פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור Android

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים עם האפליקציה למכשירים ניידים ‎OneDrive עבור Android. הבה ננסה לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

עבור כל בעיות הסינכרון, השיתוף וההעלאה במכשירים ניידים עם OneDrive, ודא שאתה מסוגל להתחבר לאינטרנט. חלק מהתכונות והאפליקציות עשויות לפעול עם Wi-Fi בלבד; הדבר תלוי בהגדרות המכשיר שברשותך, או בתוכנית הגלישה של המכשיר הנייד שלך.

שיתוף לוח ציור אינו פועל ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר

נכון ל- 30/7/21, כדי להשתמש בתכונה שיתוף לוח ציור, משתמשי Android חייבים להישתמש בגירסה 6.17 של אפליקציה ואילך. עדכן לגירסה העדכנית ביותר כדי להשתמש בתכונת השיתוף של Whiteboard. שים לב שתכונה זו זמינה רק עבור OneDrive עבור חשבונות בעבודה או בבית הספר, ולא בתוכניות ביתיות ואישית.

העלאת המצלמה של OneDrive הופסקה או אינה פועלת

אם ההעלאה מהמצלמה הופסקה, ייתכן שאין שטח אחסון פנוי. בדוק את מצב האחסון שלך ב- Microsoft על-ידי הקשה על תמונת הפרופיל שלך. למידע נוסף.

אם העלאה אוטומטית מהמצלמה אינה פועלת, או אם המערכת מעלה רק חלק מהתמונות, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הקש על תמונת הפרופיל שלך או על סמל האדם באפליקציית OneDrive עבור iOS .
  2. הקש על הגדרותOneDrive הגדרות ולאחר מכןעל העלאה ממצלמה.
  3. ודא שהלחצן הדו-מצבי 'העלאה ממצלמה' מופעל בלחצן הדו-מצבי של אפליקציית OneDrive .
  4. בדוק שחשבון העלאת המצלמה הוא החשבון הנכון.
  5. אם אינך מחובר ל- Wi-Fi, סמן את האפשרות העלה באמצעות מוגדרת לכלול רשת ניידת.
  6. ודא שתיבת הסימון העלה רק בעת טעינה לא נבחרה.
  7. אם סרטוני הווידאו שלך אינם מוצגים בסרט הצילום שלך, בדוק שההגדרה כלול סרטוני וידאו מוגדרת למצב מופעל.
  8. אלבומים ב'יום זה' יוצגו רק אם תצלם 10 תמונות או יותר ביום זה.
  9. אם העלאת Samsung Gallery אינה פועלת, קרא על Samsung Gallery ו- OneDrive.

תמונות מסוימות חסרות בסרט הצילום של OneDrive

אם בסרט הצילום שלך חסרות תמונות מסוימות, ייתכן שהסיבה היא שלתמונות מרובות יש חותמת זמן זהה. מצב זה עשוי להתרחש אם אתה מצלם רצף תמונות, או מקבל תמונות מרובות מאפליקציות העברת הודעות.

כדי לוודא שכל התמונות שלך מועלות ל- OneDrive, בצע את הפעולות הבאות:

  1. פתח את אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.
  2. עבור Files אתר ואתן למיקום שבו ברצונך שהתמונות יהיו.
  3. בחר הוסף כדי להוסיף את הקבצים החסרים.

הערה

באפשרותך גם להעלות תמונות על-ידי שיתוף אותן ב- OneDrive מתוך האפליקציה 'גלריה' או 'תמונות'.

בעיות סינכרון של OneDrive עבור Android

יישום OneDrive אינו מסנכרן קבצים באופן אוטומטי.

אפליקציית OneDrive מאפשרת לך להעלות את סרט הצילום שלך ותמונות אחרות ומאפשרת לך להוריד את כל הקבצים OneDrive.com. 

הערה

חלק מהתכונות והאפליקציות עשויות לפעול עם Wi-Fi בלבד; הדבר תלוי בהגדרות המכשיר שברשותך, או בתוכנית הגלישה של המכשיר הנייד שלך.

לא ניתן להשתמש ברינגטון מקובץ מוסיקה של OneDrive

כך ניתן להגדיר רינגטון מקובץ מוסיקה של OneDrive.

  1. ממסך בית כלשהו במכשיר שלך, הקש על רינגטונים>של>הגדרות>אפליקציות וצלילים והודעות.
  2. כדי להשתמש בקובץ מוסיקה משלך, גלול כלפי מטה עד הסוף ולאחר מכן בחר הוסף רינגטון.
  3. הקש על השלם פעולה באמצעות: OneDrive ולאחר מכן הקש פעם אחת בלבד, אם תתבקש לעשות זאת.
  4. בחר את קובץ המוסיקה ולאחר מכן הקש על סיום.
  5. אם ברצונך להגדיר רינגטון מהמכשיר שלך, ולא מתוך OneDrive, ייתכן שתצטרך לנקות את ברירות המחדל של אפליקציית OneDrive.
  6. עבור אל אפליקציות>הגדרות.
  7. גלול למטה ולאחר מכן הקש על OneDrive.
  8. גלול למטה ולאחר מכן הקש על נקה ברירות מחדל, ובזאת סיימת.

לאחר ניקוי ברירות המחדל של OneDrive, אתה אמור להיות מסוגל להשתמש בבורר הצלילים בכל פעם שתבחר קבצי OneDrive כרינגטונים, במקום לעבור אל OneDrive.

בעיות באפליקציית OneDrive

אם הסינכרון אינו פועל, OneDrive אינו מופעל או ש- OneDrive קורס, נסה להתקין מחדש את OneDrive:

  1. פתח את הגדרות.
  2. בחר אפליקציות.
  3. הקש על נהל אפליקציות.
  4. חפש והקש על OneDrive.
  5. הקש על כפה עצירה ולאחר מכן הקש על נקה נתוניםונקה מטמון.
  6. לאחר ההשלמה, הסר את התקנת האפליקציה.
  7. התקן מחדש את האפליקציה מ - Google Play.

ל- OneDrive אין אפשרות לגשת לקובץ זה

ייתכן שהקובץ פתוח באפליקציה אחרת. שמור שינויים שביצעת בקובץ, סגור את האפליקציה ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

ל- OneDrive אין אפשרות להעלות קובץ זה למיקום זה

שם הקובץ (כולל הנתיב) ארוך מדי. שם הקובץ והנתיב חייבים להכיל פחות מ- 442 תווים. קצר את שם הקובץ או את שמות תיקיות המשנה ב- OneDrive, או בחר תיקיית משנה קרובה יותר לתיקיה ברמה העליונה, ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

ל- OneDrive אין אפשרות למצוא קובץ זה

ייתכן שהקובץ הועבר, ששמו השתנה או שהוא נמחק לפני שניסית להעלות אותו. אתר את הקובץ ונסה להעלות אותו שוב.

עצה

ייתכן שתקבל הודעה זו אם העברת את הקובץ במחשב שלך לאחר ביצוע העלאה אוטומטית.

אין עוד שטח אחסון פנוי

לא תתבצע העלאת קובץ אם הוא אינו מתאים לשטח האחסון הזמין ב- OneDrive. כדי לראות כמה שטח נותר לך או לקבל שטח אחסון נוסף, > הקש על הגדרות תפריט ולאחר מכן הקש על שם החשבון שלך כדי לראות את שטח האחסון הכולל ואת השטח הזמין. לחלופין, עבור אל דף האחסון שלך באינטרנט.

קובץ בשם זה כבר קיים

שנה את שם הקובץ שאתה מעלה.

קובץ זה מכיל תווים מוגבלים

שם הקובץ מכיל תווים שאינם מותרים. שנה את שמו כך שלא יתחיל או יסתיים ברווח, לא יסתיים בנקודה או יכלול את התווים / \ <> : * " ? |

השמות הבאים אינם מותרים עבור קבצים או תיקיות: AUX,‏ PRN,‏ NUL,‏ CON,‏ COM0,‏ COM1,‏ COM2,‏ COM3,‏ COM4,‏ COM5,‏ COM6,‏ COM7, ‏COM8,‏ COM9,‏ LPT0,‏ LPT1,‏ LPT2,‏ LPT3,‏ LPT4,‏ LPT5,‏ LPT6,‏ LPT7,‏ LPT8, ‏LPT9

לאפליקציה OneDrive אין אפשרות לשלוח משוב

אם אינך מצליח לשלוח משוב או לדווח על בעיה כאשר אתה מחובר באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר, הדבר נובע ממדיניות IT בארגון שלך. פנה לצוות ה- IT מרכז הניהול לקבלת סיוע.

האפליקציה לוקחת שטח רב במכשיר

אם האפליקציה והקבצים שלה לוקחים שטח אחסון רב במכשיר הנייד שלך, בצע שלבים אלה.

  1. פתח את האפליקציה 'הגדרות Android' ובחר אפליקציות.
  2. גלול מטה ובחר OneDrive.
  3. בחר אחסון ולאחר מכן בחר נקה נתוניםונקה מטמון.
  4. סגור את הגדרות ולאחר מכן פתח את אפליקציית OneDrive .

עצה

לא תצטרך להיכנס, אך ייתכן שתצטרך להגדיר את העלאות המצלמה ולארגן העלאות חדשות.

מידע נוסף

זקוק לעזרה נוספת?

תמיכה בחשבון. לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft ומנויים, בקר בדף עזרה בנושא חשבון & חיוב.

תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, בחר פנה לתמיכה של Microsoft להלן, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה.

פנה לתמיכה של Microsoft

משתמשים ניידים יכולים לפנות לתמיכה על-ידי פתיחת אפליקציית OneDrive וניעור עדין של המכשיר שלך.

תמיכה בקהילה. קהילות עוזרות לך לשאול שאלות, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את קהילת Microsoft. אין לחשוף מידע אישי או רגיש בפורומים ציבוריים.