L’agent Learning dans Microsoft 365 Copilot apporte CAISY : Conversation AI Simulator de Skillsoft directement dans le flux de travail. CAISY est un outil basé sur l’IA qui fournit des simulations interactives basées sur des scénarios permettant aux employés de pratiquer des conversations commerciales et de leadership cruciales (coaching, gestion des changements, service à la clientèle, commentaires sensibles, présentations de la direction) dans un environnement sûr et réaliste. Après chaque session, les apprenants reçoivent des commentaires immédiats pour développer des compétences pour la prochaine interaction difficile.
Cet article explique aux administrateurs comment activer les jeux de rôle Skillsoft CAISY pour leur organization dans l’agent d’apprentissage et montre aux apprenants comment l’agent d’apprentissage expose le jeu de rôle.
Configuration requise
Conditions requises pour l’apprenant/l’utilisateur final
- Un abonnement Skillsoft Percipio actif avec le droit CAISY : Conversation AI Simulator pour l’utilisateur final – Skillsoft CAISY : AI Conversation.
- Microsoft 365 Copilot licences attribuées aux apprenants qui utiliseront l’agent d’apprentissage.
Administration licence requise
Les administrateurs ont besoin de l’un des rôles suivants pour effectuer la configuration dans leur locataire :
- Administrateur général
- Administrateur des connaissances
Les administrateurs doivent également disposer d’une licence Viva Learning valide (Premium ou Seeded).
Expérience de l’apprenant
Une fois qu’un administrateur active CAISY : Conversation AI Simulator, les apprenants peuvent rencontrer des scénarios de jeu de rôle Skillsoft dans trois expériences différentes dans Learning Agent.
Scénario de jeu de rôle sur la page d’accueil de l’agent Learning
Lorsqu’un apprenant ouvre Learning Agent dans Microsoft 365 Copilot, la page d’accueil peut afficher un carrousel pour vous personnalisé. Une pratique avec l’IA - Scénarios de jeu de rôle carte peuvent apparaître dans le carrousel avec un scénario adapté au rôle de l’apprenant.
- Ouvrez Microsoft 365 Copilot et sélectionnez Learning Agent.
- Dans la page d’accueil, sous l’onglet Pour vous, recherchez les scénarios de jeu de rôle carte. Le carte peut présenter un scénario proposé, tel que Connexion avec empathie et authenticité, provenant de CAISY.
- Sélectionnez le lien de scénario suggéré sur le carte pour démarrer.
Une fois que l’apprenant a sélectionné le scénario, Learning Agent ouvre une conversation avec une brève explication du jeu de rôle et un scénario carte de CAISY : Conversation AI Simulator [Skillsoft]. Le carte affiche le titre du scénario, une description de la situation et un bouton Démarrer. L’exemple du guide utilise le scénario Connexion avec empathie et authenticité, qui se concentre sur la reconnaissance des changements dans le comportement d’un employé et la réponse avec empathie et authenticité pour soutenir le bien-être.
La sélection de Démarrer ouvre l’expérience Skillsoft Percipio dans Learning Agent, où l’apprenant se connecte pour commencer.
Recommandation de jeu de rôle en réponse à la requête d’un apprenant
Les apprenants peuvent également demander directement à Learning Agent de s’exercer au jeu de rôle. Dans cette expérience, Learning Agent reconnaît l’intention de l’apprenant et recommande un scénario qui correspond à la situation et au rôle de l’apprenant.
Voici quelques exemples d’invites indiquant que les recommandations de jeu de rôle surface sont les suivantes :
- « Jeu de rôle : suggérer la liste des jeux de rôles adaptés à mon rôle. »
- « Jeu de rôle : Je veux m’exercer - Présentation d’une stratégie de croissance Product-Led. »
- « Le rôle joue une conversation de rétroaction difficile avec un pair. »
En réponse, Learning Agent fournit :
- Brève explication du jeu de rôle.
- Un jeu de rôle principal Recommandé pour commencer avec carte affichant un bouton Démarrer, l’étiquette du fournisseur CAISY : Conversation AI Simulator [Skillsoft] et une description du scénario.
- Une liste Explorer d’autres jeux de rôles avec des scénarios CAISY supplémentaires, chacun lié à sa description complète.
Jeu de rôles recommandé avec une réponse de microlearning
Lorsqu’un apprenant pose une question qui signale une intention de s’entraîner ou de répéter, Learning Agent peut recommander un scénario CAISY en tant que ressource hautement pertinente avec sa réponse d’apprentissage.
L’exemple d’invite dans le guide est : Aidez-moi à prendre une décision difficile de lancement de produit.
Dans ce cas, Learning Agent répond avec des conseils conceptuels et des recommandations de ressources inline. Un scénario CAISY pertinent, tel que les décisions de lancement de produit, est exposé sous la forme d’une recommandation que l’apprenant peut ouvrir directement.
La sélection d’Ouvrir cette ressource lance le scénario CAISY inline, où l’apprenant se connecte à Skillsoft Percipio et commence la simulation.
Session de jeu de rôle
Une fois qu’un apprenant a sélectionné Démarrer ou Ouvrir cette ressource sur n’importe quel scénario CAISY à partir de l’une des trois surfaces, la même expérience s’affiche.
- L’apprenant est invité à se connecter à Skillsoft Percipio s’il n’est pas déjà connecté. L’apprenant utilise l’adresse e-mail ou le nom de connexion associé au compte Skillsoft Percipio.
- Après la connexion, le scénario CAISY : Conversation AI Simulator s’ouvre dans Learning Agent. Le simulateur d’IA prend le rôle de l’autre partie, et l’apprenant converse avec lui pour mettre en pratique le scénario.
- À la fin de la conversation, CAISY fournit des commentaires immédiats pour aider l’apprenant à acquérir des compétences pour l’interaction qui vient d’être pratiquée.
- Les apprenants peuvent revoir un scénario à tout moment en demandant à Learning Agent un autre jeu de rôle ou en retournant au scénario à partir des recommandations de l’agent.
Note: Les conversations et commentaires CAISY sont alimentés par Skillsoft Percipio. Les données de conversation et l’activité de l’apprenant sont régies par le contrat Skillsoft et la politique de confidentialité du organization. Pour plus d’informations, consultez les liens Politique de confidentialitéet Conditions générales dans le panneau latéral du fournisseur CAISY.
Programme d’installation (configuration administrateur)
Les administrateurs peuvent activer et gérer les expériences de jeu de rôle basées sur l’IA à partir des paramètres d’administration de Learning Agent. Pour connaître les étapes de configuration détaillées, notamment l’activation du fournisseur, la gestion de l’accès et la configuration des expériences de jeu de rôle, consultez :
- Configurez le jeu de rôle basé sur l’IA dans Learning Agent (LinkedIn Learning).