Résolution des problèmes liés aux messages dans l’application Mobile connecté

Vous pouvez voir des messages manquants dans le Mobile connecté si vous utilisez une application tierce comme plateforme de messagerie principale. Les messages SMS et MMS standard fonctionnent comme prévu. 

Vous devrez peut-être également vous assurer que vous disposez de la dernière version du Mobile connecté. Mettez à jour l’application en accédant à l’application Microsoft Store et en recherchant les mises à jour. 

Remarque

Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’envoi ou de la synchronisation de vos messages si votre connexion réseau est lente.

Messagerie RCS (pour certains appareils Samsung)

Oui, mais seuls des appareils Samsung sélectionnés et les réseaux d’opérateurs mobiles prennent en charge RCS (messagerie avancée). 

Remarque

Le Mobile connecté prend actuellement en charge les téléchargements d’images d’une taille maximale de 2 Mo.

Pourquoi ne puis-je pas voir si quelqu’un est en train de taper ou a lu le message sur j’ai envoyé ?

Actuellement, ces fonctionnalités de RCS ne sont pas prises en charge.

Mon appareil Samsung prend en charge le RCS, mais je ne peux pas l’utiliser

La disponibilité RCS est déterminée par votre opérateur mobile et votre emplacement. RCS est également pris en charge uniquement si les messages Samsung sont définis comme votre application de messagerie par défaut.

Remarque

RCS fonctionne sur Phone Link lorsque le message par défaut du téléphone est Samsung Message.

En cas de doute, contactez votre fournisseur mobile pour savoir si RCS est pris en charge.