Si vous rencontrez des problèmes de connectivité persistants après avoir essayé d’autres méthodes de résolution des problèmes, une réinitialisation réversible de votre application peut vous aider à rétablir le fonctionnement.
Sur votre PC :
- Sélectionnez Démarrer>paramètres Bluetooth>& appareils.
- Sélectionnez le Mobile connecté dans la liste.
- Activer et désactiver les Mobile connecté
- Relancez Mobile connecté sur votre PC en appuyant sur Ouvrir Mobile connecté.
Si cela ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser vos applications sur les deux appareils.
Sur votre appareil Android :
- Accédez à votre Lien avec WindowsParamètres>Applications (ou Applications & Notifications sur certains appareils>).
- Appuyez Forcer l’arrêt et confirmez à l’invite.
Sur votre PC :
- Ouvrez votre navigateur et accédez à https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
- Une liste de tous vos appareils connectés apparaît. Pour chaque, sélectionnez Afficher les détails>Plus d’actions , puis Dissociez ce téléphone.
- Sélectionnez Démarrer (ou appuyez sur la touche de logo Windows de votre clavier), puis sélectionnez Paramètres>Téléphone>Dissocier ce PC.
- Sélectionnez le bouton Précédent pour revenir à l’accueil des Paramètres Windows, puis sélectionnez Applications.
- Dans Applications & fonctionnalités, sélectionnez Mobile connecté.
- Sélectionnez Options > avancées Réinitialiser.
Une fois ces étapes terminées, accédez à la Mobile connecté sur votre PC et suivez le processus de configuration pour établir un nouveau lien.