Foire aux questions sur l’application Mobile connecté

Si vous rencontrez des problèmes lors de la première configuration de l’application, essayez ces conseils de dépannage. 

Si votre question n’est pas traitée ci-dessous, la page de résolution des problèmes Mobile connecté peut vous aider.  

Les mises à jour sont installées automatiquement si cette option est activée sur votre appareil Android et votre PC. Pour garantir une expérience fluide, nous vous recommandons de mettre à jour vers la dernière version du Mobile connecté, le cas échéant.

Important

Avant de passer aux étapes ci-dessous, assurez-vous que votre appareil Android et votre PC sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Sur votre appareil Android

  1. Dans l’application Lien avec Windows, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Rechercher des mises à jour.
  3. Attendez que les mises à jour disponibles se terminent correctement, puis fermez et rouvrez l’application. 

Sur votre ordinateur

  1. Ouvrez Mobile connecté .
  2. Accédez à Paramètres>À propos>Mises à jour.
  3. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez le bouton Mettre à jour.
  4. Attendez la fin de la mise à jour, puis sélectionnez Ouvrir.

Pour lier correctement votre PC et votre appareil Android, vous devez être connecté sur le même compte Microsoft sur les deux appareils. Vous pouvez vérifier cela en procédant comme suit :

Sur votre PC :

  1. Ouvrez votre navigateur et accédez à https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Connectez-vous avec votre compte Microsoft. 
  2. Vérifiez si votre appareil Android est répertorié sous les informations de votre compte.

Sur votre appareil Android :

  • Si vous avez l’application Lien avec Windows :

    • Accédez à Paramètres>Comptes.

  • Sur certains appareils Samsung :

    • Accédez à Paramètres>Fonctionnalités avancées>Lien avec Windows .

  • Passez en revue l’adresse e-mail sous Compte Microsoft. 

Sur votre appareil OPPO :

  1. Accédez à Paramètres Connexion > & partage > Lien avec Windows
  2. Passez en revue l’adresse e-mail sous Compte.

Comment modifier les paramètres de langue ?

Le Mobile connecté correspond aux paramètres de langue utilisés sur votre PC et dans toutes vos applications. Si vous souhaitez modifier la langue par défaut, voici comment procéder :

Sur votre PC :

  1. Accédez à Paramètres Paramètres> Temps & > Langue > Langues préférées.

  2. Sélectionnez « + » Ajouter une langue.

  3. Choisissez une langue à installer, sélectionnez Suivant, puis suivez les instructions pour l’installer.

    • Il vous suffit de sélectionner les options pour Installer un module linguistique et Synthèse vocale et de laisser Définir comme langue d’affichage Windows décoché si vous souhaitez uniquement modifier les paramètres de langue de vos applications.

  4. Sélectionnez la langue que vous venez de télécharger et sélectionnez la flèche vers le hautUpArrowShiftKey pour vous assurer que les applications apparaissent dans la langue que vous venez de télécharger.

  5. Fermez l’application Mobile connecté sur votre PC. Ouvrez le Microsoft Store, case activée les mises à jour et téléchargez la dernière version de Mobile connecté.

  6. Redémarrez le Mobile connecté. Elle doit désormais être dans la langue que vous avez téléchargée ci-dessus.

Si vous avez déjà plusieurs langues répertoriées sous votre langue préférée dans ParamètresParamètres , vous pouvez modifier votre préférence de langue en déplaçant la langue préférée vers le haut. Vous devez fermer et rouvrir le Mobile connecté chaque fois que vous choisissez une langue différente dans cette liste.

Vos paramètres de langue Android sont définis indépendamment dans les paramètres système de l’appareil.

Oui, il est possible de lier plusieurs appareils Android au Mobile connecté . Vérifiez que vous utilisez le même compte Microsoft pour vous connecter à l’application Mobile connecté et Lien avec Windows sur tous vos appareils.

Pour ajouter des appareils supplémentaires, procédez comme suit :

  1. Sur votre nouvel appareil Android, connectez-vous à l’application Lien avec Windows avec le même compte Microsoft que celui que vous utilisez avec le Mobile connecté sur votre PC. Cela crée le lien entre votre appareil Android et votre ordinateur. 
  2. Une fois que vous avez terminé le processus d’installation sur votre nouvel appareil Android, fermez et redémarrez le Mobile connecté.
  3. Dans la Mobile connecté, accédez à Paramètres, puis sélectionnez votre nouvel appareil dans la liste déroulante de l’appareil.

Oui, vous pouvez connecter votre appareil à plusieurs PC en même temps.

Sur votre deuxième PC :

  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez Mobile connecté, puis sélectionnez le Mobile connecté dans les résultats de la recherche.
  2. Il vous sera demandé de vous connecter avec votre compte Microsoft. Vous devez vous connecter avec le même compte Microsoft dans le Mobile connecté sur votre PC et l’application Lien avec Windows sur votre appareil Android. 
  3. Une fois le processus de configuration Mobile connecté terminé, vous recevez une notification sur votre appareil Android vous invitant à autoriser la connexion.

Si je partage mon PC avec d’autres personnes, comment protéger mes données Mobile connecté (images, SMS, et ainsi de suite) ?

Microsoft recommande vivement d’utiliser des comptes Microsoft distincts pour chaque utilisateur de PC afin de protéger les données de chaque personne de manière appropriée. L’utilisation de comptes distincts sur votre ordinateur protège à la fois vos données Mobile connecté ainsi que toutes les autres données sur le PC partagé.

Pour plus d’informations sur la création de comptes supplémentaires, consultez Ajouter des comptes sur votre PC.

Il est possible que vous rencontriez le mode à deux téléphones si votre fournisseur mobile se trouve en Corée. Le Mobile connecté ne prend actuellement pas en charge le mode deux téléphones ou le mode plusieurs profils. Contactez votre fournisseur mobile pour désactiver le mode deux téléphones afin de pouvoir utiliser le Mobile connecté.

Si vous avez plusieurs profils sur votre appareil mobile, le Mobile connecté fonctionne uniquement si votre appareil est défini sur le profil par défaut. 

L’ouverture de la Mobile connecté et de la collaboration multi-écran ou de la projection sans fil peut entraîner des problèmes avec les deux applications. Pour bénéficier d’une expérience optimale, n’ouvrez qu’une seule de ces applications à la fois.

Mobile connecté est profondément intégré à Windows pour éclairer plusieurs expériences inter-appareils maintenant et à l’avenir. Pour créer davantage de ces expériences entre téléphones, PC et autres appareils, Mobile connecté ne peuvent pas être désinstallés.

Vous avez des idées sur la façon dont Mobile connecté peut vous être plus utile ? Faites-nous part de vos commentaires dans le Hub de commentaires. 

Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions et commentaires !

Sur votre appareil Android :

  1. Ouvrez l’application Lien avec Windows.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Sélectionnez l’option Aide et commentaires, puis Envoyer des commentaires.

Sur votre PC :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis tapez Hub de commentaires dans la zone de recherche.
  2. Cliquez sur l’application Hub de commentaires dans les résultats de la recherche. 
  3. Sélectionnez Suggérer une fonctionnalité.