Résoudre les problèmes liés aux applications à partir de Microsoft Store

Si vous utilisez Windows 11 et que vous rencontrez des problèmes avec une application du Microsoft Store, tenez compte de ces mises à jour et correctifs.

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Microsoft. Ensuite, passez en revue ces solutions possibles dans l’ordre indiqué. 

  1. Fermez, puis rouvrez l’application.
    Sélectionnez le bouton Fermer (X) dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l’application pour la fermer. Ensuite, rouvrez l’application.

  2. Vérifiez que Windows est à jour.
    SélectionnezParamètres> de démarrage>Windows Update>Vérifier les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Installer maintenant.

    Rechercher les mises à jour

  3. Assurez-vous que votre application fonctionne avec Windows 11. Pour plus d’informations, consultez Votre application ne fonctionne pas avec Windows.

  4. Mettez à jour le Microsoft Store.
    Sélectionnez Démarrer, puis, dans la liste des applications, sélectionnez Microsoft Store. Dans Le Microsoft Store, sélectionnez Bibliothèque>Obtenir les mises à jour. Si une mise à jour est disponible pour Microsoft Store, elle sera installée automatiquement.

    Rechercher les mises à jour

  5. Résoudre les problèmes liés aux jeux.
    Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’un jeu, consultez Résoudre les problèmes d’installation de jeux sur Windows.

  6. Réparez ou réinitialisez vos applications.
    Consultez Réparer ou supprimer des programmes dans Windows.

  7. Réinstaller vos applications
    Dans Le Microsoft Store, sélectionnez Bibliothèque. Recherchez l’application à réinstaller, puis sélectionnez Installer.

    Ouvrir le Microsoft Store

Voir aussi

Si vous ne trouvez pas le Microsoft Store, consultez Difficultés à trouver le Microsoft Store dans Windows 10.

Si vous rencontrez des difficultés à lancer Microsoft Store, consultez Microsoft Store ne se lance pas.

Si vous pouvez lancer le Microsoft Store, mais que vous avez juste des difficultés pour trouver ou installer une application, consultez Je ne peux pas trouver ou installer une application à partir du Microsoft Store.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Contacter le support technique

Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.