נושאים קשורים
×

אם שכחת את הסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר, מעולם לא קיבלת סיסמה מהארגון שלך, או ננעלת מחוץ לחשבון שלך, באפשרותך להשתמש במידע האבטחה ובמכשיר הנייד שלך כדי לאפס את הסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר.

מנהל המערכת שלך חייב להפעיל תכונה זו כדי שתוכל לרשום את המידע שלך ולאפס את הסיסמה שלך. אם אינך רואה את האפשרות שכחת את הסיסמה שלי, פירוש הדבר שמנהל המערכת שלך לא הפעל את התכונה עבור הארגון שלך. אם אתה סבור שה פעולה זו שגויה, פנה אל שולחן ההגעה לקבלת סיוע.

חשוב: מאמר זה מיועד למשתמשים המנסים להשתמש בלהירשם לאיפוס סיסמה בשירות עצמי. משמעות הדבר היא שתוכל לאפס את סיסמת העבודה או בית הספר שלך (כגון alain@contoso.com), מבלי לדרוש את עזרת מנהל המערכת. אם אתה מנהל מערכת מחפש מידע אודות אופן הפעלת איפוס סיסמה בשירות עצמי עבור העובדים שלך או משתמשים אחרים, עיין באיפוס סיסמה בשירות עצמי של Azure AD ובמאמרים אחרים.

הגדרת שיטת אימות איפוס הסיסמה

  1. פתח את דפדפן האינטרנט במכשיר שלך ו עבור אל דף פרטי אבטחה.

  2. בהתאם לאופן שבה מנהל המערכת הגדיר את הארגון שלך, אחת או יותר מהאפשרויות הבאות תהיה זמינה לך כדי להגדיר אותה כשיטת אימות האבטחה שלך. אם אפשרויות מרובות זמינות, מומלץ מאוד להשתמש ביותר משיטה אחת כשיטת אימות האבטחה שלך, למקרה שאחד מהשיטות שלך יהפוך ללא זמין.

  3. לאחר שתבחר ותגדיר את השיטות שלך, בחר סיום כדי להשלים את התהליך.

חשוב: מידע נוסף עבור מספר הטלפון או כתובת הדואר האלקטרוני שלך אינו משותף עם מדריך הכתובות הכללי של הארגון שלך. האנשים היחידים שיכולים לראות מידע זה הם אתה ומנהל המערכת שלך. רק אתה יכול לראות את התשובות לשאלות האבטחה שלך.

בעיות נפוצות והפתרונות שלהן

להלן כמה מקרי שגיאה נפוצים והפתרונות שלהם:

הודעת שגיאה

פתרון אפשרי

פנה למנהל המערכת שלך.

זיהינו שהסיסמה של חשבון המשתמש שלך אינה מנוהלת על-ידי Microsoft. כתוצאה מכך, לא ניתן לאפס את הסיסמה שלך באופן אוטומטי.

פנה אל צוות ה- IT לקבלת סיוע נוסף.

אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו לאחר הקלדת מזהה המשתמש שלך, משמעות הדבר היא שהארגון שלך מנהל את הסיסמה שלך באופן פנימי ואינו מעוניין לאפס את הסיסמה שלך מהקישור אין אפשרות לגשת לחשבון שלך. כדי לאפס את הסיסמה שלך במצב זה, עליך לפנות ל- Help desk של הארגון שלך או למנהל המערכת לקבלת עזרה.

החשבון שלך אינו זמין לאיפוס סיסמה.
מצטערים, אך צוות ה- IT שלך לא הגדיר את החשבון שלך לשימוש עם שירות זה.
אם אתה רוצה, אנו יכולים לפנות למנהל המערכת בארגון שלך כדי לאפס את הסיסמה שלך בשבילך.

אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו לאחר הקלדת מזהה המשתמש שלך, משמעות הדבר היא שהארגון שלך לא הפך את התכונה לאיפוס סיסמה או שאין לך אפשרות להשתמש בה. כדי לאפס את הסיסמה במצב זה, עליך לבחור את הקישור פנה למנהל מערכת. לאחר שתלחץ על הקישור, הודעת דואר אלקטרוני תישלח אל דלפק הלקוחות או למנהל המערכת של הארגון שלך, כך שהם ידעו שברצונך לאפס את הסיסמה שלך.

לא היתה לנו אפשרות לאמת את החשבון שלך.
אם אתה רוצה, אנו יכולים לפנות למנהל המערכת בארגון שלך כדי לאפס את הסיסמה שלך בשבילך.

אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו לאחר הקלדת מזהה המשתמש שלך, משמעות הדבר היא שהארגון שלך הפך את איפוס הסיסמה ולהשתמש בו, אך לא נרשמת עבור השירות. במצב זה, עליך לפנות אל דלפק לעזרה או למנהל המערכת של הארגון שלך כדי לאפס את הסיסמה שלך. לקבלת מידע אודות רישום לאיפוס סיסמה לאחר שתחזור למכשיר שלך, עיין בתהליך לעיל במאמר זה.

השלבים הבאים

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך

סייר בהדרכה >

קבל תכונות חדשות לפני כולם

הצטרף למשתתפי Microsoft insider >

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×