällä julkisia DNS-palvelimia. Lisätietoja DNS-palvelimen muuttamisesta Windowsissa on ohjeaiheessa TCP/IP-asetusten muuttaminen.

Wi-Fi todennusongelma

Jos et voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi virheellisten salasanavirheiden vuoksi, vaikka olet antanut oikeat tunnistetiedot, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

• Vahvista salasana: Varmista, että salasana on oikea ja vastaa reitittimen määrityksiä.
• Palauta reitittimen asetukset: Käynnistä reititin uudelleen tai palauta tehdasasetukset.
• Päivitä reitittimen laiteohjelmisto: Katso reitittimen käyttöoppaasta ohjeet laiteohjelmiston päivittämiseen.

Laite tunnistaa langattoman verkkosovittimen, mutta Wi-Fi verkkoja ei löydy etkä ole yhteydessä Wi-Fi

Jos näet Internet-yhteyttä ei ole ‑kuvakkeen, kun WLAN-verkkoja on saatavilla, se voi tarkoittaa jompaakumpaa seuraavista asioista:

• Kannettavan tietokoneen fyysinen WLAN-kytkin on poistettu käytöstä. Varmista, että se on käytössä.

• WLAN on poistettu WLAN-asetuksissa käytöstä. Avaa Asetukset ja valitse sitten Verkko & Internet. Varmista, että WLAN on käytössä.

• Sovitin ei tue verkon lähetystaajuutta. Sovitin saattaa esimerkiksi tukea vain 2,4 GHz:n taajuutta, mutta verkko käyttää 5 GHz:n taajuusaluetta. Lisätietoja reitittimen käyttämästä taajuudesta on sen ohjeissa. Lisätietoja 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n verkkojen eroista on osiossa Wi-Fi ja kodin asettelu.

• Sovitin tukee verkon taajuutta, mutta langattoman verkkosovittimen ohjain suodattaa sen pois. Tämä ei ole yleistä, mutta niin on joskus käynyt. Varmista, että langaton verkkosovitin sallii saman verkon taajuuden kuin langaton verkkokin, toimimalla seuraavasti:

  1. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita Laitehallinta ja valitse sitten tulosluettelosta Laitehallinta.
  2. Valitse Laitehallinnassa Langattoman verkkosovittimen nimi Verkkosovittimet>.
  3. Paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) langatonta verkkosovitinta ja valitse Ominaisuudet.
  4. Valitse Lisäasetukset-välilehti, etsi Langattoman verkon tila -asetus tai Taajuusalue-asetus ja varmista, että se sallii verkkosi taajuuden.

Verkkosovittimia ei tunnisteta tai ei ole otettu käyttöön

Tässä tapauksessa voit kokeilla seuraavia asioita:

• Etsi langattoman verkon raportista langaton sovittimesi Verkkosovittimet-osasta ja tarkista, onko Ongelman numero näkyvissä. Jos numero on näkyvissä, se vastaa Laitehallinnan virhekoodia, joka kertoo, miksi ohjain ei latautunut.
• Varmista, että sinulla on uusin ohjain, suorittamalla Windows Update, ja tarkista Ohjaimen versio ja Ohjaimen päivämäärä, jotta näet, vastaavatko ne uusimpia ohjainversioita laitteen valmistajan sivustossa. Voit etsiä ohjaimen päivämäärän ja version laajentamalla Laitehallinta-kohdassa Verkkosovittimet, painamalla pitkään (tai napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella) langatonta verkkosovitinta, valitsemalla Ominaisuudet ja valitsemalla sitten Ohjain-välilehden.
• Varmista, että langatonta verkkosovitinta ei ole poistettu Laitehallinnassa käytöstä. Voit tehdä tämän Laitehallinnassa laajentamalla Verkkosovittimet-välilehden, painamalla pitkään (tai napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella) langatonta verkkosovitinta ja valitsemalla sitten Ota laite käyttöön.
• Jos langaton verkkosovitin ei ole luettelossa Laitehallinnassa, Windows ei tunnista sitä. Tässä tapauksessa joudut ehkä asentamaan ohjaimen manuaalisesti. Etsi laitteen valmistajan sivustosta ohjain, joka toimii Windowsissa.